Спілкування по телефону
Спілкування по телефону Головні вимоги культури спілкування по телефону - стислість (лаконічність), чіткість і ясність…
Мало хто в політичних двобоях додає собі бали тим, що демонструє вміння швидко відновлювати рівновагу. Коли бачиш, як наливаються гнівом обличчя, як, не знаходячи слів, опоненти переходять кордони, забувши про рятувальних в таких випадках іронії і гуморі, стає їх шкода. Бо не за свою справу з такими нервами і емоціями взялися.
Навіть тим, хто здатний на спокій в емоційній битві і блискучу реакцію на несподіване хамство, доводилося шліфувати це вміння, постійно вчитися гідно реагувати на зовнішні подразники.
Психологи дають конкретні поради. Один з них полягає в тому, щоб не тримати негативні емоції в собі, тобто випускати пар. Наприклад, якщо хочеться влаштувати істерику або закричати - не стримуйте ці бажання, не заривайте їх в собі, тому що гнів руйнує людину зсередини.
Інший рада - використовувати в якості протидії здоровий "пофігізм". Ви мене провокуєте - а мені байдуже. А якщо відчуваєте, що все-таки вас сильно зачепило, немає нічого кращого, ніж фізичні навантаження: прибрати будинок, влаштувати пішохідний перехід через півміста ..
Як все особистісні якості, вміння володіти собою теж можна навчитися завдяки тренуванням. Навіть в підготовці боксерів є вправи на психологічну витримку. Це необхідно спортсмену для протистояння таким негативним емоційним станам як розгубленість, пригніченість, перезбудження. Боксеру це вкрай необхідно. А політикам, вчителям, журналістам, банкірам, військовим?
У психологів є така порада. Уявіть, що ви сидите вдома в зручному кріслі під теплим пледом і читаєте цікаву книжку. Дзвонить телефон, вже вкотре за вечір. Вам не хочеться, щоб вас хтось висмикував з вашого комфортного гніздечка, але ви слухняно йдете і знімаєте телефонну трубку.
А ви не йдіть! Не будьте "собакою Павлова", не робіть того, чого від вас чекають. А коли виникне інша ситуація, і хтось спробує вас вивести з себе, згадайте вправу з телефоном. Адже прогнозовану реакцію (той самий умовний рефлекс) можна стерти, якщо навчитися не реагувати усвідомлено, зберігаючи спокій, як у випадку з телефоном. Зіткнувшись з негативним подразником, що не перетворюйтеся в "легкозаймиста речовина". Скажіть собі: "Телефон дзвонить, але я не зобов`язаний відповідати". Відчуйте себе під пледом з книжкою в руці, на душі - спокій, емоції - в рівновазі. Чи не витрачайте свої емоції через дрібниці, вони вам потрібні зовсім в інших ситуаціях.
Спілкування по телефону Головні вимоги культури спілкування по телефону - стислість (лаконічність), чіткість і ясність…
Телефонні переговори Вважається, що найпростіше в діловому спілкуванні - телефонна розмова. Насправді це далеко не…
Життя людини пронизана безліччю ниток, що з`єднують суспільством. Кожен новий день він може зіткнутися з неприємною…
У житті кожної людини трапляються моменти, коли управління своїми емоціями просто необхідно. Нервову систему можуть…
Ніхто з нас не може бути застрахований від того чорного дня, коли, знявши трубку телефону, він почує голос телефонного…
Є одна жіноча фраза, яка нестерпна для чоловіків. Звичайно, таких фраз не одна, а велика кількість, але це фраза…
З проявом хамства ми стикаємося повсякденно в різних установах, при різних обставинах і від різних людей. Хамство…
Ймовірно, кожна людина неодноразово сварився з кимось із родичів, друзів, знайомих або зовсім невідомих йому людей,…
Більшість людей навмисно створюють навколо себе простір повного спокою. Невеликий особистий світ, в якому кожен…
Погодьтеся, не раз бувало таке, що в пориві гніву ви здатні словом чи ділом образити рідного і близького вам людини, а…
Як навчитися говорити «ні», адже бувають такі ситуації, коли прохання іншої людини йде в розріз з…
Давайте уявимо собі, що ви читаєте ці рядки, зручно влаштувавшись у себе вдома десь в затишному куточку. Раптово…
Батьки з дитинства вчили нас бути ввічливими з іншими людьми. Зокрема, вони нас вчили не грубіянити старшим, і…
Дивні речі відбуваються тоді, коли більшість сильних і врівноважених жінок просто губляться, зіткнувшись з хамством.…
Діти дивляться в очі хоч батькам, хоч іншим оточуючим їх людям - легко і природно. Дитина може підбігти до вас близько,…
Хочете бути в будь-який момент на висоті і породжувати тихий захват у навколишніх? Навчіться звичайному прийому…
Перша техніка називається «Гарне з минулого». Постарайтеся подумки перенесений в ті моменти свого…
Мабуть, більшість людей в курсі, чим знаменитий російський вчений-фізіолог Павлов Іван Петрович, у всякому разі ви…
Коли необхідно придушувати своє роздратування. - Роздратування живить роздратування іншої людини. - Емоційне…
Завдяки чому мова може надавати на людей сильний вплив? Відповідь проста: слова наповнюють мова емоційним…
Безумовно, кожен з нас бажає для себе кращого життя: хтось хоче більше грошей, хтось здоров`я, а хтось - кохання. При…