Як швидко залагодити конфлікт, що виник в результаті суперечки

Навіть якщо ви тільки частково винні у виникненні конфлікту, краще вести себе так, ніби це виключно ваша вина. Вчинити так слід тому, що, якщо ви візьмете на себе лише частину провини, а ваш опонент бачить ситуацію під іншим кутом, конфлікт розгориться з новою силою.

Однак, взявши всю провину за подію на себе, ви виявите, що людина або скаже «Ні, я теж винен в цьому», або промовчить. Через деякий час (приблизно через тиждень) можете тактовно підняти питання про його ролі в цьому конфлікті (якщо, звичайно, бачите в цьому необхідність). Однак робіть це лише через деякий час після відновлення взаємин - коли вони зміцняться.

Алгоритм залагодження конфлікту

1. Візьміть всю провину на себе

Взявши провину за ситуацію на себе і не звинувачуючи іншу сторону в події, ви підготуєте грунт для швидкого відновлення відносин. Ми часто робимо дуже велику помилку, кажучи: «Я розсердився, бо ти ...» або «Я не думав, що це така проблема ...». Ні в чому не звинувачуйте людини і не намагайтеся звести до мінімуму свою роль у виникненні конфлікту.

Скажіть, що ви усвідомлюєте всю серйозність того, що зробили. Чи не розглядайте те, що трапилося як незначна подія, це змусить людину зайняти протилежну позицію. Якщо вважаєте за потрібне, можете навіть кілька перебільшити свою провину в тому, що сталося. Чим суворіше ви оцінюєте свої дії і чим серйозніше сприймаєте ситуацію, що склалася, тим м`якше буде з вами опонент. Намагаючись звести до мінімуму свою роль у виникненні конфлікту, ви штовхаєте його на інший шлях - зробити з подій більш серйозну проблему, ніж насправді.

2. Скажіть про свою повагу

Нагадайте людині, з яким у вас виникла суперечка, що з повагою ставтеся до нього і визнаєте обгрунтованість його поведінки. Скажіть що-небудь таке, що передавало б вашу повагу до нього, наприклад: «Я завжди тебе поважав» або «Ти знаєш, як високо я ціную твою думку і довіряю твоїм судженням».

3. Попросіть прохання

Ви повинні попросити прохання. У іншого боку створиться відчуття влади над ситуацією, і людина прихильніше зустріне вашу пропозицію налагодити відносини.

4. Зробіть невеликий подарунок у знак примирення

Робити це не обов`язково, проте якщо ви зробите невеликий, але значущий подарунок, людина зрозуміє, що ви намагаєтеся налагодити з ним відносини, тому що подбали про подарунок, витративши на його пошуки гроші і час.

Приклад з реального життя

Джейн і Джон, сестра і брат, незадовго до Дня подяки посперечалися по дурному, безглуздому приводу, але суперечка переросла у велику сварку. З того дня вони не спілкувалися. Тепер Джейн хоче помиритися з братом.

Джейн (Дзвонить братові). Джон, це я. Я дуже шкодую про те, що сталося. Це цілком моя вина. Ти знаєш, що я завжди поважала тебе. Будь ласка, прости, що я була такою ідіоткою.

Джон. звичайно, адже в цьому була не тільки твоя вина. Я теж дуже шкодую.

Джон знає, що сварка відбулася не тільки з вини сестри. І коли Джейн бере всю провину на себе, демонструючи вразливість, відданість і щирість, Джон визнає і свою провину, приносячи вибачення за свою поведінку під час суперечки. Якби Джейн поклала частину провини за ситуацію, що склалася на брата, він стад б захищатися, а це призвело б до подальшого розвитку конфлікту. Цей підхід дозволяє обеззброїти другу сторону і пом`якшити напруження, тобто створити умови для примирення.

Висновок.

Коли суперечка переростає в конфронтацію, ви можете швидко залагодити конфлікт. Візьміть всю провину на себе, покажіть людині, що захоплюєтеся їм, попросіть прохання і зробіть невеликий подарунок на знак примирення.