Зберігання інформації в психології реклами

В додаток до названих фізіологічним характеристикам пам`яті, існують важливі відмінності в структурі та функціонуванні пам`яті. Багато вчених поділяють точку зору, згідно з якою пам`ять складається з трьох окремих систем зберігання інформації:

1) сенсорної пам`яті-

2) короткострокової пам`яті і

3) довгострокової пам`яті.

У сенсорної пам`яті надходить інформація піддається попереднім аналізом, багато в чому грунтується на таких фізичних характеристиках, як гучність або тон. Візуальна обробка на цьому етапі називається портретної, а звукова обробка - звукоподражательной. Ця обробка відбувається практично миттєво, причому портретна обробка займає лише 1/4 с.

Як тільки стимул проходить стадію сенсорної обробки, він потрапляє в короткострокову пам`ять, яка розглядається як `робочий стіл` для здійснення операцій по обробці інформації. Насправді, тут відбувається поєднання сенсорної інформації і вмісту короткостроковій пам`яті таким чином, щоб можна було здійснити класифікацію та інтерпретацію подразника.

короткострокова пам`ять в деяких аспектах обмежена. Перш за все, вона здатна утримувати лише обмежений обсяг інформації в певний момент часу. Було підраховано, що її обсяг обмежений чотирма-сім`ю одиницями інформації. Короткострокова пам`ять обмежена і з точки зору тривалості зберігання інформації без зусиль по її збереженню. Припустимо, ви дивитеся на якийсь номер телефону протягом деякого часу, достатнього тільки для його обробки, але завдання завчити його не ставиться. Як багато часу буде потрібно для того, щоб цей номер зник з пам`яті? Зазвичай без заучування інформація втрачається протягом 30 або менше секунд.

довгострокова пам`ять - це необмежене, постійне сховище всіх наших знань. Ми вже говорили про двох основних характеристиках довгостроковій пам`яті - обсязі і організації.

З огляду на, що продавці часто намагаються помістити інформацію в свідомість споживачів, для нас дуже важливо розуміти, як відбувається зізберігання інформації. Інакше кажучи, які чинники впливають на ступінь прийняття оброблюваної інформації?

Початкова стадія будь-якого процесу прийняття рішення - усвідомлення потреби. Це відбувається, коли людина відчуває різницю між тим, що він сприймає як ідеал, в порівнянні з реальним станом справ в будь-який момент часу. Іншими словами, це стан бажання, яке ініціює процес прийняття рішення, а він в свою чергу, реалізується через взаємодію індивідуальних відмінностей. Таких як цінності, потреби, середа і особливо-соціальну взаємодію.

Головним джерелом усвідомлення проблеми є виникнення потреби, особливо коли вона пов`язана з уявленнями людини про самого себе. Мотиви представляють собою тривалий нахил до досягнення певної мети. Потенційний покупець може мати різні мотиви для здійснення покупки. Наприклад, необхідність даного товару. Бажання мати останню новинку і т.п. Наступним кроком після усвідомлення потреби є пошук інформації у власній пам`яті: чи достатньо людині відомо для реалізації свого вибору без залучення інших джерел інформації. Коли цього виявляється недостатньо, потрібне зовнішнє джерело.

зберігання інформації в психології реклами

Схильність до залучення зовнішнього джерела визначається індивідуальними відмінностями і впливом оточення. Наприклад, деякі потенційні покупці майже будь-якого товару обережні і не схильні діяти без великої і докладної інформації, тоді як інші купують, не добираючи. Більш того, пошук може бути стимульований впливом ситуації. Крім того, сімейний конфлікт може спонукати потенційного покупця до придбання якогось продукту, щоб довести домашнім свою правоту. Які джерела використовує споживач, роблячи пошук інформації? Вони діляться на 2 категорії: надані фірмою та інші. До перших відносяться всі, що робить продавець або виробник з метою інформувати і переконати покупця. Йдеться про рекламу та інформаційних матеріалах в місцях продажу.

серед джерел інформації, вихідної немає від фірми, найбільш важливим є інформація, що передається `з вуст в уста ». Якби велосипед `Cross Sport` став модним, про нього заговорили б в суспільстві `Що Ви думаєте про це?` ` Скільки він коштує? `Той, хто активно шукає інформацію, звертається до джерел об`єктивної оцінки продукту, таким як довідники для споживачів. Так що ж відбувається, коли споживач отримує інформацію з зовнішнього джерела?

1. Контакт. Спочатку інформація і покликане переконати повідомлення повинні дійти до споживача. Як тільки інформація отримана, активізується одне або кілька почуттів і починається первинна обробка інформації.

2. Увага. Після контакту включається (чи ні) здатність до переробки вхідної інформації. Ймовірно, увагу активізується тоді, коли повідомлення або його частина представляють для людини інтерес. На цій стадії покупці часто ігнорують спроби реклами переконати їх і покладаються на власні здібності вибирати.

3. Розуміння. Якщо увага прикута, повідомлення потім подумки аналізується і порівнюється з інформацією, що зберігається в пам`яті.

4. Прийняття. Мета полягає в тому, щоб модифікувати або змінити переконання і ставлення. Якщо вхідне повідомлення не відкидається на цій стадії, то можна зробити висновок, що воно прийнято. Якщо в рамках певної системи або структури має місце прийняття інформації, то в подальшому з`являється реальний шанс, що відбудуться хоча б деякі бажані зміни в поведінці.

5. Ззберігання. Нарешті, будь-який процес переконання має на меті не тільки прийняття інформації, але також і ззберігання її в пам`яті для використання в майбутньому. Але, досягти цієї мети аж ніяк не легко.

Сприятливе ставлення до торгової марки збільшує ймовірність успішної комунікації. Однак сприятливого ставлення до торгової марки недостатньо- увага буде привернута і утримано, якщо інформація представляє інтерес для індивіда з точки зору його мотивації і потреб. Серед великої кількості конкуруючих рекламних звернень кожен відбирає тільки ту малу частину, яка йому знадобиться в майбутньому. Багато рекламні звернення не досягають своєї мети-переконати споживача- коли покупці виявляють свою здатність до вибіркової обробці інформації.

зберігання інформації в психології реклами

На цій стадії гіпотетичний покупець велосипеда буде аналізувати запропоновані властивості товару відповідно до власних стандартів і оцінками. Для багатьох важливо одне соображеніе- `міцність при грубому поводженні` - властивість, яким не володіє гоночний велосипед. Для інших на першому місці буде `легкий хід` або `легка вага`. Безперечно одне: керівники, недооцінюють потребу споживача в адекватної інформації, втрачають шанс на успіх. Вони, мабуть не знають, не враховують того, що покупець знає: в дрібних торгових точках продавці, не розбираються, наприклад, в велосипедах, не зможуть допомогти задовольнити їх потребу.

Покупки найчастіше відбуваються в магазинах роздрібної торгівлі, хоча, постійно виникають і розвиваються й інші форми торгівлі (покупка на дому).

Коли людина усвідомлює, що куплений товар явно не відповідає його очікуванням, виникає незадоволення. Іноді сумніви виникають ще до початку споживання - просто тому, що несподівано знаходиться варіант, який покупець пропустив в процесі попередніх пошуків. Часто ці сумніви називають розчаруванням після рішення, і воно може стати спонукальною причиною активніше шукати джерело інформації в майбутньому. Невдача зробленої покупки буде нелегко прийнята покупцем, особливо, якщо для нього вона представляє велику цінність. За незадоволенням звичайно треба скарги і спроби відшкодувати збиток.

Розпорядження продуктом - це остання стадія, яку іноді називають відторгненням. Покупець звільняється від залишків спожитого продукту далі відбувається переробка або перепродаж продукту.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!