Соціально-перцептивні характеристики спілкування

Перцептивная сторона спілкуванняозначає процес сприйняття і пізнання один одного партнерами по спілкуванню і установленіяна цій основі взаєморозуміння.

Упроцесі спілкування повинно бути взаєморозуміння між учасниками етогопроцесса. Процес сприйняття однією людиною іншої виступає як обязательнаясоставная частина спілкування і умовно може бути названий перцептивної стороною спілкування.

Частовоспріятіе людини людиною позначають як «Соціальна перцепція».Термін «соціальна перцепція» вперше був введений Дж. Брунер в1947 р в ході розробки так званого нового погляду на сприйняття. Позжесоціальной перцепції стали називати процес сприйняття так званих соціальнихоб`ектов, під якими малися на увазі інші люди, соціальні групи, большіесоціальние спільності.

Всамой загальному плані можна сказати, що сприйняття іншої людини означає воспріятіеего зовнішніх ознак, співвіднесення їх з особистісними характеристиками воспрінімаемогоіндівіда і інтерпретацію на цій основі його вчинків.

Посколькучеловек вступає в спілкування завжди як Особистість, остільки він воспрінімаетсяі іншою людиною - партнером по спілкуванню - також як Лічность.Впечатленія, які виникають, грають важливу регулятивну роль в процесі общенія.Во-перше, тому, що, пізнаючи іншого, формується і сам пізнає індівід.Во-друге, тому, що від міри точності «прочитання» іншої человеказавісіт успіх організації з ним узгоджених дій.

Уявленняпро іншу людину тісно пов`язане з рівнем власної самосвідомості. Зв`язок етадвояка: з одного боку, багатство уявлень про самого себе визначає і богатствопредставленій про іншу людину, з іншого боку, чим більш повно раскриваетсядругой людина, тим повнішим стає і уявлення про самого себе.

Вході пізнання іншої людини одночасно здійснюється кілька процесів: і емоційна оцінка цього іншого, і спроба зрозуміти лад його вчинків, і заснована на цьому стратегія зміни її поведінки, і побудова стратегіісвоего власної поведінки.

У ці процеси включені як мінімум 2 людини, і кожен з них є актівнимсуб`ектом. Зіставлення себе з іншим здійснюється як би з 2 сторін: коженз партнерів уподібнює себе іншому. Значить, при побудові стратегії взаімодействіякаждому доводиться брати до уваги не тільки потреби, мотиви, установкідругого, але і те, як цей інший розуміє мої потреби, мотиви, установкі.Все це призводить до того, що аналіз усвідомлення себе через іншого включає 2сторона: ідентифікацію та рефлексію.

термін«Ідентифікація», буквально означає ототожнення себяс іншим, висловлює встановлений емпіричний факт, що одним з найбільш простихспособов розуміння іншої людини є уподібнення себе йому. У цьому планеідентіфікація виступає в якості одного з механізмів пізнання і поніманіядругого людини. Встановлено тісний зв`язок між ідентифікацією і іншим, блізкімпо змістом явищем - емпатією.

Опісательноемпатія також визначається як особливий спосіб розуміння іншої людини. Толькоздесь мається на увазі не раціональне осмислення проблем іншої людини, а, скоріше, прагнення емоційно відгукнутися на його проблеми. Емпатія є афективний «розуміння». Емоційно її природа проявляється саме в тому, що ситуація іншої людини, партнера по спілкуванню, не так «продумується», скільки «відчує». Ідентифікація - зрозуміти партнерапо спілкуванню, вставши на його позицію, діючи з неї, а емпатія - зрозуміти його, взявши до уваги його точку зору, навіть співчуваючи їй, але діючи по-своєму.

У соціально психології під рефлексією розуміється усвідомлення действующіміндівідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню. Це вже не простознаніе або розуміння іншого, але знання того, як інший розуміє мене, своеобразнийудвоенний процес дзеркальних відображень один одного, «глибоке, последовательноевзаімоотраженіе, змістом якого є відтворення внутрішнього мірапартнера по взаємодії, причому в цьому внутрішньому світі у свою чергу отражаетсявнутренній світ першого дослідника ».

Содержаніемежлічностного сприйняття залежить від характеристик як суб`єкта, так і об`ектавоспріятія тому, що вони включені в певну взаємодію, що має 2сторона: оцінювання один одного і зміна якихось характеристик один другаблагодаря самому факту своєї присутності. інтерпретаціяповедінки іншої людини може ґрунтуватися на знанні причин етогоповеденія. У повсякденному житті люди часто-густо не знають дійсних прічінповеденія іншої людини або знають їх недостатньо. Тоді, в умовах дефіцітаінформаціі, вони починають приписувати другдруга як причини поведінки, так іноді і самі зразки поведінки або якісь Тобол загальні характеристики. Приписування здійснюється або на основі сходстваповеденія сприйманого особи з якимось іншим зразком, що були в прошломопите суб`єкта сприйняття, або на основі аналізу власних мотивів, предполагаемихв аналогічній ситуації.

Особаяотрасль соціальної психології - каузальна атрибуція -аналізірует саме ці процеси. Дослідження каузальної атрибуції направленина вивчення спроб «пересічної людини», «людини з вулиці» зрозуміти причину і наслідок тих подій, свідком або учасником якого вінє. Сам феномен приписування виникає тоді, коли у людини є дефіцітінформаціі про іншу людину: замінити її і доводиться процесом приписування.

Г.Келли виділив 3 типи: особистісна атрибуція (Коли причина приписується лічносовершающему вчинок), об`єктна атрибуція (Коли причина приписується томуоб`екту, на який спрямована дія) і обстоятельственная атрибуція (Когдапрічіна совершающегося приписується обставинам).

Атрібутівниепроцесси складають основний зміст міжособистісного сприйняття.

Пріпісиваніепрічін поведінки і характеристик здійснюється за моделлю: «поганим» людям завжди приписуються погані вчинки, а «хорошим» -хороші.

вопросо ролі установки в процесі воспріятіячеловека людиною. Особливо значна ця роль при формуванні першоговраження про незнайомій людині.

Три «ефекту», що виникають при сприйнятті людьми один одного: еффектореола ( «галоеффект»), ефект новизни і первинності, а також ефект, або явище, стереотипізації.

сутність«Ефекту ореола» заключаетсяв формуванні специфічної установки на сприйманого через направленноепріпісиваніе йому певних якостей: інформація, одержувана про якусь людину, категоризує певним чином, а саме - накладається на тотобраз, який вже був створений заздалегідь. Цей образ, раніше існував, виполняетроль «ореола», що заважає бачити справжні риси і проявленіяоб`екта сприйняття.

Еффектореола проявляється при формуванні першого враження про людину в тому, чтообщее сприятливе враження призводить до позитивних оцінок і неізвестнихкачеств сприйманого і, навпаки, загальне несприятливе враження способствуетпреобладанію негативних оцінок.

Ефекти «первинності» і «новизни». Обидва вони стосуються значімостіопределенного порядку пред`явлення інформації про людину для складання представленіяо ньому. У ситуаціях сприйняття знайомої людини діє «ефект новизни», який полягає в тому, що остання, тобто новіша, інформація оказиваетсянаіболее значущою.

Вбол широкому плані всі ці ефекти можна розглянути як прояви особогопроцесса, що супроводжує сприйняття людини людиною, а саме процесу стереотіпізаціі.Стереотіп - це деякий стійкий образ будь-якого явища або людини, який користуються як відомим «скороченням» при взаімодействііс цим явищем. Стереотип виникає на основі досить обмеженого прошлогоопита, в результаті прагнення будувати висновки на базі обмеженої інформаціі.Очень часто стереотип виникає щодо групової приналежності людини, наприклад приналежності його до якоїсь професії.

Особеннораспространеннимі є етнічні стереотипи, коли на основі ограніченнойінформаціі про окремих представників будь-яких етнічних груп строятсяпредвзятие висновки щодо всієї групи.

Людина просто сприймають один одного, але формують один по відношенню до одного определенниеотношенія. На основі зроблених оцінок народжується різноманітна гама почуттів -від неприйняття тієї чи іншої людини до симпатії, навіть любові до нього. атракція- це і процес формування прівлекательностікакого-то людини для сприймає, і продуктцього процесу, тобто деякий якість відносини.

Аттракціюможно розглядати як особливий вид соціальної установки на іншу людину, в якої переважає емоційний компонент,коли цей «інший» оцінюється переважно в категоріях, свойственнихаффектівним оцінками. Виділено різні рівні атракції: симпатія, дружба, любов.