Як правильно реагувати

Всі спроби прислухатися до того, що говорить, проявляти зацікавленість в його повідомленні, коли ви до цього не готові, не матимуть ніякого успіху. Тонких натяків (ви красномовно дивіться на годинник або демонстративно продовжуєте працювати, роблячи вигляд, що не помічаєте присутності іншого) не завжди вистачає, щоб співрозмовник зрозумів - зараз не самий відповідний момент щось обговорювати.

Як правильно реагувати? Для того щоб впоратися з перешкодами в розмові, не упустити щось важливе і не відштовхнути говорить, слід бути щирим і ввічливим. Нижче наведені три дії, які допоможуть вам в цьому.

- Дайте сигнал трохи почекати. Іноді цей сигнал виражається невербально: ви піднімаєте руку і трохи відводите вказівний палець. Також даний сигнал може бути виражений словами: "Почекай хвилинку, я зараз до тебе приєднаюся". У будь-якому випадку потрібно показати співрозмовнику, що ви зацікавлені в розмові і готові приділити йому увагу через пару хвилин. Люди, як правило, не проти трохи почекати, якщо їх присутність помітили і на них звернули увагу.

- Призначте зустріч на пізніший термін. Таке рішення буде виправдано, якщо у вас в даний момент дійсно немає часу, щоб зайнятися проблемою, з якою до вас звернулися. Ви коротко повинні пояснити причину, чому зараз не можете приділити йому увагу, і запитати, чи може ця людина поговорити з вами пізніше. Далі дуже важливо призначити дату і час вашої нової зустрічі, які б підійшли вам обом. Зробіть все від вас залежне, щоб відмова не була грубим і нетактовним.

- Зупиніться і ввімкнетеся в розмову. Іноді найкраще, що можна зробити, це перервати свою роботу, підняти очі і прийняти іншу людину. Над чим би ви не працювали в даний момент, це від вас нікуди не дінеться навіть після того, як розмова буде завершено. Якщо відволіктися надовго не вдається, а бесіда, здається, потребують багато часу і сил (ви це можете визначити по поведінці співрозмовника з самого початку діалогу), не бійтеся сказати, що розмова доведеться відкласти і перенести зустріч на пізніший термін. Пам`ятайте, що люди надзвичайно цінують той факт, що, коли вони приходять до вас з важливою справою, ви негайно приділяєте їм увагу, навіть якщо при цьому можете поговорити всього лише кілька хвилин. Подібна поведінка свідчить про те, що до вас можна знайти підхід.