Кілька порад щодо раціонального використання телефону

Зледует розрізняти пасивні "вхідні" телефонні дзвінки і активні "вихідні". Телефон представляє принаймні 6 переваг в порівнянні з листом:

1. Швидкість передачі.

2. Негайна зв`язок.

3. Безпосередній обмін інформацією.

4. Персональна зв`язок.

5. Скорочення паперообігу.

6. Економія грошей. Економляться витрати на службові відрядження для проведення персонального діалогу.

Переговори по селектору можуть замінити нараду. Щоб заздалегідь відгородитися від непотрібних дзвінків або перенести їх на інший час: - проінформувати всіх потенційних абонентів про те, коли не слід звоніть- - повідомити своїм абонентам час, коли звоніть- - уникати в кінці розмови фраз типу: "зателефонуйте мені якось" , якщо ви цього не желаете- - телефонуйте точно в призначений вам час, не змушуйте чекати свого партнера- - нехай все "входять" дзвінки йдуть через секретаря або автовідповідач.

Секретарю слід використовувати не зобов`язують формулювання в спілкуванні з абонентами. Дати зрозуміти клієнтові, що йому хочуть піти назустріч.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!