Компетентність зі спілкуванням лікарів-педіатрів

Аналіз компетентності в спілкуванні (КО), проведений в даному дослідженні, дозволяє судити про те, що КО обумовлена системою відносин і особливостей особистості, проявляється в ситуації взаємодії, забезпечуючи ефективність спілкування.

У дослідженні брали участь 62 лікаря (10 чоловіків і 52 жінки), які взаємодіяли з 384 пацієнтами. Для більш повного вивчення КО дослідження проводилося в кілька етапів на різних вибірках практикуючих лікарів. На першому етапі в дослідженні брали участь лікарі лікувально-діагностичного центру, що займаються корекцією рухової активності дітей, хворих на дитячий церебральний параліч.

Здійснювалася ця корекція методом функціонального биоуправления зі зворотним зв`язком. В результаті проведеного дослідження утворилися групи "успішних" і "неуспішних" лікарів. Однак, характер лікарської діяльності в цій групі був досить специфічний, тому ми звернулися до більш поширеною ситуації взаємодії лікаря і пацієнта: в умовах поліклініки і клініки. Другу групу в дослідженні склали лікарі-клініцисти і клінічні ординатори кафедри пропедевтики Санкт-Петербурзького педіатричного інституту. Одна з найпоширеніших ситуацій взаємодії лікаря і пацієнта - це взаємодія в умовах поліклінічного прийому. Тому третю групу в дослідженні склали лікарі поліклініки консультаційно-діагностичного центру педіатричного інституту. У четверту групу увійшли інтерни педіатричного інституту, які звернулися на кафедру психології та педагогіки інституту з існуючими у них проблемами у встановленні контакту з дітьми і батьками.

Цей факт послужив підставою для розробки програми підвищення комунікативної компетентності лікарів, по якій проходила навчання ця група інтернів в рамках комплексного дослідження комунікативної компетентності лікарів-педіатрів. Крім того, в дослідженні використовувався наступний методичний арсенал: методика спостереження за процесом взаємодії лікаря і пацієнта- методика Меграбяна- методика Н.Кашіновой "Ставлення до іншої людини як до цінності" - методика Роттера- методика семантичного диференціала по якій лікарі оцінювали себе, а також слова "лікування" і "пацієнт" - експертна оцінка і показник одужання пацієнтів в якості критерію професійної успішності лікарів.

В результаті порівняльного, кореляційного і факторного аналізу отриманих даних виявилося, що КО є суттєвою складовою професійної успішності лікарів. Це проявляється в певному наборі психологічних характеристик "успішних" лікарів усіх груп: високий рівень емпатії і самооценкі- ставлення до іншої людини як до цінності і активного співучаснику взаємодії. На поведінковому рівні це проявляється в позитивній спрямованості интеракций. Набір психологічних характеристик "неуспішних" лікарів збігся з "набором психологічних характеристик" інтернів, які зазнають труднощів у взаємодії з дітьми і батьками (тобто які потребують підвищення КО). Подібний збіг дозволяє зробити висновок про те, що низька КО педіатрів тягне за собою їх низьку професійну успішність.

Спіріна В.Л., Цвєткова Л.А.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!