Ознайомлення з поняттям кофлікт (хелена корнеліус, шошана фейр)

Пріходілось чи вам коли-небудь люто грюкнути дверима, виходячи з кімнати? Або бути глибоко зачепленим чиїмось грубим зауваженням? Були у вас коли-небудь сварки з матір`ю? Якщо ви відповіли на будь-який з цих питань ствердно, ви знайомі з тим, що називається "конфлікт".

Бажали ви коли-небудь вчинити по-іншому? Так чи інакше вам доводилося мати справу з конфліктами протягом усього вашого життя і у вас виробилися в цьому відношенні певні навички. Бути може, вам хочеться розширити їх. Про це і піде мова.

Будучи індивідами з різними потребами, смаками, поглядами і цінностями, ми, на жаль, не можемо уникнути конфліктів. Вся справа в тому, як до них підійти.

Конфлікт може вибухнути з приводу загальної огорожі або спільного кордону, через те, кому мити посуд або очищати забруднену природу.

Він може бути пов`язаний з нашими самими інтимними взаєминами або з швидкоплинними зв`язками. Якщо люди ставляться нетерпимо до моральних, культурних, релігійних, політичних чи інших відмінностей між ними, конфлікт неминучий, і його наслідки часто бувають важкими. Конфлікт може також послужити стимулом до змін і поштовхом до прогресу.

Хоча навички для розв`язання конфліктів зовсім не гарантують повного їх дозволу у всіх випадках, вони можуть надати нові можливості для розширення знань про себе самого та інших.

Давайте спочатку подивимося, що відбувається при виникненні конфлікту. Що відбувається, якщо конфлікт дозволяється неправильно або придушується? Погляньмо на наступний перелік наслідків:

тривога, розвал, догляд, заперечення, зволікання, відхід, безпорадність, ескалація, сум`яття, поляризація, самотність, високий кров`яний тиск, низька продуктивність, стрес, млявість, втома, затаєний гнів, хвороба, битий посуд!

А ось що відбувається, якщо конфлікт дозволяється правильно.

Другий перелік: все йде гладко, відчуття розширення можливостей, спокій, веселощі, відчуття ліктя, кипуча енергія, зміни, щастя, зростання позитивних особистих якостей, відкритість, ефективність, розширення взаємовідносин, відчуття сили, полегшення, мир, радість спілкування, розслаблення, відчуття успіху, міцне здоров`я, спокійний сон.

Конфлікт може бути позитивним або негативним, конструктивним або деструктивним, залежно від того, як ми його вирішимо. Він рідко буває застійним - зміни можливі в будь-який час. Іноді ми можемо змінити його курс просто глянувши на нього по-іншому.

Навіть сварка може стати джерелом розваги! Однак подібне перетворення конфлікту є свого роду мистецтво, яке вимагає особливих навичок. Ми повинні усвідомити собі перш за все, що наші сварки і розбіжності суть частина життя і що помилково намагатися уникнути їх. Наше життя може стати менш обтяжливою, якщо ми навчимося передбачати можливий конфлікт і підходити конструктивно до його вирішення. Вирішення конфлікту залежить багато в чому від рівня нашої пильності, бо він передує більш-менш очевидними сигналами. Назвемо їх "сигналами конфлікту".

ознайомлення з поняттям кофлікт (Хелена Корнеліус, Шошана ФЕЙР)

СИГНАЛ КОНФЛІКТУ

криза

Криза як сигнал досить очевидний. Коли людина рве свій зв`язок з партнером по роботі або по любові, ясно, що, судячи з усього, ми маємо справу з недозволеним конфліктом.

Насильство також вказує на безсумнівну присутність кризи, так само як і запеклі суперечки, коли люди ображають одне одного, втративши контроль над емоціями. В ході кризи звичайні норми поведінки втрачають силу. Людина стає здатним на крайнощі - в своїй уяві, а іноді і насправді.

напруга

Це ще один очевидний сигнал. Стан напруги спотворює наше сприйняття іншої людини і багатьох його дій. Наші взаємини обтяжуються вагою негативних установок і упереджених думок. Наші почуття по відношенню до опонента значно змінюються на гірше. Самі взаємини з ним стають джерелом безперервного занепокоєння.

Ситуація подібна деревного сухостою, готового до спалаху від першої іскри. Якщо чоловік просить у дружини передати йому сільничку, а вона відповідає на це: "Тобі що, не подобається моя куховарство?" - тут ми, ймовірно, маємо справу з застарілим конфліктом. Бути може, чоловік кілька разів пізно повернувся додому і дружина прийшла до певних висновків, не маючи достатньо вагомих на те підстав. Бути може, вся ця історія викликана простим непорозумінням, однак в атмосфері напруженості непорозуміння може швидко перерости в конфлікт.

непорозуміння

Ми часто впадаємо в непорозуміння, роблячи помилкові висновки з ситуації, найчастіше через недостатньо чіткого вираження думок або відсутності взаєморозуміння. Іноді непорозуміння викликане тим, що дана ситуація пов`язана з емоційною напруженістю одного з її учасників. У такому випадку його думки мають схильність безперервно повертатися до однієї і тієї ж проблеми. Її сприйняття спотворюється.

інциденти

Сигнал про те, що ви є учасником інциденту, що несе в собі зерно конфлікту, зазвичай незначний. Якась дрібниця може викликати тимчасове хвилювання або роздратування, однак через кілька днів вона нерідко забувається. У наведеному вище прикладі про сільниці і уявній неприйнятті чоловіком приготованого дружиною обіду напружений стан дружини і непорозуміння попереджав, можливо, кількома малозначними на перший погляд інцидентами.

Можливо, чоловік пару раз не попередив її про пізньому поверненні з роботи. Вона вирішила не влаштовувати скандалу в той момент, хоча неуважність чоловіка заронила зерно сумніву в її свідомість. Такий сам по собі незначний інцидент може, будучи невірно сприйнятим, привести до ескалації конфлікту.

дискомфорт

Це інтуїтивне відчуття, що щось не так, хоча висловити його словами важко. В даному випадку до інтуїції корисно прислухатися, більш того, її треба вітати. Запитайте себе: "Чи можу я щось зробити з цього приводу в даний момент?" Вам може прийти в голову якийсь крок, про який ви і не подумали б в інший час.

ознайомлення з поняттям кофлікт (Хелена Корнеліус, Шошана ФЕЙР)

В іншій ситуації нічого іншого зробити не можна, крім як залишатися напоготові. Якщо ви навчитеся впізнавати сигнали дискомфорту та інцидентів і швидко реагувати на них, ви можете часто запобігти виникненню напруги, непорозумінь і криз. Короткий зміст Перший крок в мистецтві вирішення конфліктів - це здатність сприймати конфлікт як нерозкриту можливість і стежити за появою сигналів конфлікту.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!