Як домогтися, щоб людина зробила щось охоче і без сперечань

Кожен раз по одному і тому ж приводу розгорається суперечка. Це доводить вас до сказу. Ви хочете, щоб людина зробила щось або, навпаки, не робив того чи іншого, але він наполягає, не розуміючи або не бажаючи розуміти ваші аргументи.

У будь-якому випадку, якщо це не питання життя і смерті, домогтися співпраці можна: по-перше, налагодивши з опонентом поважні відносини-по-друге, вплинувши на його поведінку за допомогою особливих методів.

Три етапи формування взаємної поваги

Нижче описані базові методи, що представляють собою частина загальної психологічної стратегії. В основі стратегії лежить формування поважних відносин. За відсутності поваги співпраці домогтися неможливо. В цьому ключ до вирішення проблеми.

1. Поцікавтеся думкою співрозмовника.

Запитайте його думку про щось, не пов`язаному з вашою проблемою. Як відомо, найрозумніша людина той, хто звертається до нас за порадою. Крім того, радячи, опонент вкладає в вас свої почуття і, отже, буде більш охоче допомагати.

2. Скажіть кому-небудь про свою повагу до цієї людини і про те, що в ньому викликає ваше захоплення.

Або, якщо це прийнятно, скажіть кому-небудь із загальних знайомих, що вам подобається, як ця людина, наприклад, готує, ремонтує зламані речі, майструє і ін. Дізнавшись, що хтось про нас хорошої думки, ми готові як на підсвідомому , так і на свідомому рівні змінити своє ставлення до висловлених цю думку.

Крім того, як свідчать результати досліджень і життєвий досвід, ми схильні поважати тих, хто поважає нас. І навпаки, відчуваючи, що до нас не відчувають поваги, ми змінюємо думку про людину на менш сприятливий. Чому? Тому що виникає підсвідома потреба вважати того, хто нас не любить не дуже хороших. Деякі, правда, думають: «Якщо він хороший і не поважає мене, значить, зі мною щось не так». Для вашої психіки набагато краще змінити свою думку про людину.

3. Зробіть людині невеличкий подарунок на знак вдячності.

Якщо ви робите подарунок тільки тому, що хочете загладити свою провину за якусь провину, людина може не прийняти його, оскільки такий подарунок розглядається як вимушений. Однак якщо ви подаруєте когось в знак вдячності за якусь послугу, це сприймуть як знак поваги. Зверніть увагу: не слід вручати подарунок як винагороди за поведінку. Проте знак вдячності за щось, не пов`язане з вашою проблемою, може виявитися дуже ефективним.

Всі дії на етапі 1 повинні бути виконані так, щоб у опонента не склалося відчуття недостатнього поваги з вашого боку. Справа в тому, що, якщо людину не влаштовує ваше ставлення, при виникненні будь-якої проблеми він може зайняти жорстку позицію тільки з упертості. Якщо ж між вами є взаємна повага, ви зможете легко домогтися бажаного.

подайте приклад

Якщо ви хочете, щоб хто-небудь повів себе певним чином, подайте приклад, якщо це можливо в даній ситуації. (Ніхто так не дратує, як той, хто дає вказівки, але сам відмовляється слідувати власним радам.) Це призводить в дію психологічний закон, згідно з яким ми шукаємо в інших підтвердження того, що вважаємо прийнятним в тій чи іншій ситуації. Результати досліджень свідчать: якщо людина бачить, що ви самі робите так, як вимагаєте від нього, або дізнається, що інші роблять те ж саме в подібних ситуаціях, він підсвідомо прагне вчинити так само.

Не забувайте про заохочення

Похваліть людини, яка зробила те, що ви хотіли, скажіть йому добрі слова, високо оціните його дії. Однак не винагороджуйте його нічим іншим, крім похвали або словесної подяки. Результати досліджень людської поведінки свідчать про те, що з появою зовнішньої мотивації (маються на увазі гроші або іншу матеріальну винагороду) зменшується бажання повторити ці дії. Так відбувається тому, що винагорода стає єдиним мотивом дій людини і він втрачає внутрішню потребу повторювати їх. Ось чому найшвидший спосіб відбити у дитини бажання робити щось хороше - винагородити його, замість того щоб просто похвалити. Матеріальна винагорода зменшує ефективність дій, оскільки в цьому випадку ви вже не має права думати: «я зробив добру справу, тому що я хороша людина». Одна з причин успішної діяльності релігійних сект полягає в тому, що вони не пропонують ніякої зовнішньої матеріальної мотивації. Отже, новим членам цих сект необхідно логічно пояснити власну поведінку, розмірковуючи приблизно так: «Я дійсно вірю в це, інакше для чого я став би все це робити? Я не отримаю за це спортивний автомобіль. Я навіть виглядаю не дуже привабливо з голеною головою! »

Використовуйте негативні асоціації

Ми зобов`язані цим методом російському вченому Івану Павлову. Одного разу він помітив, що у піддослідних собак починається слиновиділення, коли він заходить в приміщення. Вони вже знали, що з появою дослідника їх годуватимуть. І навіть коли їм не давали їжу, все одно у них починалося слиновиділення, оскільки вони асоціювали Павлова з їжею. Приклади умовного рефлексу ми можемо зустріти в повсякденному житті.

Наприклад, запах текіли може викликати у вас нудоту, тому що кілька років тому у вас був «негативний досвід» вживання цього напою. Ще один приклад: пісня, що звучить по радіо, нагадує вам про одного, про який ви не згадували багато років. Все це - так звані «якоря». Якір - це асоціація, або зв`язок, що встановлюється між конкретною сукупністю відчуттів (емоційним станом) і тим або іншим унікальним стимулом - зображенням, звуком, назвою або смаком.

Асоціюючи свої дії з неприємними стимулами, ви підсвідомо починаєте формувати такий зв`язок і відчувати негативні відчуття від того, що колись було для вас приємним. Ось як це відбувається. Коли людина робить те, що вам не подобається, необхідно прив`язати ця подія до негативної асоціації. Ви можете домогтися цього різними способами, наприклад, сказавши, що така поведінка приносить вам біль або що вас засмучують подібні дії. У опонента сформується негативна асоціація з конкретною дією.

«Будь ласка, надягніть рукавички»
Як нагадати людині про його обов`язки, не образивши?

Кращий спосіб - це сказати людині, що ви не будете заперечувати, якщо він це зробить. Уявіть собі, наприклад, що продавець в магазині кулінарії працює без рукавичок. Він тільки що перераховував гроші або протирав прилавок, а тепер збирається зробити вам бутерброд. Якщо ви ввічливо попросіть його надіти рукавички, це не повинно здатися йому образливим. Однак якщо ви все-таки турбуєтеся з приводу того, що він може образитися, можете просто сказати: «О, ви можете не надягати рукавички, якщо не хочете». В такому випадку продавець швидше за все все-таки одягне рукавички - хоча йому і не наказали, але він знає, що правила зобов`язують зробити це.

З цієї ж причини стюардеса попросить вас зайняти своє місце, а не накаже: «Сядьте». Коли вона звертається з проханням зайняти своє місце, ви не сприймете це в багнети, оскільки відповідальність покладається на вас: ви самі займете своє місце. Якби стюардеса сказала вам це наказним тоном, то взяла б відповідальність на себе. Від цього тонкого відмінності в формах звернення в значній мірі залежить, як ми сприймаємо прохання з боку іншої людини.

Приклад з реального життя

Катя хоче, щоб її свекруха Ірина припинила брехати про неї з усіма, хто підвернеться.

Катя. Ірина, ви робите прекрасну запіканку з тунця. Ви можете дати мені рецепт? Хочу приготувати її на вечерю.

Ірина охоче робить своїй невістці це ласку. Приготувавши блюдо, Катя розповідає знайомим, що цей рецепт дала їй свекруха і що вона прекрасно готує. Потім вона робить Ірині невеликий подарунок на знак подяки, при цьому кажучи:

Потім Катя розповідає, що прийняла рішення утримуватися від пліток. Крім того, вона намагається, щоб Ірина отримала позитивне підкріплення для своїх дій, навіть якщо для цього немає достатніх підстав.

(День або два тому) Ірина, я знаю, що ви збиралися розповісти мені про X і не зробили цього, бо знаєте, як я не люблю пліток. Хочу, щоб ви знали: я дуже вдячна вам за те, що ви втрималися.

Навіть якщо Ірина і не збиралася нічого говорити, ця позитивний зворотній зв`язок вплине на її подальшу поведінку. Якщо ж вона все-таки «зірветься», Катя створить негативну асоціацію для того, щоб свекруха утримувалася від пліток.

Короткий огляд

Домогтися того, щоб людина вела себе так, як потрібно вам, досить легко, якщо скористатися стратегією, яка має на увазі наступне: встановлення поважних відносин з цією людиною, застосування закону соціального визнання, застосування принципу позитивного підкріплення і використання негативних асоціацій.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!