Аналізуючи мову тіла

Мова тіла як раз і відноситься до невербальних сигналів, які ми використовуємо в процесі спілкування. На думку експертів, ці сигнали складають більшу частину щоденного спілкування. За допомогою нашої міміки, наших рухів можна передати значні обсяги інформації.
За даними різних дослідників, за допомогою мови тіла здійснюється від 50 до 70% всієї комунікації. Розуміння мови тіла важливо, але не менш важливо пам`ятати і про інші фактори (контекст, наприклад), а також звертати увагу на сигнали в сукупності.

міміка

Задумайтесь на хвилину про те, скільки інформації людина передати за допомогою всього лише особи. Посмішкою можна виразити схвалення або щастя, а похмурий погляд, навпаки, розповість про несхвалення або труднощі. У деяких випадках, наше вираз обличчя може проявити наші справжні почуття з приводу конкретної ситуації. Навіть якщо Ви скажете, що відчуваєте себе добре, погляд Ваш може сказати людям про зворотне.
За допомогою міміки можна виразити:

• щастя;
• Сум;
• гнів;
• здивування;
• відраза;
• страх;
• хвилювання;
• бажання;
• презирство і т.д.

Дослідник Пол Екман довів універсальність різних виразів обличчя, прив`язавши їх до конкретних емоціям - включаючи радість, гнів, страх, здивування і печаль.

очі

Очі часто називають «дзеркалом душі» за їх здатність багато розповісти про те, що людина відчуває або думає. Коли Ви розмовляєте з іншою людиною, увагу до руху його очей - природна і важлива частина процесу комунікації. Серед загальних деталей, на які ми звертаємо увагу - зоровий контакт (людина дивиться Вам прямо в очі або уникає зустрічі з Вашим поглядом), частота миготіння, ступінь розширення зіниць. Тому, аналізуючи невербальні сигнали людини, зверніть свою увагу в першу чергу на них:

• Зоровий контакт. Якщо людина дивиться прямо в очі під час бесіди, це може вказувати на його інтерес і увагу. Проте, тривалий контакт може означати і загрозу. З іншого боку, опущений погляд і часте звертання в сторону можуть означати, що людина відволікся, йому незручно, або він намагається приховати свої справжні почуття.
• Миготіння. Це природне рух-проте, потрібно звертати увагу на частоту миготіння. Люди блимають частіше, коли вони відчувають прикрість або дискомфорт. Рідке миготіння може означати, що людина навмисно намагається контролювати свої рухи очей. Наприклад, гравець в покер може блимати рідше, щоб приховати порушення, викликане комбінацією в його руках.
• Розмір зіниці. Один з найбільш тонких сигналів - той, що очі передають за допомогою зміни розміру зіниць. Хоча на розмір зіниць впливає і рівень освітленості, іноді невеликі зміни в розмірі зіниці можуть бути викликані емоціями. Наприклад, «томний» погляд, що показує потяг до іншої людини.

рот

Вирази і руху губ також можуть виявитися корисними при читанні мови тіла. Наприклад, покусування нижньої губи може означати, що людина відчуває занепокоєння, страх або невпевненість.
Прикриваючи рот, людина може лише виявляти ввічливість - якщо він позіхає або кашляет- але в деяких випадках це може видати, наприклад, спробу приховати правду. Посмішка - мабуть, один з найбільш виразних сигналів, але навіть її можна інтерпретувати по-різному. Посмішка може бути щирою або ж використовуватися для вираження підробленої радості, сарказму або навіть цинізму. Важливо звертати увагу на такі сигнали:

• Стиснуті губи. Вони можуть служити індикатором відрази, несхвалення або недовіри.
• Покусування губ. Люди кусають губи, коли хвилюються, відчувають тривогу або стрес.
• Прикритий рот. Коли люди хочуть приховати емоційну реакцію (особливо на те, що говорять вони самі), вони можуть прикрити рот долонею, щоб приховати посмішку або посмішку.
• Рух куточків губ. Невеликі зміни положення губ також можуть стати ледь вловимими індикаторами стану людини. Якщо куточки губ злегка підняти, людина, швидше за все, відчуває себе щасливим і налаштований оптимістично. Якщо вони злегка опущені, це може означати печаль, несхвалення або неприязнь.

жестикуляція

Жести - найочевидніші з сигналів. Є поширені і прості для розуміння жести, проте є й такі, які в залежності від культури набувають різний зміст. До найпоширенішим жестів відносять:

• Стиснутий кулак. Він може вказувати на гнів або солідарність.
• Пальцеві жести. Їх використовують в якості жестів схвалення і несхвалення.
• Жест «OK». Великий і вказівний пальці, що утворюють кільце, і випрямлені інші три пальці можна, звичайно, використовувати в значенні «все добре». Однак в деяких частинах Європи той же самий сигнал використовується для позначення презирства, а в деяких країнах Південної Америки цей жест набуває вульгарне значення.
• Жест «Вікторія». У деяких країнах означає мир або перемогу. А ось у Великобританії і Австралії він набуває агресивне значення, якщо тильна сторона долоні звернена назовні.

Руки і ноги

Положення рук і ніг також може принести користь при аналізі невербальних сигналів. Схрещені руки можуть показувати захисну реакцію, схрещені ноги - неприязнь або дискомфорт. Якщо людина стоїть, помістивши руки на пояс, це, швидше за все, означає, що він готовий до чогось і контролює себе, також цей сигнал може свідчити про його агресивності. Руки за спиною тримає людина нудьгуючий або відчуває занепокоєння або гнів. Швидкі рухи пальців або метушливість можуть бути ознакою того, що людина нудьгує, нетерплячий або розчарований.

поза

Положення нашого тіла - важливий елемент невербальної комунікації. Термін «поза» має на увазі не тільки положення тіла, але і загальну фізичну форму людини. Постава може багато розповісти про те, як людина себе почуває, а також натякнути на особистісні характеристики - впевненість в собі, відкритість, покірність.
Сидячи прямо, наприклад, людина орієнтована і звертаючи увагу на те, що відбувається навколо нього. Сидячи, зігнувшись вперед, людина показує свою нудьгу або байдужість.
Відкрита поза вказує на дружелюбність і готовність до контакту, закрита - на ворожість, негативне ставлення і тривогу.

Особистий простір

Ви коли-небудь чули, як хтось заявляє про свою потребу в «особистому просторі»? Коли-небудь Ви починали відчувати себе ніяково, якщо хтось стояв занадто близько до вас? Проксемика має справу з відстанню між людьми, а також з використанням ними цієї відстані. Так само, як рухи тіла і міміка, простір між людьми може розповісти про їхні взаємини дуже багато.
Антропологу Едварду Т. Холу вдалося описати рівні соціальної дистанції, характерні для різних ситуацій:

• Інтимна дистанція (До 45 см). Таку відстань часто вказує на тісні відносини або комфорт, що існують між людьми. Для цієї зони характерні прояви дружнього або інтимного характеру - обійми, шепіт або дотику.
• особистісний відстань (Від 45 см до 1,2 м). Таку відстань характерно зазвичай для людей, які є членами однієї сім`ї або близькими друзями. Чим ближче один до одного люди можуть комфортно перебувати під час спілкування, тим більш близькі стосунки між ними.
• Соціальна дистанція (Від 1,2 до 3,6 м). Це відстані характерно для спілкування знайомих один з одним людей. З тим, кого Ви знаєте досить добре, наприклад, колегою, Ви можете відчувати себе комфортно на більш близькій відстані. Якщо ж Ви знаєте іншу людину недостатньо добре, наприклад, листоноші, Вам буде більш комфортно спілкуватися з ним на відстані близько 3,6 м.
• громадське відстань (Понад 3,6 м). Таку відстань використовується для публічних виступів. Бесіда з класом, повним студентів, або презентація на роботі - хороші приклади такої ситуації.

Важливо також відзначити, що дистанція, при якій люди почувають себе комфортно, може варіюватися від культури до культури. Один із прикладів - різниця між культурами країн Північної і Південної Америки. Населення країн Латинської Америки схильне відчувати себе більш комфортно, перебуваючи ближче один до одного під час взаємодії, в той час як в Північній Америці людям потрібно більше особистого відстані.