Види трансакцій

Трансакції (ТА) - це одиниця спілкування. Вона починається з трансакційного стимулу - того чи іншого знака, що інформують про те, що присутність однієї людини сприйнято іншим. Людина, до якої звернений стимул, відповідає якимось дією - трансакционной реакцією. При цьому людина, що вступає в акт спілкування, неусвідомлено вибирає собі відповідне стан Я і пропонує вигідне для себе стан Я - співрозмовнику. Якщо співрозмовник прийняв цей стан - (а він може не прийняти), то він виявляється в певній психологічної залежності від цієї людини.

Мета трансакційного аналізу - з`ясувати, який саме стан Я відповідально за трансакційний стимул і який стан людини здійснило трансакційних реакцію. Все ТА діляться на додаткові, перехресні і приховані. Крім цього, послідовниками Е. Берна пізніше були виділені прямі, непрямі і змащені ТА.

види трансакцій

ДОДАТКОВІ ТРАНСАКЦІЇ (Рис.8).

Основна особливість додаткових ТА в тому, що вектори спілкування паралельні і ніколи не перетинаються. Поки ТА додатковими - процес комунікації між людьми буде протікати гладко і невизначено довго. Це правило не залежить ні від природи ТА, ні від їх змісту.

Додаткова ТА має під собою збіг очікувань, при цьому Я-стан, в яке звертаються, є джерелом реакції.

ПЕРЕХРЕСНІ ТРАНСАКЦІЇ

виникають, коли на певний стимул слід несподівана реакція (рис. 9). Саме цей тип ТА доставляє Найбільші клопоти в спілкуванні.

При перехресної ТА вектори не паралельні один одному, а Я- стан, в яке звертаються, не є джерелом реакції. Наприклад, стимул розрахований на взаємини Дорослий - Дорослий:" Ти не бачила, де мої запонки? ". Доповнюючим тут може бути визнаний відповідь:" запонки лежать на столі ". Однак співрозмовник може спалахнути:" Вічно я у тебе в усьому винен! "(Дитячий варіант) або" Шукай їх там, куди сам поклав! " (Батьківський варіант). Після пересічної ТА процес комунікації тимчасово припиняється. Починається позиційна б орьба, яка триває до тих пір, поки вектори будуть приведені в порядок. Для відновлення контакту одному співрозмовнику або обом в парі необхідно змінити своє Я-стан.

ПРИХОВАНІ ТРАНСАКЦІЇ

є більш складними. Це пов`язано з тим, що поведінка людей не завжди відповідає їхньому соціальному стані. На соціальному рівні, наприклад, начальник може бути і маленьким хлопчиком і покровительствующим батьком. Приховані ТА вимагають одночасної участі більш, ніж двох станів, одне з яких маскується. Відкрите повідомлення відбувається на зовнішньому соціальному рівні, приховане - на психологічному рівні. Приховані ТА - це шифровка, секрет, по крайней мере, для Я- стану Дорослого. Відповідно, результат такої ТА визначається на психологічному, а не на соціальному рівні. Це можна розглянути на прикладі торгової ситуації (рис.10).

види трансакцій

Продавець: Ця модель краще, але боюся, що вона вам не по кишені.

покупець: Ось її-то я і візьму.

Продавець на рівні Дорослого констатує два факти: "Ця модель краще" і "Вона вам не по кишені". На соціальному рівні слова продавця здаються зверненими до Дорослій покупниці, тому вона повинна була б відповісти: "Ви, безумовно, мають рацію і в тому, і в іншому". Однак прихований, психологічний вектор був вміло спрямований досвідченим Дорослим продавця до Дитя покупниці. Відповідь, яку дав Дитя, показує правильність аналізу. Покупець думає: "Не дивлячись на фінансові наслідки, я покажу цьому нахабі, що я нітрохи не гірше інших його покупців". Ця ТА додаткова на обох рівнях, оскільки продавець як би приймає відповідь покупниці за чисту монету, тобто як відповідь Дорослого, що вирішив зробити покупку.

Пізніші дослідники виділяють ПРЯМІ, НЕПРЯМІ, змастити ТА.

Прямі - це Я-Ти трансакції, при яких людина звертається безпосередньо до співрозмовника. Непрямі - Я-Він, при яких хтось говорить з кимось про третю особу. Розмиті - Я-Ви Усі, при яких людина звертається до групи людей.

Як правило, проводячи груповий тренінг, тренер використовує тільки прямі ТА і просить учасників дотримуватися саме цього типу ТА. Багато сімейні пари починають роботу з непрямих ТА, граючи в гру "суд": "Він ніколи нічого не робить по дому". У цій грі психолога відводиться роль судді або присяжного, і очікується, що він втягнеться в цю гру. Коли психолог просить пару говорити один з одним, судовий розгляд закривається, а вони стають доступнішими психологічної роботи. Поки вони говорять один про одного в третій особі, інтимність і близькість для них стає практично недоступна, нехай навіть проголошена ними мета - перестати сваритися і стати ближчими один до одного.

Розмиті ТА можуть використовуватися при повідомленні організаційної інформації: "Всі знають, що сьогодні ввечері семінар?". В інших випадках їх застосування ускладнює спілкування. На жаль, навіть психологи використовують змащені ТА неакуратно. Наприклад, звичайним є питання тренера до психологічної групі, після того, як один з учасників щось сказав: "Що група відчуває з цього приводу?" або навіть гірше: "Що групу змушують відчувати його слова?". Проблема з першим питанням полягає в тому, що "група" нічого не відчуває, бо є соціальним єдністю, а не емоційним. Один з учасників може злитися, інший засмучуватися, третього стане боляче, четвертий заплутається, п`ятий занудьгує. З другим питанням в`язана додаткова проблема - жодна людина не може нічого змусити іншого- кожен з нас несе відповідальність за свої почуття.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!