Слухаючи інших: як велика необхідність висловитися

1. "Організація", про яку йде мова - це екстрена телефонна служба, схожа на ті, що існують майже в усіх індустріальних країнах. Кожна має свою назву. У Бельгії вона називається "Теле-Аккюель" ( "Tele-Accueil") або "Теле-Онтхаал" ( "Tele-Onthaal"), у Франції - "С.О.С.-Аміті" ( "SOS-Amitie") , в Західній Німеччині і Австрії - "Телефонзеелзорге" ( "Telefonseelsorge"), в Нідерландах - "Хулпдінстен" ( "Hulpdiensten"), в Італії - "Телефон Аміко" ( "Telefono Amico"), в Швейцарії - "Ла Ма Тен" ( "La Main Tendue") і так далі.

У 1988 році в двадцяти країнах діяло 30 станцій з приблизно 20000 волонтерів. У кожній країні є Національна Федерація, яка є членом Міжнародної Федерації Телефонних Екстрених Служб - I.F.O.T.E.S., - що базується в Женеві. Всі ці служби діють на підставі одних і тих же фундаментальних принципів, які включають в себе наступне:

Всі індивідуальні члени є неоплачуваними добровольцями, яких відбирають, потім готують і піддають супервізорского перевірці протягом усього їхнього активної служби з метою постійного поліпшення здібностей до розуміння, вміння поставити себе на місце іншого і соціальної енергії.
Кожна станція забезпечує безперервне 24-годинне обслуговування протягом всього року.
Служба постійно анонімна, гарантує повну свободу дій і поважає всі філософські, релігійні та політичні переконання.
Служби утримуються від будь-яких прямих, матеріальних дій від імені абонента, хоча вони можуть запропонувати інші, більш спеціалізовані організації, які здатні натиснути специфічну допомогу.
Дзвоном ніколи не нав`язуються ні фінансові, ні будь-які інші зобов`язання.
XIII міжнародний конгрес I.F.O.T.E.S. відбувся в Єрусалимі, в Ізраїлі, за темою: "Допомога і надія" (1994 р).

На цьому конгресі членом I.F.O.T.E.S. стала Російська асоціація Телефонів екстреної психологічної допомоги (РАТЕПП), що включає в себе понад 100 служб, в яких працюють близько 1500 консультантів та волонтерів.

2. Головна мета Екстрених телефонних служб проголошена Міжнародними стандартами I.F.O.T.E.S.

3. Засноване на надзвичайно корисної інформації, наданої місіс М. алмазів-Женкережті.

4. Засноване на нотатках з лекції доктора Жан-Марі Ван Хабоста, психолога.

5. Masud Khan - the ARI review, N 69, D. W. Winnicott, 2nd Edition, 1977.