Психологічний вплив бренду на покупця в ситуації вибору товару

Більшість методологічних підходів і теорій розглядають процес прийняття рішення про покупку як об`єктивний, піддається логічній інтерпретації, в основі якого детермінують "тверді" факти (функціональність, вигода, ціна, якість і т. Д.). Нехтування "м`якими визначальними вибору" (гудвіл компанії, доброзичливість персоналу і т. Д.) Репродукується образ покупця з позиції раціональної машини.

Однак людина - істота найвищою мірою емоційний. Незалежно від соціального статусу, він схильний до впливу величезної кількості інформації, включеної в різноманітні емоційні контексти. Мотиви купівельних рішень слід шукати насамперед у самій особистості. Соціальна роль відтворює в свідомості індивідуума якісь патерни поведінки, а також унікальний набір критеріїв, які допомагають у виборі. Щодня кожна особистість виступає в ролі "покупця", проте поведінка в рамках цієї ролі різному. Чим вище відповідальність за прийняте рішення, тим більш раціонально і свідомо намагається підійти до цього процесу індивід. Це підтверджує статистика: в медичних препаратах і обладнанні та дитячому харчуванні один з найвищих відсотків придбання брендованих позицій. Бренд об`єктивно психологічна субстанція, проте він интериоризируется в свідомості індивіда як щось раціональне, репродукуючи в мисленні образ "сверхпродукта". Що в підсумку призводить до діаметрально протилежного раціонального способу думок: людина починає "мислити" емоційно.

Причина даного феномена криється в самій природі людини, вірніше в емоціях. Емоції - не тільки пускові механізми, здатні змусити сміятися чи плакати людини. Останні дослідження в області нейропсихології надають цікаві дані: пошкодження емоційних центрів мозку провокує не тільки втрату здатності сміятися чи плакати, але і можливість приймати рішення. Все це дозволяє зробити висновок про першоджерелі в процесі вибору: емоції - підштовхують до дій, розум же допомагає робити висновки. Раціональні чинники лише обґрунтовують вже прийняте рішення. Все це робить можливим застосування принципів брендингу або, якщо бути точніше, вплив на людину за допомогою бренду, якоїсь символьної конструкції, що генерує позитивний асоціативний потік. Сильний бренд дає покупцеві те, чого не можуть дати інші - впевненість у правильному виборі, а точніше емоційне заспокоєння. Бренди дають переваги в двох площинах:

1) коли покупці роблять первинний відбір потенційних постачальників або продуктів, оцінюючи всі альтернативні пропозиції;

2) коли споживачі використовують бренд, отримують досвід спілкування з ним, відчуваючи від цього задоволення. Бренди, послідовно здобувати перемогу в ці моменти, займають особливе місце в умах і серцях споживачів. Ці бренди пам`ятають, а повторна покупка здійснюється з більшою готовністю і приносить великий прибуток.

Насправді бренд охоплює практично все, що відноситься як до усвідомлював, так і до неусвідомленого. Бренд присутній в будь-якому аспекті впливу, що впливає на купівельний центр. Недостовірні факти, такі як безпека, зниження ризику і довіру, найбільш схильні до впливу бренду і його повідомленням. Бренди знижують ризик. Якщо покупець вибирає добре відомий бренд, він думає, що знаходиться в безпеці. Вплив бренду не закінчується на несвідомому рівні-він може чинити серйозний вплив на те, як людина може сприймати реальні факти - ціну, якість і обслуговування.

Краснослободцев А. А.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!