Споживацька психологія

Ви замислювалися над тим, чому і як люди вибирають ті чи інші продукти? Чи замислювалися Ви над тим, як повідомлення засобів масової інформації впливають на вибір покупки? Якщо Вам цікаві ці та пов`язані з ними проблеми, Вас може зацікавити робота в області споживчої психології.

Споживацька психологія являє собою розділ психології, який вивчає те, як наші думки, переконання, почуття та сприйняття впливають на те, як люди ставляться до товарів і послуг, що вибирають і купують.

Професіонали в цій області розглядають все через призму процесу прийняття рішень, соціальних переконань і мотивації - це допомагає їм зрозуміти, чому покупці віддають перевагу певним товарам, а не їх аналогам.

Чим займаються фахівці в області споживчої психології?

За даними Товариства споживацької психології (один з підрозділів Американської психологічної асоціації), споживацька психологія «використовує теоретичні підходи до розуміння сучасного споживача». Ця область часто вважається підрозділом індустріально-організаційної психологія і також відома як «психологія споживчої поведінки» або «психологія маркетингу».

Споживчі психологи вивчають різні теми, включаючи:

• процес вибору споживачами виробників, продуктів і послуг;
• розумові процеси і емоції при прийнятті споживчих рішень;
• вплив, яке на рішення про покупку надають змінні - такі, як думка друзів, сім`ї, інформація, що надходить від засобів масової інформації, і вплив культури-
  мотивацію, необхідну для вибору конкретного продукту;
• особистісні фактори та індивідуальні відмінності, які впливають на вибір покупки;
• заходи, які маркетологи можуть зробити для того, щоб привернути увагу цільової аудиторії.

Оскільки бізнес повинен розуміти своїх споживачів і звертатися безпосередньо до цільової аудиторії, споживчі психологи часто витрачають багато часу на вивчення того, що вважають за краще покупці. В першу чергу необхідно з`ясувати параметри цільової аудиторії для конкретного продукту - в тому числі стать, вік і соціально-економічний статус типового покупця. Далі споживчий психолог починає вивчати продукцію і продуктів і маркетингові повідомлення, які допоможуть донести необхідну інформацію до конкретної групи покупців.

Інші товари народного споживання психологи зосереджують свою увагу на соціальному маркетингу - на тому, як ідеї і повідомлення поширюються серед споживачів.
Крім того, споживчі психологи часто проводять дослідження, розраховані на виявлення моделей поведінки покупців. До найбільш часто використовуваних методів дослідження, що використовуються цими професіоналами, відносять експеримент, телефонне опитування, фокус-групу, пряме спостереження і анкетування.

Велика ймовірність того, що в своєму житті Ви взяли участь, принаймні, в одному такому дослідженні. Вони часто проводяться по телефону, але можуть бути реалізовані за допомогою Інтернету або поштової розсилки. В ході опитування споживачів часто просять описати їх поведінку під час минулої покупки, а також фактори, які вплинули на прийняття рішень і плани на майбутнє.

Дослідники збирають також дані про стать, вік і поточний фінансовий стан кожного споживача. Ця інформація може виявитися дуже і дуже корисною, так як вона дозволяє дослідникам моделювати поведінку конкретних груп споживачів і дізнатися більше про те, хто купує певні продукти. Наприклад, за допомогою такого опитування можна з`ясувати, що жінки у віці від 30 до 45 років, загальний дохід сім`ї яких становить від $ 50,000 до $ 100,000, швидше за все будуть готові купити той чи інший продукт, оплатити ту чи іншу послугу. Знаючи про це, маркетологи можуть приступити до розробки маркетингових кампаній, спрямованих на цю цільову аудиторію.

Вимоги до освіти

Більшість вакансій початкового рівня в споживацької психології вимагають наявності, принаймні, ступеня бакалавра в області психології. Робота на цьому рівні полягає, як правило, в довгостроковому плануванні, аналізі проведення та інтерпретації результатів досліджень ринку. Ті, хто зацікавлений в більш передових позиціях або викладанні на університетському рівні, повинні отримати ступінь, як мінімум, магістра або доктора в області, пов`язаної з споживчою психологією - наприклад, загальної психології, індустріально-організаційної психології, маркетингу або споживчих дослідженнях.

Якщо Ви хочете стати споживчим психологом, зверніть свою увагу на предмети, які допоможуть Вам сформувати розуміння людської поведінки, маркетингу, соціальної психології, особистості і культури. На додаток до теоретичної підготовки, хорошу службу може послужити досвід роботи в сфері реклами і маркетингу. Нарешті, важливо добре розбиратися в методах досліджень.

Кар`єра в області споживчої психології

Робота, яку Ви в результаті виберете, буде прямо залежати від ваших інтересів і рівня освіти. Наприклад, якщо Вас цікавить проведення теоретичних досліджень і викладання, задумайтеся про отримання докторського ступеня, щоб можна було займатися викладацькою та дослідницькою діяльністю в університеті. Якщо Ви воліли б працювати в сфері досліджень ринку, реклами або продажу, ступеня бакалавра буде досить.

Крім того, в рамках цієї області можна працювати в якості консультанта для приватного бізнесу або займати відповідні посади в державних установах. Там споживчі психологи можуть виконати широке коло обов`язків, включаючи розвиток маркетингових кампаній, дослідження поведінки покупця, проектування соціальної реклами в ЗМІ або аналіз статистичних даних.