Телефон довіри для дітей. Хто допоможе прийняти себе і знайти взаєморозуміння з батьками?

Часто дитині зі своїми проблемами не до кого звернутися, крім дитячого телефону довіри.

Нещодавно в Москві пройшов телеміст, присвячений Міжнародному дню дитячих телефонів довіри. Він був організований Національним фондом захисту дітей від жорстокого поводження при підтримці ВАТ «Ростелеком». В ході телемосту, в якому взяли участь фахівці служб дитячих телефонів довіри з 15 регіонів Росії, обговорювалися досвід надання екстреної психологічної допомоги дітям та шляхи підвищення ефективності цієї роботи. З якими особистими проблемами підлітки найчастіше телефонують до служби невідкладної психологічної допомоги? (Більшість звернень в служби телефону довіри надходить від хлопців 12-14 років.)

Фахівці виділяють чотири великі категорії таких проблем.

«Чи є сенс в моєму житті? ..»

В останні роки збільшилася кількість дзвінків, пов`язаних з проблематикою прийняття себе. Це типова для підліткового віку проблема, оскільки в цей період у людини відбуваються бурхливі зміни: організм росте, змінюється, з`являються нові, незнайомі раніше переживання, і, природно, у підлітка виникає питання: як ставитися до цих змін?

Але ось що примітно: фахівці з різних регіонів, говорячи про проблему прийняття підлітком себе, роблять різні акценти. В одних регіонах цю проблему пов`язують насамперед з переживанням самотності, фізичної непривабливості, нудного проведення часу, в інших - з процесом смисложиттєвих орієнтацій.

Ось що про це говорить керівник телефону довіри для дітей, підлітків та їх батьків «Добрий друг» (Республіки Бурятія) Марина Кобилкіна: «У 2014 році у нас різко зросла кількість дзвінків з проблематики самоусвідомлення. Діти стали багато думати на такі теми: для чого вони народилися? Яку користь принесуть і взагалі - чи зможуть принести якусь користь? Чи зуміють впоратися з тими завданнями, які ставить перед ними життя? Можливо, це пов`язано з тим, що у нас депресивний регіон і дорослі постійно замислюються, як вони будуть жити далі. У цій атмосфері діти теж починають частіше замислюватися про своє життя ».

Чим шкільні психологи можуть допомогти дітям, яким складно прийняти себе і своє життя?

«Важливо допомогти батькам налагодити діалог з дитиною в сім`ї, - переконана Марина Кобилкіна. - Часто діти промовляють з нами по телефону довіри то, що їм просто більше не з ким обговорити. І, якщо психолог зацікавлений в тому, щоб така можливість у хлопців була, треба вчити дітей розмовляти з батьками, а батьків - розмовляти з дітьми ».

Бути як всі і бути особливим

Дуже багато звернень стосується взаємин з однолітками (конфлікти з друзями, болісне переживання своєї непопулярності в класі, взаємини статей). У цьому віці кожному хочеться відчути власну приналежність до значущої для нього групи хлопців, до свого маленького світу, де він буде зрозумілий і прийнятий. У той же час підліток хоче чимось вирізнятися з-поміж інших. І в цьому сенсі, як каже завідувачка відділенням екстреної психологічної допомоги по телефону і консультативного прийому (Алтайський край) Ірина Агальцова, підліток «ставить перед собою нездійсненну задачу: бути як всі, але при цьому виділитися». Неможливість вирішити цю задачу прирікає підлітків на драматичні переживання, яких, як правило, не бачать і не розуміють оточуючі їх дорослі.

Чи можуть психологи обговорювати з дітьми питання успішності дитини у своїй соціальній групі?

Ірина Василівна впевнена, що обговорювання цих проблем в форматі індивідуальних консультацій можливо, але для цього психолога треба вміти встановлювати глибокий довірчий контакт з дітьми, а це вміння, на жаль, далеко не у всіх педагогів-психологів розвинене в достатній мірі. «У нас в Алтайському краї був такий досвід: місцеве управління освіти зібрало шкільних психологів обговорити проблему суїцидального поведінки підлітків, - розповідає Ірина Агальцова. - Вони зібралися з конкретного приводу: в нашому регіоні покінчив життя самогубством 13-річний хлопчик. І шкільних психологів попросили показати і розповісти, як вони взаємодіють з дітьми: як будують розмову з тими, у кого проявляються ознаки суїцидальної поведінки. Знаєте, що ми побачили? Шкільні психологи дуже доброзичливо розташовані до дітей, по-дружньому з ними спілкуються, але це, як правило, поверхневий контакт. На серйозну розмову про ті речі, які в цей момент важливо проговорити підлітку, педагоги-психологи не виходять ».

«Мене там зрозуміли! ..»

За даними Міжнародного об`єднання служб дитячого телефону довіри, за кількістю дзвінків вже багато років лідирує проблематика дитячо-батьківських відносин. У Росії також відзначається велика кількість таких дзвінків. Особливо часто подібні звернення надходять в період актуалізації завдання здобуття самостійності. Причому звернень багато як від дітей, так і від дорослих.

«Батьки часто не готові до дорослішання своїх дітей, бояться цього і не дозволяють дітям стати самостійними», - ділиться своїми спостереженнями завідуюча відділенням екстреної психологічної допомоги «Телефон довіри» (Тамбовська область) Ольга Борисова.

Завдання консультанта в таких випадках - допомогти татам і мамам побачити в дитині не просто сина або дочку, але і помічника і друга, з яким можна довіряти. А дитині важливо знайти порозуміння і підтримку в його прагненні до самостійності (не випадково в цьому році для проведення Міжнародного дня дитячих телефонів довіри обраний девіз: «Ми допоможемо тобі стати самостійним!»). «Дітям важливо почути від психолога, що в суперечках з дорослими діти теж бувають праві, що дорослий (педагог або батько) не завжди може досить глибоко розібратися в ситуації і що дитина теж має право на свою точку зору, - переконана начальник відділу« Телефон невідкладної психологічної допомоги »Московської служби психологічної допомоги населенню Ніна Петроченко. - Для хлопців це часом буває таким одкровенням, що вони запитують: «А можна ми зателефонуємо вам ще раз?»

«Процес дорослішання, коли підліток починає відстоювати свою позицію, свої межі у відносинах з однолітками і дорослими, йде драматично, але нерідко непомітно для батьків, - продовжує Ніна Олексіївна. - Батькам важливо, щоб дитина добре вчився, а що відбувається з почуттями дитини - про це багато батьків не замислюються. Тим більше коли батьки багато працюють і приходять додому сильно втомлені. У цьому стані мама може дратуватися навіть з незначного приводу, а дитина це може сприйняти як «вона до мене погано ставиться». Але якщо поруч виявляється дорослий, здатний пояснити поведінку батьків, це сприяє нормалізації відносин.

«У нас був дзвінок від дівчинки, що відчуває образу на свою маму, яка, як їй здавалося, її абсолютно не розуміє, - навела приклад Ніна Петроченко. - Психолог запропонував дівчинці спробувати поглянути на ситуацію з іншого боку - з точки зору мами. І в розмові з фахівцем дівчинка раптом зрозуміла, що мама часто просто не знає, як вчинити в конкретній ситуації. Виявляється, мамі теж треба допомогти: якщо мама кричить - це не означає, що вона «перестала мене любити». За цим криком може стояти прохання: «Почуй мене, допоможи мені». Через деякий час ця дівчинка передзвонила в нашу службу і сказала, що завдяки консультанту вона допомогла своїй мамі, навчила її бути мамою взрослеющей дівчинки. Такі дзвінки дорогого коштують! »

У зв`язку з цим координатор навчання консультантів і супервізорів Дитячого телефону довіри (Алтайський край) Владислав Залевський згадав випадково підслухана розмова двох хлопців, один з яких ділився своїм досвідом звернення до дитячого телефон довіри. Він сказав буквально наступне: «Прикинь, мене там зрозуміли».

Драми, яких не бачать дорослі

Співробітники служб також відзначили зростання числа звернень з навчальними проблемами: неуспішність, страх перед наслідками неуспіху на ЄДІ. «Багато хлопців дзвонять в службу телефону довіри в зв`язку з високими вимогами батьків до успішності, - каже Ірина Агальцова. - Ось приклад. До нас зателефонувала дівчинка, яка живе з мамою і бабусею. Чоловіки в родині немає. Мама закінчила школу із золотою медаллю, вуз - з червоним дипломом, бабуся теж відмінно вчилася і отримала добру освіту. І ці дорослі жінки збудувати наперед все життя дівчинки: вона повинна закінчити школу із золотою медаллю, отримати червоний диплом і продовжити сімейну династію. Так ось: дівчинка дзвонить на телефон довіри і починає розповідати, як вона живе по заданій уявленнями дорослих програмі. Вона кругла відмінниця, учасниця всіх конкурсів і олімпіад, але при цьому у неї зовсім немає спілкування з однолітками. Їй не до цього, треба заробляти золоту медаль, хоча дівчинці дуже хочеться мати якийсь час для спілкування.

А чому вона подзвонила? Тому що мама і бабуся три дні ігнорували її за те, що вона на десять хвилин затрималася на вулиці. Її послали за хлібом, вона зустріла знайому і промовила з нею 10 хвилин, а у неї все життя розписана за графіком, десятихвилинний розмови з подругою в цьому розкладі місця немає. Дізнавшись про причину затримки внучки, бабуся перестала з нею розмовляти. Дівчинка каже: «Я втомилася і я хочу, щоб все це припинилося». Тобто у неї вже проявляються суїцидальні настрої.

І ми стали обговорювати з дівчинкою, скільки сил у неї є, щоб жити в таких умовах, які у неї для цього є ресурси. Це дуже непроста ситуація, оскільки серед однолітків у неї друзів немає, а вдома найближчі люди, мама і бабуся, не тільки не підтримують її, але пригнічують її потреби ».

Фахівців телефону довіри в подібних зверненнях вражає, наскільки глибоко діти переживають свої життєві ситуації. «Дорослі схильні принижувати значення дитячих почуттів, - підкреслює Ірина Агальцова. - Наше ставлення до дітей передає народне прислів`я «Маленькі дітки - маленькі бедки, великі дітки - великі бедки». А насправді маленька дитина дуже сприйнятливий. Діти більш відкриті до світу, і вони отримують більше психологічних ударів ».

Щоб ніхто не залишився на самоті

Узагальнивши інформацію про роботу служб у різних країнах, фахівці з`ясували, що щорічно на телефони довіри надходить більше 15 мільйонів звернень від дітей. Жоден вид психологічної допомоги не є настільки затребуваним, як екстрена психологічна допомога по телефону. За останні 5 років надійшло понад 77,5 тисяч звернень з приводу ситуацій насильства і жорстокого поводження і майже 15 тисяч суїцидальних звернень.

У російських регіонах також значне число дзвінків - це звернення з суїцидальної проблематикою. І це не може не турбувати. Що стоїть за суїцидальними думками підлітка? «Як правило, за такими дзвінками варто тотальну самотність дитини в сім`ї, - вважає Ольга Борисова. - Навіть в тих випадках, коли дитина дзвонить з історією нещасливого кохання, якщо почати розбиратися в ситуації більш глибоко, з`ясовується, що любов - це тільки поштовх, спонукальний стимул для звернення в службу дитячого телефону довіри, а за нею стоять інші речі, пов`язані з ситуацією в родині дитини ».

Переживання дітьми самотності стає в сучасних світі поширеним явищем. Дитині в кризовій ситуації сьогодні часто просто немає звідки отримати підтримку, крім як від фахівця служби дитячого телефону довіри. Але, щоб скористатися такою можливістю, дітям треба, як мінімум, знати про неї. «Тому шкільним психологам важливо донести до школярів інформацію про існування дитячого телефону довіри, - підкреслює керівник Російської асоціації дитячих телефонів довіри Марина Єгорова. - Шкільним психологам важливо розуміти, що телефон довіри - їх помічник. Ця служба заснована на особливих принципах, перш за все на принципі анонімності, доступності, безкоштовності і невідкладності допомоги, і це дозволяє ефективно працювати на вирішення складних завдань, і в тому числі профілактики кризових ситуацій. Крім того, шкільні психологи можуть звертатися в службу телефону довіри, щоб обговорити складні ситуації, що виникають в практиці їх роботи з дітьми ».

Увага, тільки СЬОГОДНІ!