Емоційні реакції споживача

Хоча переконливість реклами часто залежить від пізнавальних реакцій, бувають випадки, коли її вплив залежить від того які почуття вона в нас будить. емоційні реакції - це ті почуття і емоції, які викликаються стимулом.

емоційні реакції можуть приймати одну з безлічі форм - в залежності від відповідного типу почуттів. Зауважимо, однак, що все розмаїття почуттів можна розділити на три основні категорії: оптимістичні, негативні і `теплі`. У загальному випадку, оптимістичні і теплі почуття сприяють прийняттю, тоді як негативні - заважають йому.

Важливість емоційних реакцій на етапі прийняття рішення підтверджена дослідженнями. Наприклад, зазначається, що і пізнавальні та емоційні реакції допомагають прогнозувати ставлення, сформоване після контакту з рекламним оголошенням.

При розробці ефективної комунікації рекламістам слід розрахувати, які саме пізнавальні та емоційні реакції швидше за все виникнуть при обробці інформації. Оскільки від цих реакцій залежить прийняття звернення, в рекламу слід включати тільки ті елементи, які викликають позитивні думки і почуття. Елементи, які викликають несприятливі реакції, слід змінити або зовсім виключити з оголошення.

оптимістичні	негативні	`Теплі`
активний підприємливий живий радісний уважний привабливий безтурботний життєрадісний самовпевнений творчий захоплений радісний енергійний ентузіаст схвильований веселий хороший щасливий з почуттям гумору незалежний працьовитий натхненний зацікавлений радісний безтурботний жвавий грайливий задоволений гордий задоволений сильний	злий роздратований поганий нудьгуючий критичний зухвалий пригнічений обурений незацікавлений хто має сумнів дурний пересичений ображений зневажливий самотній ображений жалкують сумний скептичний підозрілий	ніжний спокійний заклопотаний замислений емоційний що сподівається добрий схвильований мирний сумний сентиментальний зворушливий співчутливий віруючий

Увага, тільки СЬОГОДНІ!