Основні помилки, що здійснюються людьми в конфліктних ситуаціях

У психологічному плані запобігання конфлікту тонко взаємопов`язане зі зміною мотивації сторін спору за рахунок пропозиції контрмотівов, чия функція спрямована на знищення перших яскравих агресивних бажань зворотного боку конфлікту.

У підставі будь-якого конфлікту варто розбіжність інтересів сторін спору. Наприклад, чоловік і дружина ну ніяк не можуть вирішити, куди вкласти вигідно гроші - їй потрібна нова шуба, а йому - зимова гума на авто. Для вирішення виниклого спору необхідно усунути виник конфлікт інтересів.

Існує кілька основних способів по запобіганню або дозволу що виникли неузгодженостей:

- подолання причин конкретного конфлікту;

- поділ сенсу спору між конфліктуючими сторонами;

- визначення правил черговості чи іншого способу використання об`єкта спору;

- примирення конфліктуючих осіб;

- невелике відшкодування для сторони, яка передає об`єкт в користування «супернику»;

- погляд на проблему спору з іншої сторони заради виявлення будь-якого загального інтересу.

Кілька звичайних помилок людини, що бере участь в конфлікті

1. Доводить свою точку зору «сліпо», не замислюючись над вирішенням проблеми.

2. Переносить свою увагу не на основну проблему, а на іншу, побічну.

3. Заперечує альтернативне вирішення спору.

4. Не змінює підхід до проблеми і тактику її подолання.

5. Не готовий до відчайдушного ризику.

6. Не чує інших варіантів вирішення проблеми - відмовляється міняти свою позицію з даного питання.

7. Метикує банально і традиційно, дотримуючись чітких правил.

8. На корені рубає творчий підхід до проблеми і ідеї, що виникають під час пошуку рішень виходу з конфлікту.

9. Працювати лише предметно, виключаючи рефлективний метод аналізу і руху до взаємного дії сторін конфлікту.

10. За будь-якого приводу піддається думку іншої людини, йдучи від самостійного подолання конфлікту, перекладаючи, таким чином, відповідальність на іншу людину.

Ні в якому разі не можна:

1. Нападати на партнера, зриватися і подаватися подразнення.

2. Різати «по-живому», зачіпаючи протилежну сторону спору.

3. Не звертати уваги на бажання і думки партнера.

4. Явно показувати перевагу.

5. Придумувати своєму опонентові нові негативні якості.

6. Відноситься до партнера критично.

7. Пред`являти одні претензії.

8. Мінімізувати заслуги і перемоги партнера і внесок його в загальну справу.

9. максимізувати свої заслуги.

10. Всю відповідальність звалювати на протилежну сторону.

До речі, якщо вам цікаво подивитися на себе з боку і дізнатися, як ви поводитеся в конфліктній ситуації, ви можете пройти інтерактивний психологічний тест «Чи можете Ви зберігати спокій в суперечці?».