Стратегії для прийняття рішень

Яким чином можна зробити простий або складний вибір, використовуючи певну кількість часу, при наявності або відсутності будь-якого ризику.

Кожен день ми приймаємо і важливі, і незначні рішення. Щоб ви хотіли з`їсти на сніданок? В який час пообідати з одним? В який вуз поступити? Скільки ви хочете мати дітей?

Коли вибір незначний, можна просто кинути монетку, і дозволити випадковості визначити свою долю. У більшості випадків, ми слідуємо цілої стратегії або серії стратегій для того щоб прийти до вирішення. Для більшості відносно невеликих рішень, які ми приймаємо кожен день, підкидання монетки НЕ буде поганим підходом. Щоб зробити якусь важливу і важке рішення, ми готові використовувати багато часу, пошуків, зусиль і психічної енергії для того щоб зробити правильний вибір.

Так як цей процес працює? Тут представлені кілька головних стратегій щодо прийняття рішень, які ви можете використовувати.

Вибір за єдиною ознакою

Цей спосіб полягає у виборі, що залежить виключно від однієї особливості обраного. Наприклад, уявіть, що ви купуєте суп. Розглядаючи величезну кількість варіантів в найближчому універсамі, ви вирішуєте засновувати своє рішення на ціні і вибираєте найдешевший суп, наявний у продажу. З цієї причини ви ігноруєте інші характеристики товару (запах, бренд, репутацію і корисність) і зосереджуєтесь на одному з параметрів.

Вибір за єдиною ознакою буде ефективний в ситуаціях, коли потрібно прийняти відносно просте рішення і ви затиснуті в термінах. Однак, це безумовно не найкраща стратегія для більш складного вибору.

Порівняння за всіма параметрами

Цей метод полягає в дослідженні всіх важливих особливостей можливого вибору а потім в систематичному оцінюванні кожного параметра. Цей спосіб краще підходить для прийняття більш складних рішень. Наприклад: уявіть, що вам потрібно купити новий фотоапарат. Ви складаєте список важливих параметрів, які повинні бути у фотокамери, потім оцінюєте кожен за шкалою від -5 до +5. Камери які мають важливу для вас характеристику можуть отримати +5, а ті, у яких цей параметр є основним недоліком отримають -5. Коли ви розглянете кожну функцію, ви зможете порівняти результати і визначити фотокамеру з найвищим рейтингом.

Порівняння за всіма параметрами може виявитися відмінним способом для вибору найкращого варіанту з можливих. Однак, як ви розумієте, цей спосіб може зайняти багато часу, тому для швидких рішень він не підходить.

Виключення зі списку невідповідних варіантів

Цей спосіб був запропонований психологом Амосом Тверські в 1972 р Тут ви оцінюєте кожен варіант по одній характеристиці, починаючи з будь-якої функції, яку ви вважаєте найбільш важливою. Якщо цей варіант не відповідає встановленим вами критеріям, то ви викреслюєте варіант з вашого списку. В кінцевому рахунку, ваш лист можливих варіантів буде стає все менше з кожним викресленим пунктом, до тих пір, поки не залишиться всього одна альтернатива.

Прийняття рішень в невизначеності

Попередні три способи зазвичай використовуються у випадках, коли рішення досить зрозумілі, але що робити, якщо існує певний ризик, двозначність або сумніви? Для прикладу: уявіть, що ви спізнюєтеся на заняття по психології. Чи повинні ви перевищити швидкість на дорозі, ризикуючи отримати штраф? Або варто вести машину по правилам, незважаючи на можливість отримати знижений бал за заплановану контрольну? У таких випадках варто порівняти можливості запізнення і отримання штрафу.

Коли рішення приймаються в подібній ситуації, люди використовують дві різні стратегії щодо прийняття рішень: евристику наявності і евристику репрезентативності. Запам`ятайте: евристика - це практичні правила для «укорочення» розумових процесів, які допомагають швидко приймати рішення і судити про що-небудь.

Евристика наявності: Коли ми намагаємося визначити, наскільки ймовірно будь-яку подію, ми зазвичай оцінюємо це за кількістю таких же подій, що трапилися в минулому. Наприклад: якщо ви намагаєтеся визначити чи можна перевищити швидкість, не отримавши штрафу, ви повинні подумати про те, скільки разів ви бачили людей, зупинених поліцейськими, на цьому відрізку дороги. Якщо ви не можете згадати такий випадок прямо зараз, ви можете спробувати перевищити швидкість, оскільки евристика наявності привела вас до висновку, що на цій ділянці люди отримали мало штрафів. Якщо ви зможете згадати кілька випадків зупинки водіїв, ви вирішите не перевищувати швидкісний ліміт.

Евристика репрезентативності: Цей метод включає в себе порівняння поточної ситуації з прототипом тієї чи іншої події, поведінки. Наприклад: коли ви намагаєтеся вирішити, чи варто прискориться до місця призначення, ви повинні порівняти себе з уявним людиною, який швидше за все отримає штраф. Якщо цей прототип - безтурботний підліток, який їде на швидкісний машині, а ви - молода бізнс-леді, керуюча седаном, ви прийдете до висновку, що можливість отримати штраф дуже невелика.

Процес прийняття рішень може бути простим (як випадковий вибір із запропонованих варіантів) або складним (як проставлення оцінок кожному параметру обраного об`єкта). Стратегія, яку ми використовуємо, залежить від багатьох чинників: від наявного часу, загалом вибору, його невизначеності та ризику.