Як відобразити вербальну атаку на робочому місці?

Для якісної і продуктивної роботи кожному необхідно на робочому місці відчувати себе комфортно, як у фізичному (наявність необхідних для певної трудової діяльності умов), так і в психологічному плані.

Однак, часто в колективі зустрічаються один-два людини, які, вибравши собі жертву, не дають співробітникові займатися справою, постійно чинячи психологічний тиск. Працювати в атмосфері постійного пресингу і боротьби дуже важко, і до кінця робочого дня людина відчуває себе немов «вичавлений лимон». Робота в такому ритмі не може ні впливати на здоров`я і психічний стан людини.

Виникає питання: «Як же навчитися боротися з пресингом і відображати вербальні атаки?». Відповіді на ці питання можна знайти в спеціальній освітній та навчальній літературі, книгах по психології або на різних тренінгах.

Звичайно, можна спробувати просто поговорити з людиною і, з`ясувавши причини його неприязні і нерозуміння між вами, усунути їх. Якщо це не подіє, спробуйте впоратися з цією ситуацією за допомогою наступних простих порад.

Насамперед, потрібно навчитися розпізнавати атаку. Адже вербальне напад визначити складніше, ніж фізичне. Ознаками вербальної атаки є не тільки колючі висловлювання на адресу співрозмовника, але і, в першу чергу, інтонація. Ображає часто не сам сенс сказаних слів, а те, яким тоном і з якою інтонацією вони були вимовлені.

Наступний крок - зрозуміти цілі і мотиви противника. Якщо відчувається, що людина навмисно нападає на Вас, значить, він домагається якоїсь певної мети.

Чи хоче він просто зірватися на комусь, тому що у самого виникли якісь проблеми. Або заздрить якимось Вашим успіхам або якостям, тому свідомо діє Вам на нерви, домагаючись того, щоб Ви робили помилки або навіть були змушені шукати собі інше місце роботи.

Після того, як Ви зрозуміли причини поведінки Вашої опонента, потрібно ретельно продумати свою лінію поведінки і вибрати спосіб захисту. Просто не звертати уваги на шпильки на свою адресу, і чекати, коли людині набридне, і він сам перестане Вам докучати - не найкраща позиція. Треба навчитися давати відсіч.

Противник, швидше за все, чекає від Вас стереотипної реакції на зовнішній подразник, і, якщо відповісти щось нестандартне, спрацює ефект несподіванки, що зіб`є опонента з пантелику. Таким чином, його атака провалиться.

Спробуйте поставитися з гумором до ситуації, що склалася і дайте відповідь противнику на черговий «підступ» в його ж манері - гострим, іронічним зауваженням з невеликою часткою сарказму.

Якщо ж співрозмовник пресингує в жорсткій формі, голосно кричить, не даючи можливість відреагувати, постарайтеся відповісти йому спокійно і впевнено, не підвищуючи голос. Адже, як правило, чим тихіше говориш, тим уважніше тебе слухають.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!