Спілкування по телефону
Спілкування по телефону Головні вимоги культури спілкування по телефону - стислість (лаконічність), чіткість і ясність…
Телефон як засіб комунікації
Телефон є найбільш часто використовуваним засобом комунікації. Це веде до того, що частішають помилки, які стоять щодо багато часу. 10 телефонних помилок:1. Неясна мета розмови.
2. Імпровізація в підготовці до розмови.
3. Несприятливий час для дзвінка.
4. Пошук номера абонента.
5. Дзвінок без попередньої підготовки документів.
6. Попередньо не записав ключові слова.
7. Чи не пояснюється мета розмови.
8. Монолог замість вислуховування з постановкою питання.
9. Не ведеться подальша запис розмови.
10. Чи не конкретні домовленості.
Багато дзвонять з марнославства, в пошуках контакту, від розгубленості, з бажання справити враження і т.д.
ІНШЕ
Правила розмови
Правила розмови Ось кілька принципів, яких слід було б дотримуватися в розмові, адже манера розмовляти - це друга за…
Керівництво по телефонному консультуванню
"Зворотній зв`язок" є спосіб допомогти клієнту замислитися над корекцією своєї поведінки. Це повідомлення клієнту (або…
Залежність від мобільного телефону - симптоми і заходи щодо усунення мобільного залежності
У наш час телефон став супутником по життю для кожної людини. Залежність став таким сильним, що люди навіть в туалеті…
Феномен мобільного адикції, як форма технологічної залежності
В останні десятиліття число технологічних аддикций поповнили залежності від електронних приладів. На Заході це явище…
Як розмовляти по телефону?
десять ідей як розмовляти по телефонуВ цій статті..-Для чого потрібні телефонні розмови -Як витягти з них максимальну…
Телефонні переговори. Як правильно говорити по телефону.
У бізнесі телефон може стати вашою «правою рукою». І тому дуже важливо перетворити його на свого союзника,…
Що таке невербальна семіотика?
Що таке невербальна семіотика?Багато з них були б не проти, якщо в світі правил загальнонародну мову спілкування,…
Комунікації
контакти, спілкування, обмін інформацією та взаємодію людей один з одним.
Погляд. Психологія спілкування.
Очі можуть передавати найточніші сигнали, з усіх сигналів людського спілкування. У порушеної від інформації, що…
Очі - дзеркало душі
Ваші очі додають достовірності усним повідомленням. Саме вони надають значення словам і впливають на те, наскільки вам…
План розмови
Час від часу на роботі ви можете зіткнутися з ситуаціями, коли вам доводиться мати справу зі делікатними проблемами або…
Зоровий контакт
Зоровий контакт є однією з найбільш значних особливостей поведінки, яка може сильно вплинути па протягом розмови.…
Телефон
Ми всі стали вважати телефон чимось само собою зрозумілим. Він настільки поширений сьогодні, що замість того, щоб…
Предмет розмови
Перевірка предмета розмови - це уточнення деталей обговорюваного питання. Вона допомагає вам стежити за ходом…
Рух в житті людини
Рухи в житті людини описують те, як ви керуєте своїм тілом, включаючи руки, в процесі спілкування. В цілому адресант…
"Правила телефонних розмов." by style
1. Введення Перший телефонний дзвінок може бути одним з найбільш страшних ситуацій в процесі спокушання. Ти був…
Спілкування на відстані
Невербальна поведінка, зокрема де і як ви розташовуєтеся, щоб вислухати мовця, - непомітний, але дуже впливовий чинник…
Кілька порад щодо раціонального використання телефону
Зледует розрізняти пасивні "вхідні" телефонні дзвінки і активні "вихідні". Телефон представляє принаймні 6 переваг в…
Комунікативні навички
Боремося з небалакучістю - Метод двох відкатів Іноді буває, що комунікація з певною людиною не клеїться. З…
Холодні дзвінки клієнту
Якщо вам в процесі роботи при здійсненні холодних телефонних дзвінків доводилося чути фрази типу «Нам це не…