Перетягування каната: друзі чи вороги

Ви коли-небудь брали участь в розвазі під назвою "перетягування канату"? Кожна з команд намагається змусити іншу перетнути лінію центру - змагання, треба зауважити, не з простих.

Взаємодія двох людей часто нагадує перетягування канату- чим сильніше кожен тягне в свою сторону, тим сильніше напруга між ними і тим менш продуктивно спілкування. З іншого боку, якщо жодна зі сторін не зацікавлена в спілкуванні (не «тягне" канат на себе), то спілкування просто не вийде. В обох випадках вам не уникнути стресових ситуацій.
джерела напруги

Спілкуючись з оточуючими, ми використовуємо чотири види комунікації:

- слушаем-
- говорім-
- чітаем-
- пишемо.

Незважаючи на те що з приходом в наше життя комп`ютерів і Internet зросло значення таких каналів комунікації, як читання і письмо, люди як і раніше прагнуть більше часу приділяти живому спілкуванню один з одним, т.с. самі більше говорять і слухають. Не варто забувати про те, що коли ми говоримо, то використовуємо як вербальний, так і невербальний аспект передачі повідомлення.

У школі всіх навчають читати, писати і ще багато чого, і якщо людина опанувала основними предметами, його вважають грамотним. Але, швидше за все, там вас не вчили базовим навичкам спілкування з іншими людьми. Рідко в навчальних програмах зустрічаються спеціальні курси, спрямовані на навчання спокуса- вербу спілкування. Але всі ми знаємо, як важливо вміти слухати і висловлювати свої думки, щоб розуміти один одного, ефективно груди і спільно вирішувати виникаючі проблеми.

Однак навіть якщо вас спеціально не вчили мистецтву спілкуванні, то дечому ви навчилися інтуїтивно, опиняючись в різних ситуаціях і чуючи на свою адресу зауваження на кшталт "Помовч", "Тихіше", "Уважніше", "Припини", "Слухай же, нарешті ! ". А тепер уявіть, що сталося б, якщо вас і свого часу вчили б у такій редакції: "Ось книга, бери і читай!" Ви так і залишилися б безграмотним.

Додайте до невміння спілкуватися ще й стреси, котрі відволікають обставини, сумніви і проблеми, і ви зрозумієте, як легко можна потрапити в халепу і припуститися помилки при спілкуванні в ділових ситуаціях. Оскільки мало хто з нас вміє професійно вирішувати конфліктні ситуації, ми можемо не впоратися з напругою і упустити канат. Але ж слово всесильне володіючи їм, можна надихнути малодушних, захопити байдужих, перетворити супротивників у союзників. Завдання цієї книги - навчити читача прийомів спілкування, які допоможуть йому долати конфліктні ситуації на роботі і домагатися своїх цілей. Обираючи агресивний стиль поведінки, ви навряд чи зможете знаходити компроміси і успішно взаємодіяти з оточуючими.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!