Техніка ведення бесіди

Існує безліч способів зав`язати розмову - їх число залежить тільки від вашої уяви. Буває, що ситуація сама підказує правильний шлях. Ви можете почати з привітання і назвати своє ім`я, запропонувавши співрозмовникові також представитися. Можна попросити дозволу приєднатися до кого-небудь або, навпаки, запросити іншу людину приєднатися до вас або вашої компанії, пригостити чимось, запропонувати разом поснідати або провести дозвілля. Можливо, ви в змозі комусь допомогти, надати корисну інформацію або ж самі потребуєте допомоги і раді - зробіть це темою вашої бесіди. Доречно також починати розмову з коментаря або питання про діяльність інших людей. Можна поцікавитися думкою співрозмовника або висловити власну думку про що об`єднує вас предмет, наприклад, про дітей, школі, роботі, про місце, де ви зараз перебуваєте, і т.п.

Не виключено, що вам захочеться обговорити з ним погоду, новини, політичні, культурні чи спортивні події. Чудовий спосіб зав`язати розмову - зробити людині комплімент, який може ставитися до його одязі, зачісці, прикрасам, посмішці, сміху, особистим якостям, ерудиції, досвіду "і т.д. Спробуйте почати розмову із запитання про співрозмовника або з розповіді про себе. Темою можуть слугувати події тижня, що минув, місце народження, робота, заняття, сім`я, інтереси, хобі, питання виховання і освіти, особисті досягнення, іноді пережиті почуття. При розмові з малознайомою людиною слід, однак, уникати особистих тем, таких як, фінансове покладено е, секс, а в деяких випадках і вік.

Якщо ви зустрічаєтеся або розмовляєте з людиною вперше в житті, будьте гранично короткі в своїх судженнях. Перед тим як вирушити в розлоге роз`яснення або розповісти довгу історію, за допомогою декількох простих речень і навідних запитань переконайтеся в тому, що даний предмет дійсно представляє інтерес для співрозмовника. Поспостерігайте за тим, як він вам відповідає - докладно або коротко? Доброзичливо або з ввічливою нудьгою?

Якщо співрозмовник зацікавлений в розмові з вами, ваша тема знайде відгук і буде розвинена. Часто в ході бесіди люди переходять від однієї теми до іншої за допомогою питань, відповідей і зв`язок, що породжують інші питання, схожі думки, нові теми. Чим ширше коло ваших інтересів і захоплень, тим більше предметів для розмови, тим легше вдосконалювати техніку ведення бесіди. Намагайтеся бути в курсі поточних подій, читайте газети і журнали, ходіть в кіно, театр, на концерти, цікавтеся спортом, дивіться телебачення - і у вас з`явиться чимало можливостей зацікавити свого співрозмовника. Жарти, розіграші, цікаві та кумедні історії, що відбулися з вами, також можуть послужити чудовими темами для розмови.

Мистецтво ведення бесіди має на увазі тонкий баланс між умінням говорити і здатністю слухати. Не намагайтеся домінувати в спілкуванні, приймаючи на себе роль невтомного оратора. Це просто егоїстично і лише наганяє нудьгу на оточуючих. З іншого боку, говорити занадто мало - значить, здаватися нудним, незацікавленим або байдужим. Нормальна розмова повинна включати як передачу, так і прийом інформації. Коли вас про що-небудь запитують, не соромтеся сказати трохи більше, ніж просто "так" або "ні" - так ви покажете свою зацікавленість в спілкуванні і допоможете співрозмовнику визначити напрямок для продовження розмови. Якщо йому нудно говорити про цікавить вас предмет, краще змінити тему або поставити запитання.

Як правило, людина стає більш щирим і відкритим, коли відчуває з боку співрозмовника непідробний інтерес до свого життя і суджень. Виховуйте в собі прихильність до оточуючих і терпимість до різних точок зору. При спілкуванні намагайтеся розговорити людей, задаючи питання, що починаються зі слів "що", "чому" і "як", які вимагають більш розгорнутих відповідей, ніж просто "так" або "ні".

Ми можемо проявити свій інтерес до співрозмовника не тільки вербально, час від часу вимовляючи: "Хм, це цікаво", "Так, звичайно", "Гм-мм", і т.д., але і невербально, повернувши до нього голову і дивлячись йому в очі, киваючи головою, зберігаючи протягом розмови на своєму обличчі дружелюбне і зацікавлена вираз. Міняйте тон свого голосу в залежності від теми розмови. У тому випадку, якщо співрозмовник ділиться з вами своїми переживаннями або розповідає про прийшло на нього неприємності, пом`якшите тембр голосу, надайте йому вираз стурбованості. Таким чином, ви проявите до людини розташування і участь, надасте йому емоційну підтримку.

Повірте, навіть якщо ваш співрозмовник сам знайомий з цими маленькими хитрощами спілкування, він оцінить їх по достоїнству і відповість вам щирістю і вдячністю.

Приємні бесіди переважно позитивні. Ніхто не любить спілкуватися з людьми, які часто скаржаться на оточуючих, на обставини або говорять про хвороби. Якщо ви помічаєте за собою ці звички, потрібно рішуче відмовитися від них. По можливості слід уникати поганих відгуків про будь-кого, навколишні обов`язково оцінять це як погану рису вашого характеру. Прагніть до того, щоб використовувати переважно позитивні твердження, намагайтеся звести до мінімуму скарги і критицизм. У розділі "Позитивне спілкування"(Глава 7) наведено більш детальне обговорення цього питання і дані корисні практичні рекомендації.

Люди, які відчувають незручність при розмові з незнайомцями, потребують практичному вдосконаленні техніки ведення бесіди. Нижче ми перерахуємо кілька способів почати розмову і тим для нього.

Ви можете переписати цей список, при бажанні доповнити його і носити з собою в кишені, гаманці або гаманці, щоб заглядати туди в разі потреби.

1. назвати своє ім`я і попросити представитися
2. попросити дозволу приєднатися до розмови, прогулянці
3. запропонувати приєднатися до вас
4. запропонувати допомогу, рада, інформацію
5. попросити про допомогу, раді, інформації
6. прокоментувати чиюсь діяльність
7. задати питання про будь-чиєї діяльності
8. прокоментувати поточну ситуацію
9. поцікавитися думкою про що-небудь, вас об`єднує
10. заговорити про погоду
11. висловити судження про новини, політику, поточні події
12. кіно, спорт, музика, телебачення
13. комплімент
14. інформація про себе
15. питання про будь-кого з присутніх
16. робота, сім`я, походження
17. інтереси, заняття, хобі
18. думки, почуття, досвід в різних сферах життя
19. цікаві або забавні ситуації
20. жарти

Розширюйте репертуар своїх жартів і оповідань про що відбулися з вами цікавих або кумедні випадки. Можна записувати історії та жарти, почуті від інших, і час від часу звертатися до цих записів, щоб освіжити їх у пам`яті. Частіше розповідайте їх друзям і товаришам по службі, тренуйтеся, вимовляючи їх перед дзеркалом або записуючи на магнітофон. Звичайно, не варто запам`ятовувати і цитувати їх слово в слово - цілком достатньо навчитися викладати їх в спокійній і невимушеній манері.

Будь ласка, зверніть увагу: будь-яка бесіда зазвичай містить паузи або нетривалі періоди мовчання. Якщо ви відчуваєте дискомфорт під час таких пауз, попрацюйте над їх спокійним сприйняттям. Використовуйте перерви в бесіді для обмірковування нових питань і тем розмови або ж просто насолоджуйтеся оточенням, розглядаючи людей, пейзаж, архітектуру і т.д. Якщо ви звикли переривати тривале мовчання вимученими репліками, спробуйте щоразу перед поновленням бесіди повільно вважати про себе до п`яти або десяти - це допоможе вам звикнути до пауз.

невербальне спілкування має особливе значення при закінченні бесіди. Жести і дії, що виражають початок віддалення від співрозмовника (наприклад, поступове збільшення дистанції, легкий поворот корпусу в інший бік або крок-другий в напрямку виходу), означають Ваші наміри завершити розмову. Сигналом до завершення може служити і ослаблення зорового контакту. Так, на вечірці, перш ніж залишити кого-небудь, можна подивитися по сторонам, окинути поглядом оточуючих. Існує багато способів закінчити розмову. Ви можете пояснити, куди ви повинні або хотіли б піти і що зробити, або ж просто в доброзичливій манері оголосити про свій намір покинути співрозмовника без роз`яснення причин. На прощання можна встати і потиснути співрозмовнику руку. У будь-якому випадку, розмова слід закінчувати на дружній ноті, використовуючи позитивні висловлювання на кшталт: "Було дуже приємно з вами поговорити. А тепер мені пора", "Велике спасибі за частування. Я був дуже радий вас відвідати" або "Сподіваюся скоро знову зустріти вас ". З близькими друзями, а також з хорошими знайомими, яких ви бачите рідко, на прощання можна обійнятися.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!