Хамство. Як реагувати на хамство

У наші дні людина стикається з хамством мало не кожну хвилину свого життя. Уявіть собі ситуацію - рано вранці ви, як і раніше, зібралися на роботу в піднесеному настрої, зайшли в маршрутне таксі, і абсолютно випадково наступили на ногу стоїть попереду вас людині. Як поведе себе в цій ситуації культурний вихована людина? Безумовно, він повернеться до вас щоб подивитися, хто посмів потривожити його хід думок настільки нахабним чином. І тоді ви, дивлячись людині прямо в очі, винувато говорите: ldquo-Вибачте будь ласка, я не нарочноrdquo-, на що людина спокійно відповість вам: ldquo-Нічого, все в порядкеrdquo-.

Зовсім інакше йде справа з людиною некультурним і погано вихованим, для якого хамство - річ буденна. Ви навіть не встигнете відкрити рот, щоб вибачитися за те, що наступили йому на ногу, коли ви почуєте на свою адресу: ldquo-Що ти робиш! Зовсім очманіли, топчуться як слони в посудній лавці! І звідки ви такі находітесьrdquo-. І тоді ви, як людина вихована, розумієте, що з одного боку ви винні, проте з іншого боку ваш вчинок не так жахливий, щоб викликати у співрозмовника настільки агресивну реакцію.

Отже, напевно, ви неодноразово стикалися з ситуаціями, в яких вам незаслужено нахамили. В даній статті піде мова про те, як людині слід вести себе у випадках хамства з боку інших людей.

Хто такі ці хами і що спонукає їх до хамства? Хами - це люди, які бачать в будь-який комунікації з іншими людьми мета образити співрозмовника, принизити його або залякати будь-яким доступним способом. Іноді, щоб образити людину, показати йому його нікчемність, хами використовують усмішки, які говорять красномовніше будь-яких слів.

Приклад: Одна подруга розповіла знайомої, що познайомилася вчора з хлопцем в кафе, на що та єхидно посміхнулася і запитала: ldquo-Ти з кимось познайомилася?! rdquo- - і додала - ldquo-дааа, він, мабуть, той ще Казановаrdquo-. Що в перекладі на людську мову означає: ти настільки некрасива, що навряд чи на тебе хтось зверне увагу.

Найчастіше з метою образити хами проявляють до людини агресію, опускаючись до банальної істерики. У даній ситуації хами не вважають за потрібне говорити завуальовані фрази, кажучи про людину все що думають прямо йому в обличчя. Формула даного хамства проста - слово ldquo-Тиrdquo- + всі неприємні слова, імена іменники, якими можна максимально зачепити самооцінку людини.

І ще одним видом хамства є ... мовчання. Так-так, саме мовчання, а точніше повне ігнорування присутності співрозмовника. Так, якщо людина ставить хамові питання з метою дізнатися точку зору останнього, а він у відповідь мовчить, це показує абсолютну байдужість хама до співрозмовника, що часом ранить гостріше будь-якого слова.

Які основні причини хамства?

1. Бажання хама бути поміченим оточуючими його людьми, дефіцит спілкування, любові і уваги. Безумовно, дана причина є основною. Хамами найчастіше стають люди, яким батьку в дитинстві не говорили слів похвали, яким не приділяли достатньо уваги, до слів яких не ставилися серйозно. Кожній дитині увагу і любов батьків необхідні як повітря - це факт, а тому дитина, не отримавши увагу батьків природним шляхом, вдається до жахливого поведінки і грубості. І тоді-то батьки дитини здійснюють, можливо, головну помилку в житті самої дитини - вони дають йому бажане, звертають на нього увагу і починають йому потурати. Дитина помічає для себе - цей спосіб дає результат, і продовжує користуватися ним у дорослому житті. Ось так-то і з`являються на світ хами. Саме тому ігнорувати подібні способи досягнення мети з боку дитини - більше, що можуть зробити для дитини його батьки.

2. Прагнення хама до самоствердження за рахунок хамської поведінки. Коли співрозмовник не може гідно відповісти на хамство, хам зауважує це і починає принижувати людину, підносячись у власних очах. Найчастіше людина не може відповісти хамові тому, що боїться його, або залежить від хама. Немає необхідності відзначати, що в подібних умовах факт хамства не заслуговує не те що поваги - навіть розуміння і прийняття. Хами просто користуються своїм становищем для самоствердження. Якби людина ніяк не залежав від хама, останній навряд чи б вдавався в розмові до хамства. Найчастіше такі хами зустрічаються серед людей, що володіють навіть мінімальної владою. Начальники часто зриваються на своїх підлеглих, а ті, рухомі страхом доган і звільнення, покірно мовчать і слухають.

3. Стан розчарування, втоми і відчаю. Перебуваючи в одному з цих станів кожен з нас здатен ні з того, ні з сього нахамити співрозмовнику, навіть не будучи при цьому хамом. Як правило, після того, що сталося людина вибачається, а співрозмовник (якщо звичайно він не є хамом) приймає його вибачення. Однак якщо культурна людина нахамив людині менш культурному (тобто хамові), то ніякі його вибачення не пройдуть, бо хам буде вже на взводі, зробивши все для початку конфлікту.

Також слід зазначити, що до хамства може привести невміння людини чітко аргументувати свою точку зору. Коли двоє людей сперечаються, і один з них наводить конкретні доводи щодо правильності власної точки зору, інший, будучи абсолютно впевненим у своїй правоті, але не маючи можливості донести свою позицію до співрозмовника, вирішує все ж йти до кінця і переходить на відверте хамство. Як правило, в 99% випадків перейшов на рівень хамства співрозмовник не тільки програє в суперечці, а й показує оточуючим людям свій низький рівень культури.

Як реагувати на хамство? Реакція у людини на хамство може бути найрізноманітніша. Однозначний відповідь на питання щодо того, як не варто поводитися - як поводяться невпевнені в собі люди, коли їм нахамив. Невпевнені в собі люди приймають всі зауваження і образи хама на свій рахунок, чим ще більше підривають в собі залишки впевненості. Вони вважають, що якщо їм нахамили, значить для цього абсолютно точно є передумови. Так, якщо невпевнену в собі жінку назвуть ldquo-слономrdquo-, вона почне вважати себе не в міру вгодований, і у неї розвинеться комплекс неповноцінності.

Для захисту своїх прав та інтересів, а також збереження високої самооцінки рекомендується дотримуватися наступних порад по правильному реагуванню на хамство:

1. Не дозволяйте хамові захопити абсолютний контроль над ситуацією. Якщо хамові вдасться контролювати ситуацію, мало вам не здасться. Пам`ятайте - незалежно від того, який статус вашого співрозмовника, ви маєте право вимагати до себе поваги. Якщо ж співрозмовник грубіянить вам і ні в що не ставить - читаємо рада 2.

2. Поставте хама ldquo-на местоrdquo-. Дуже часто хами так захоплені своєю грою, що втрачають почуття контролю, і їх несе в словесному потоці хамства. У таких випадках на хамство краще також відповісти хамством, щоб стримати запал самого хама. Пам`ятайте - навіть якщо ви не хам, ви також є людиною і накопичуєте емоції, як позитивні, так і негативні. Тому, якщо ви промовчите у відповідь на хамство, прийшовши додому ви виплеснеться весь ваш негатив нема на хама, якого ви вперше бачите і можливо ніколи більше не побачите, а на рідних і близьких вам людей - на свою сім`ю. Багато хами, вдаючись до неповажне способу спілкування, щиро вірять в свою безкарність. Ваше завдання - розвіяти цей міф. Чим частіше відповідати хамові в жорсткій формі, тим рідше у нього буде з`являтися бажання хамити.

Слід зауважити, що коли ви будете грубіянити у відповідь на хамство, вам слід контролювати рису, зайшовши за яку ви спустіться до рівня цього хама і станете нітрохи не краще, ніж він. Нехай ваше відповідь хамство буде адресовано виключно хамові, і не носить характер показового виступу (гучний крик, розмахування руками і т.д).

3. Не приймайте все негативні фрази хама на свій рахунок. Коли хам починає відверто грубіянити вам, обзиваючи вас невтішними словами, найкраще що можна зробити - поспівчувати йому, і не приймати його слова близько до серця. Ці слова сказані не особисто вам, а всьому, що відбувається навколо цієї людини. Людина не може бути задоволений своїм життям, якщо допускає хамство по відношенню до інших людей. Швидше за все жалість і розуміння - єдине, що заслуговує ця людина. Якщо людина в процесі нормального діалогу починає грубіянити, це показує те, що він слабший вас, а хіба можна всерйоз сприймати слова більш слабкої людини, ніж ви. Звичайно, ні. Ви такий, яким себе вважаєте самі, а не якимось вас бачать інші люди. Якщо людина хоче бачити тільки погане - він його і буде бачити. І ви ніяк цієї людини не переконаєте в тому, що насправді в житті є багато прекрасного. Ось так і щодо оцінки хамом вас як людину - ви хоч мільйон разів доводьте, що він ви не такий - він буде стояти на своєму. Тому просто ігноруйте всі негативні зауваження, кинуті хамом на вашу адресу.

4. Придушіть хамство гумором. Іншими словами, просто висмейте всілякі спроби хама принизити або образити вас. Наступного разу, коли вам безцеремонно поводяться по-хамськи прямо в обличчя, дайте відповідь на хамство посмішкою, яка як би скаже співрозмовнику - ldquo-Хамі-хами, хоч лусни від злості, мені твоє обурення ldquo-до лампочкіrdquo-. І нехай ваша злегка єхидна посмішка викликає у хама цілу бурю негативних емоцій, нехай він ще інтенсивніше почне обзивати вас, вам це буде байдуже. Більш того, згодом це може викликати у вас нестримний сміх. І тоді хам зрозуміє, що зазнав нищівної поразки, не викликавши у вас нічого, крім глузування. Коли ви бачите, що хам скипів подібно нагрітого чайнику, Добийте його питанням: ldquo-А чому ви нервуєте? Вас щось зачіпає? Невже ви хочете образити мене? Ну ладно вам, досить! Rdquo- і знову розпливаючись в усмішці, що остаточно придушить вашого співрозмовника. Намагайтеся зробити так, щоб останнє слово завжди залишалося за вами, коли хам психологічно буде надламаний, ви захопіть нитки розмови в свої руки.

5. Пожалійте хама. Хами завжди на хамство відповідають відповідним хамством, тим самим підживлюючи енергетикою конфлікту подібно енергетичного вампіра. Коли в розмові сходяться два хама, розмова перестає носити характер діалогу, перетворюючись в два монологи, в якому кожен із співрозмовників кричить на іншого і звинувачує його у всіх гріхах, при цьому абсолютно не чуючи того, що йому відповідає інший. Втрачається головна риса діалогу - зворотний зв`язок. Розумний, ввічливий і психічно адекватна людина, почувши хамство на свою адресу, не стане відповідати кривдникові тим же, а просто проігнорує його слова. Однак є ще більш прекрасний спосіб придушити всіляке бажання хама принизити вас - пошкодувати його.

Природним очікуваним відповіддю на хамство для кожного хама природно служить хамство. Однак раптово ви починаєте жаліти хама: ldquo-Ви напевно неважливо відчуваєте себе? rdquo-, ldquo-Ви виглядаєте втомленим, чи не хочете відпочити? rdquo-. Також можна не вдаватися до жалості, а просто відповісти хамові у ввічливій формі: ldquo-Вибачте, шановний, ви, напевно, мене з кимось перепуталіrdquo-. Хами, як правило, це люди, які в дитинстві не отримали від батьків належної турботи і виховання, що не улюблені протилежною статтю, неуспішні в життя. Хіба вони не заслуговують співчуття. Згоден, складно проявляти співчуття, коли тобі в обличчя абсолютно необгрунтовано ldquo-поливають грязьюrdquo-. Але, повірте, куди гірше відповісти хамством, що означає встати на один інтелектуальний рівень з хамом, а нам це ні до чого.

Людина за своєю хамством нерідко приховує власні комплекси, з якими він не здатний впоратися. Тому поставтеся до хамові як до убогого людині - йому і так дісталося від життя, бідоласі. Ваше нестандартна з точки зору хама реакція зіб`є його з пантелику і зруйнує всі його плани по емоційного підживлення вашими нервами і переживаннями.

6. Спілкуйтеся з вищестоящими. Даний рада застосуємо у випадках, коли вам хамлять в якій-небудь установі (банк, ресторан, магазин, заправна станція і т.д.). Якщо раптом у процесі обслуговування один із співробітників починає вам в нахабну грубіянити, він тим самим посягає на ваші права. В такому випадку грубіянити у відповідь цього співробітника марно, бо це не більше ніж порожня трата сил і енергії. Уточніть у менеджера, хто є його безпосереднім начальником, і зверніться до нього зі скаргою на якість обслуговування клієнтів. У будь-якому разі не можна залишати випадки хамства з боку працівників сфери обслуговування безкарними, бо співробітник-хам не зрозуміє допущеної ним помилки, і наступного за вами клієнта він обслужить точно також, а тому необхідно дати співробітнику урок ввічливості. Після спілкування з начальником співробітника-хама слід попросити книгу скарг і описати в ній все, що відбулося. Пам`ятайте про те, що у вас є права, і кожен хто задіяний в сфері обслуговування повинен поважати ці права і рахуватися з ними.

7. Підключіть фантазію. Коли хам висловлює все що він про вас думає вам в обличчя, ви можете уявити собі, ніби хам знаходиться за великим склом, і ви абсолютно не чуєте того, що він говорить вам - ні єдиного слова. Цей прийом дуже веселий - ви бачите, як хам розмахує руками, ворушить губами, намагається всіляко заволодіти вашою увагою, але все марно - ви не чуєте його.

8. Поговоріть з хамом. Бувають такі ситуації, коли хамство не можна просто проігнорувати або висміяти. Зокрема, це ставитися до вашим близьким людям, знайомим, друзям і колегам, так як спілкування з цими людьми ви в будь-якому випадку будете продовжувати, незважаючи на хамство з їхнього боку. У таких випадках краще, що ви можете зробити для себе і для хама - поговорити з ним по душам. Запитайте його, що у нього сьогодні сталося, як він відчуває себе, дізнайтеся у нього, навіщо він говорить вам неприємні речі, ніж обумовлено його поведінку і т.д. Основна мета цієї розмови - дозволити хамові поглянути на себе з боку, переосмисливши свою поведінку.

9. перебудовувати на позитивний лад. Як правило, до хамства в процесі розмови вдаються люди з негативним поглядом на життя. Основне правило: ldquo-Подібне притягує подобноеrdquo- ще ніхто не відміняв, тому можна зробити висновок, що людей з негативним поглядом на життя ви притягує самі за допомогою власних думок. Відстежите, які думки, позитивні чи негативні, переважають у вашій голові. Якщо ви помітите, що негативних думок істотно більше, ви повинні почати роботу із заміни негативних думок на позитивні допомогою позитивного погляду на світ. Змініть власні думки, і ви здатні будете змінити вашу реальність.

Який би спосіб реагування на хамство ви не вибрали, пам`ятайте одне - не хаміте у відповідь на хамство, сучасні хами тільки цього і чекають, щоб підживитися вашою енергетикою. Краще просто проігнорувати хамство і не приймати його на власний рахунок. Удачі вам.