Метод спостереження в роботі з "важким класом"

Незважаючи на те, що спостереження - це перший метод, з яким майбутні психологи знайомляться в рамках курсу «Психодіагностика», практикуючі психологи часто нехтують ним у своїй роботі, вважаючи достатнім спиратися на свою «природну професійну спостережливість».

Безумовно, спостережливість - це найважливіша якість психолога, що розвивається і підтримуване «в формі» протягом усього його професійному житті. Однак у спостереження як спеціально організованого і заздалегідь продуманого процесу є ряд особливостей, що відрізняють його від спонтанно виникає і так само раптово згасаючого інтересу психолога до тій чи іншій стороні шкільного життя.

По-перше, спостереження дозволяє цілеспрямовано спостерігати тільки ті особливості школярів і їх вчителів, які цікавлять психолога в даний момент, вибираючи їх зі всієї великої кількості поведінкових проявів. Це можливо тому, що проведення спостереження передує етап вибору «емпіричних референтів» (тобто конкретних форм досліджуваного явища, доступних спостереженню), які дозволяють, не розсіюючи увагу спостерігача, зосередитися тільки на найважливішому (адже обсяг уваги будь-якої людини обмежений, а в навколишніх людях стільки цікавого!).

По-друге, організоване спостереження передбачає фіксацію отриманих результатів, що робить їх більш надійними в порівнянні з «успішної реєстрації»: відомо, що пам`ять людини працює за своїми внутрішніми законами, і часто те, що ми згадуємо, не цілком відповідає тому, що було на насправді.

По-третє, отримані за допомогою методу спостереження дані можна систематизувати, узагальнювати і зіставляти другу іншому (наприклад, за принципом «було до стало після»), що робить можливим його застосування в цілях підсумкової діагностики за результатами проведеної корекційної або розвиваючої роботи.

Істотною перевагою спостереження є те, що воно дозволяє фіксувати ті чи інші особливості поведінки людей в природному для них обстановці, знижуючи тим самим значущість фактора «ситуації перевірки». Завдяки цьому в спостереженні може враховуватися ситуаційний контекст, тобто вплив попередніх і наступних подій на спостерігається поведінка.

Основні труднощі, що пов`язана з реалізацією спостереження в роботі шкільного психолога, пов`язана, ймовірно, з недостатньою кількістю «готових», опублікованих карт спостереження, які можна було б просто «взяти і працювати». Та й існуючі карти спостереження часом доводиться трансформувати відповідно до тієї унікальної ситуацією, в якій знаходиться і яку представляє собою кожен шкільний клас.

Складнощів, пов`язаних з розробкою або модифікацією програм спостереження, можна уникнути, якщо дотримуватися наступного алгоритму.

Для початку необхідно чітко визначитися з цілями спостереження: що конкретно ми збираємося спостерігати? Формулювання типу «як клас працює на уроці» або «як учитель спілкується з учнями» занадто загальні, щоб стати цілями спостереження. «Робота класу на уроці» може розглядатися в аспектах його працездатності і стомлюваності, комунікативної активності, тривожності, агресивності і т. Д. Так само «спілкування вчителя з учнями »може вивчатися з точки зору способів пред`явлення матеріалу, стилю комунікації, прийомів підтримки дисципліни та ін. Метою спостереження може бути тільки така гранично конкретизована особливість: чим точніше вона сформульована, тим простіше визначитися з тим, як її спостерігати.

Другим етапом є вибір способу спостереження: чи буде воно проводитиметься в природних умовах, наприклад на уроці, або в спеціально змодельованої ситуації? В якості останніх можуть виступати різні форми організації спільної діяльності школярів, не пов`язані безпосередньо з навчанням: розподіл тих чи інших обов`язків, створення спільними зусиллями якогось «продукту» (колажу «Герб класу» і ін.), Психологічної гри і т. Д. Узагальнюючи уявлення про можливі умови спостереження, можна відзначити, що воно буває:

• природне або експериментальне;
• кероване або не керував спостерігачем;
• спонтанне або організоване.

Вибір того чи іншого способу спостереження залежить, перш за все, від цілей, уподобань психолога, його «Спостережницьку» досвіду, наявності контакту і довірчих відносин з спостерігаються.

Потім слід розробити карту спостереження, яка підходить для досліджуваної групи і відповідну його цілям і умовам.

Складання карти спостереження передбачає «переклад» задуманого для спостереження феномена на мову емпіричних референтів, тобто тих ознак, які доступні безпосередньому сприйняттю. До їх числа відносяться (Методи соціальної психології ..., 1977):

• мовні акти (їх зміст, обсяг, послідовність, спрямованість, експресивність, частота, особливості лексики і ін.);
• виразні рухи (експресія особи, тіла, рухів і дій);
• руху і переміщення, поза, дистанція, зіткнення;
• фізичні дії (торкання, поштовхи, удари, підтримки, передача, віднімання, затримки і т. д.).

Дуже важливо вибрати саме ті ознаки спостережуваного явища, які сторонній спостерігач може саме побачити, а не здогадатися про їхнє існування (наприклад, при спостереженні агресивності учня в умовах зміни неможливо побачити «злість», але можна зафіксувати такі ознаки, як «удар», « укус »,« плювок »і т. д.).

«Хороша» карта спостереження, яка відображала б всі (або багато) важливі емпіричні референти спостережуваного явища, як правило, не виходить з першого разу і допрацьовується в процесі роботи з нею. Іноді в ході спостереження за реальними людьми спливає величезна кількість додаткових ознак, які хочеться включити в карту спостереження. Однак практика показує, що оптимальне число ознак в карті спостереження - від 10 до 20, причому чим більше людина одночасно планує спостерігати психолог, тим менше повинно бути оцінюваних ознак,

Безпосередньо перед виходом в спостережуваний клас необхідно визначитися зі способом фіксації спостережуваного інформації ( «вживу», за допомогою магнітофона, відеокамери і т.д.), підібрати допоміжні технічні засоби (папір, ручка, касета і т. Д.).

У процесі спостереження важливо враховувати такі особливості сприйняття та інтерпретації спостережуваного (Регуш, 1991):

• багатозначність одного і того ж ознаки (один і той самий ознака може бути виразником різних властивостей і станів людини-наприклад, посмішка, в залежності від контексту, може бути не тільки ознакою позитивного емоційного настрою, а й носити саркастичний характер);
• індивідуальність зовнішнього вираження одних і тих же психічних ознак (наприклад, тривога у однієї людини може виражатися почервонінням, а в іншого - зблідненням шкірних покривів);
• ситуационность зовнішніх проявів (зокрема, в одних ситуаціях людина може собі дозволити заплакати або засміятися, а в інших неті ін.).

У процесі спостереження результати фіксуються в карті спостереження, по його закінченні піддаються інтерпретації. Інтерпретація результатів спостереження - робота багато в чому творча і, отже, не позбавлена суб`єктивізму. Очевидність цього факту настільки висока, що в середовищі професійних психологів на цю тему навіть існують анекдоти, наприклад:

Проводиться експеримент по стійкості умовних рефлексів у жаби - підстрибувати при кожному дзвінку дзвоника.

Дзвінок - і жаба підстрибує. Дослідник фіксує цей результат, після чого відрізає їй одну лапку і знову дзвонить в дзвіночок. Жаба підстрибує. Результат фіксується, жабі відрізається ще одна лапка. Дзвінок - жаба підстрибує. Після фіксації результату і відрізання третьої лапки експеримент повторюється з тим же результатом.

Нарешті жабі відрізається четверта лапка. Дослідник дзвонить в дзвіночок, а жаби не підстрибує! Дослідник записує в зошит: «Після відрізання четвертої лапки у жаби різко слабшає слух».

Подоланню суб`єктивізму сприяють максимально продумані процедура і карта спостереження.

Нижче представлені кілька готових карт спостережень, які цілком можуть стати в нагоді для діагностики «важкого класу».