Як швидко вирішити міжособистісний конфлікт

При виникненні конфлікту ваша основна задача - його залагодження, якою б не була причина зберегти відносини з протилежною стороною - будь то необхідність працювати разом або бажання зберегти мир в сім`ї. Застосувавши описану нижче стратегію, ви зможете припинити конфлікт, перш ніж він набере силу.

Ось перевірене правило, яке слід запам`ятати:

якщо у людини немає достатніх підстав для неприязні до вас, він відчуває її не тому, що ви йому не подобаєтеся, а тому, що він не задоволений собою. Зарозумілий, різкий, неприємний у спілкуванні грубий людина, що не поважає інших (зокрема вас), в дійсності не поважає сам себе. Отже, ви можете перетворити лева в ягняти, змінивши почуття цієї людини по відношенню до самого себе, в результаті зміняться і його почуття по відношенню до вас. Це просто як двічі два.

Людина, яка не любить і не цінує себе, сприймає світ в спотвореному вигляді. Коли хтось грубий або несправедливий по відношенню до вас, в основі такої поведінки лежить один з трьох мотивів (або їх поєднання), кожен з яких пов`язаний з людським его і виникає через низьку самооцінки.

1. Людина вважає, що ви йому не подобаєтеся. Можливо, ви не приділили йому достатньо уваги або він неправильно витлумачив ваш погляд, слова або дії. Той, у кого низька самооцінка, легко приходить до висновку, що він вам не подобається. Не подобається самому собі, він допускає (на підсвідомому рівні, природно), що так до нього ставляться і інші.

2. Людина відчуває загрозу з вашого боку. Людині з вразливим его властиві такі риси, як заздрість і ревнощі, і, можливо, ви нагадуєте йому про щось, до чого він прагне, але не може досягти. Для того щоб пом`якшити відчуття своєї неспроможності, він наділяє вас негативними рисами характеру, відчуваючи при цьому, стосовно власника цих рис неприязнь. Наприклад, якщо Джо заздрить багатству, красі і успіху Мелвіна, він знаходить в ньому щось негативне (припустимо, зарозумілість чи нетерпимість), надає цим рисам гіпертрофований характер і починає відчувати до Мелвіну неприязнь.

3. Людина бачить в вас риси, які йому не подобаються в самому собі. Тому (хоча і підсвідомо) він недолюблює вас, адже ви нагадуєте йому про те, що він не любить в собі.

кілька доповнень

Існує ще три мотиви, які можуть провокувати виникнення конфліктів. І хоча ці мотиви дещо відрізняються від розглянутих вище, в їх основі лежать одні й ті ж психологічні чинники. Описані тут методи дозволяють зрозуміти можливі причини виникнення міжособистісного конфлікту.

По перше, у кого-то може виникнути неприязнь до вас з-за вашого упередження по відношенню до нього.

По-друге, якщо людина хоче вам допомогти, але не може зробити цього, почуття безпорадності може перерости в почуття провини. Людина починає відчувати до вас неприязнь, оскільки незадоволений тим, що не може допомогти вам, і переносить негативні емоції на їх джерело, тобто на вас.

По-третє, відчуваючи до кого-небудь романтичні почуття і не знаючи, як їх висловити, ви іноді ведете себе неналежним чином з цією людиною, внаслідок чого той приходить до висновку, що ви до нього погано ставитеся. Звичайно, це виглядає по-дитячому, але люди є люди, і деякі так і не дорослішають з роками

Стратегічне психологічне рішення

Дуже важко відчувати неприязнь до того, хто добре до вас ставиться і поважає вас. Чи бували випадки, коли людина, що не користується вашим розташуванням, зробив вам комплімент? Або звернувся за порадою, підкресливши, що поважає вашу думку? Ви опиняєтеся в ситуації, коли змушені змінити свої почуття до людини на більш сприятливі - адже до дурню звертатися за порадою не будуть, і якщо хтось цікавиться вашою думкою, значить, він високо цінує вас. Ваше ставлення до людини теплішає, і ви починаєте думати: можливо, він непоганий хлопець.

Цей феномен відомий під назвою відповідна прихильність. Ми схильні захоплюватися, поважати і любити людей, які мають такі ж почуття по відношенню до нас.

Етап 1: добийтеся взаємної поваги

Для того щоб змінити чиєсь думку про себе, скажіть кому-небудь (наприклад загальному другові), що вам подобається ця людина, що ви його поважаєте і захоплюєтеся його діями або ідеями. Після того як ця інформації дійде до людини, ви будете вражені, як швидко він стане вашим союзником. Незалежно від того, хто це - товариш по службі, начальник, помічник, сусід, брат або сестра, дитина або механік автомайстерні - він потребує того, щоб його цінували. Повідомте кому-то із загальних знайомих про свої теплі почуття по відношенню до людини - і вам залишиться тільки спостерігати, як ситуація почне змінюватися на краще.

Ви думаєте: «Чому б не підійти до людини і не сказати все особисто? Навіщо ці шпигунські штучки з посередниками? »Тому що, якщо ви самі зверніться до нього, він може запідозрити вас у нещирості або в спробі завоювати його прихильність. Коли ж це буде виходити від стороннього, сумнівів в правдивості почутого у нього не виникне.

«Я теж люблю танцювати вальс!»

Неправда, що протилежності притягуються. Насправді нам більше подобаються схожі на нас - люди з аналогічними інтересами, переконаннями і цінностями. Той, хто не схожий на нас, може викликати короткочасний інтерес, проте тільки загальне забезпечує міцну психологічну взаємозв`язок. Спілкуючись з людиною, поговоріть про те, що вам обом подобається, що спільного між вами. Але пам`ятайте: ви повинні знайти щось спільне, що носить позитивний характер. Негативний, навіть якщо воно властиво людині, може викликати неприємні асоціації з вами.

Етап 2: дозвольте зробити щось для вас

Підтвердіть добру думку про людину, попросивши у нього допомоги. Ми часто думаємо, що нас будуть більше любити, якщо ми зробимо людині щось хороше, проте в дійсності його прихильність буде сильніше, якщо він зробить щось для вас. Це відбувається з кількох причин.

По-перше, вкладаючи час і сили в щось, в даному випадку в іншої людини, ми прив`язуємося до нього.

По-друге, коли хто-небудь дозволяє нам зробити щось для нього, наше самоповагу зростає.

І нарешті, по-третє, коли ми робимо щось для інших, починає діяти психологічний закон під назвою когнітивний дисонанс. В результаті ми приходимо до висновку (певною мірою підсвідомо), що людина, для якого ми зробили щось хороше, симпатичний, оскільки поганому ми навряд чи б допомагали. Отже, краще вважати, що ця людина стоїть вкладених часу і сил.

Етап 3: покажіть, що ніщо людське вам не чуже

Іноді в ході дослідження конфліктів між людьми виявляється щось зовсім дивне. Намагаючись сподобатися тому, хто не відчуває до нас симпатії, ми починаємо підкреслювати свої переваги. Ми розповідаємо про себе позитивні речі і думаємо, що людина обов`язково оцінить наші позитивні якості. Однак результати досліджень свідчать про те, що, маючи справу з людиною, що передбачає, що від вас виходить загроза, краще зайняти іншу позицію - зменшувати свої достоїнства. Спілкуючись з такою людиною, не потрібно виставляти себе у вигідному світлі. Це підкреслить вашу скромність, чесність і довіра - три аспекти успішного врегулювання будь-якого міжособистісного конфлікту.

Приклад з реального життя

Розкажіть одному з спільних знайомих, що вам подобається в людині, з яким у вас виникли труднощі, і за що ви поважаєте його. Згадайте також про те, що маєте потребу, в його допомоги. Це дозволить вам, крім усього іншого, з`ясувати, чи дійшли ваші слова до
цієї людини, оскільки в цьому випадку він спробує розшукати вас, щоб надати необхідну допомогу. Ось кілька прикладів того, що можна сказати.

На мене справило таке велике враження поведінка Віктора з рекламодавцями на цій зустрічі. Як ви думаєте, чи не зможе він дати мені кілька порад з приводу організації збуту?

Мені так сподобалося, що Олена наполягла на своєму в цьому питанні. Я хотіла б дізнатися у неї, як стати більш напористою.

Доктор Іванов - саме та людина, на якого я можу покластися. Як ви думаєте, чи не зможе він поговорити з іншими лікарями про тайм-менеджменті?

Вона так вміло веде господарство, що фотографії її будинку було б надрукувати в журналі «Будинок і сад». Як ви думаєте, чи не погодиться вона дати мені кілька порад з приводу ремонту?

Під час особистої розмови з людиною, з яким у вас виникли труднощі, уважно слухайте його, задавайте питання і обговоріть з ним, що спільного між вами. Крім того, в потрібний момент розкажіть йому про себе щось правдиве, хоча і дещо неприємне.

«Якось зустрів сусіда і не зміг згадаємо, його ім`я».

Ще один варіант: «Мені було так соромно: вийшов з музичного магазину з компакт-диском в кишені».

Короткий огляд

Якщо хтось відчуває до вас неприязнь без видимих причин, значить, він відчуває вашу антипатію або передбачає загрозу з вашого боку, а може, ви змушуєте його згадати про тих рисах, які він не любить в собі. Для того щоб вирішити цю проблему, необхідно зробити так, щоб людина була задоволений собою (для цього можна використовувати похвалу), або запропонувати йому допомогти вам у чомусь. Крім того, необхідно кілька применшити власні гідності. Це приведе в дію потужний психологічний фактор, під впливом якого людина стане ставитися до вас більш прихильно, неусвідомлено розуміючи, що відчуває себе добре саме завдяки вам. Отже, ви просто не можете бути поганою людиною.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!