Когнітивний диссонанс

когнітивний диссонанс Людям подобається бути послідовними у своїх переконаннях і поглядах. Так що ж відбувається, коли одне з наших переконань вступає конфлікт з іншим, більш раннім? Термін «когнітивний дисонанс» використовується як раз для опису дискомфорту, який стає результатом протиріччя двох переконань. Коли існує розбіжність між переконаннями і поведінкою людини, йому варто щось в собі змінити, щоб виключити його або зменшити.
Психолог Леон Фестінгер запропонував теорію когнітивного дисонансу, в центрі якої лежать спроби людини досягти згоди з самим собою. Він припустив, що люди мають внутрішню необхідність забезпечити відповідність поведінки своїм переконанням. Неузгоджені або суперечливі переконання призводять до дисгармонії, яку люди прагнуть уникнути.
У своїй книзі «Теорія когнітивного дисонансу», Фестингер пояснив: «Когнітивний дисонанс можна розглядати як стан попереднє активності, орієнтованої на зниження дисонансу - точно як голод призводить до активності, орієнтованої на скорочення голоду. Таке бачення відрізняється від того, з яким психологи звикли мати справу, але, як ми побачимо, воно, тим не менш, виправдано ».
Ступінь дисонансу може залежати від декількох різних факторів, в тому числі, від того, як високо ми цінуємо конкретне переконання, і ступеня невідповідності наших переконань один одному.
Когнітивний дисонанс часто має сильний вплив на нашу поведінку і наші дії. Давайте розглянемо декілька прикладів!

Когнітивний диссонанс

Когнітивний дисонанс може статися в будь-який зі сфер життя, але особливо він очевидний в тих випадках, коли поведінка індивіда суперечить переконанням, які є невід`ємною його самоідентифікації. Наприклад, розглянемо ситуацію, в якій людина, для якого має значення турбота про навколишнє середовище, купує новий автомобіль - і раптом виявляє, що у нього занадто велика витрата бензину. Виходить конфлікт: для нього важлива турбота про навколишнє середовище, але його машина не може вважатися екологічно чистою.
Для того щоб зменшити цей дисонанс між переконанням і поведінкою, він може вибрати один з декількох варіантів. Він може продати цей автомобіль і купити новий, з меншою витратою бензину, або ж просто переглянути своє ставлення до захисту навколишнього середовища. У разі вибору другого варіанта, його дисонанс може бути додатково скорочений за рахунок дій, які все-таки зменшують вплив такого автомобіля на природу - наприклад, більш часте використання громадського транспорту або поїздка на роботу на велосипеді.
Більш поширений приклад - наші рішення про покупку того чи іншого товару (прийняті нами регулярно). Більшість людей хочуть вірити, що вони роблять правильний вибір. Коли продукт або річ, куплена нами, виявляється неналежної якості, ситуація вступає в конфлікт з нашою впевненістю в своїх здібностях до прийняття рішень.

Л. Фестінгер (1957)

Купер (2007)

Як зменшити когнітивний дисонанс?

Є три ключові стратегії для мінімізації когнітивного дисонансу:

зосередьтеся на більш сприятливих переконаннях, які переважують дисонує переконання або поведінку;
скоротіть значимість для Вас суперечливого переконання;
змініть суперечливе переконання так, щоб вона узгоджувалася з іншими переконаннями або поведінкою.

Чому когнітивний дисонанс важливий для нас?

Когнітивний дисонанс відіграє роль в становленні багатьох ціннісних суджень, рішень і оцінок. Усвідомлення того, як конфліктуючі переконання впливають на процес прийняття рішень є відмінний спосіб поліпшити Вашу здатність приймати швидкі і більш точні рішення.