Основні постулати нлп

Нейролінгвістичне програмування (НЛП) являє собою порівняно нову дисципліну, виникла лише в середині 1970-х рр.

"Нейро;" відноситься до мозку / свідомості, пов`язаних з тілом / нервовою системою, і тому, як вони обробляють інформацію і кодують її в пам`ять. Говорячи "нейро;", ми підкреслюємо, що інформація вводиться, обробляється і упорядковується за допомогою нервових механізмів і процесів.

"Лінгвістичний» вказує на те, що нервові процеси кодуються, упорядковуються і отримують значення за допомогою мови, комунікативних систем і різних символічних систем (граматики, математики, музики, зображень). У НЛП ми говоримо про двох основних мовних системах. По-перше, « свідомість »обробляє інформацію в термінах зображень, звуків, тактильних і смакових відчуттів і запахів (сенсорна інформація) за допомогою« репрезентативних систем ». По-друге,« свідомість »обробляє інформацію за допомогою вторинної мовної сис еми символів, слів, метафор і т. д.

"Програмування" відноситься до нашої здатності організовувати ці частини (зображення, звуки, тактильні і смакові відчуття, запахи і символи або слова) в нашому «свідомості-тілі», що потім дозволяє нам досягати бажаних результатів. Ці частини утворюють програми, які виконує наш мозок. Суттю НЛП є встановлення контролю над власною свідомістю.

Якщо ви використовуєте комп`ютер, знаєте ви чи ні, але він управляється певної операційною системою. Аналогічно, НЛП також управляється операційною системою - «базовими пресуппозициями НЛП» (Пресуппозиції - ідеї або припущення, які ми приймаємо без доказів, щоб надати сенс комунікації - прим. Редактора). Вони дозволяють функціонувати системі процесів, методик, здогадок і навиков.1. «" Карта "- не" територія "» ( «меню - не пожива»).
2. Реакції людей відповідають їх внутрішнім картками.
3. Значення залежить від контексту.
4. Розум і тіло неминуче впливають один на одного.
5. Індивідуальні навички є результатом вдосконалення і встановлення послідовності використання репрезентативних систем.
6. Ми поважаємо моделі світу інших людей.
7. Особистість і поведінка - це різні явища. Ми представляємо собою щось більше, ніж наша поведінка.
8. Кожен вид поведінки практичний і корисний в певному контексті.
9. Ми оцінюємо поведінку і зміни в термінах контексту та екології.
10. Ми не можемо не спілкуватися.
11. Спосіб комунікації впливає на наше сприйняття.
12. Сенс комунікації полягає в тій реакції, яку вона викликає.
13. Людина, що задає фрейм комунікації, контролює її.
14. «Не буває поразок, є тільки зворотний зв`язок».
15. Людина, що володіє найбільшою гнучкістю має найбільший вплив в системі.
16. Опір вказує на відсутність рапорту.
17. Люди мають необхідні для досягнення мети внутрішніми ресурсами.
18. Люди здатні навчитися чому-небудь з однієї спроби.
19. Будь-яка комунікація повинна збільшувати кількість доступних альтернатив.
20. Здійснюючи будь-якої вчинок, люди обирають найкращий з наявних у них в даний момент варіантів.
21. Ми можемо управляти своїм мозком і контролювати результати.

1. «" Карта "- не" територія "» або «меню - не пожива»

Як «карта» насправді не складається з «території», репрезентацією якої вона є, так і використовувані нами слова не укладають в собі подія, репрезентацією якого вони є. Територія існує як реальність - зовні, поза нашими тілами, створена з мільярдів стимулів в секунду, - постійно змінюється світ танцюючих електронів і, в кінцевому рахунку, енергії. «Карта» описує те, що існує в наших тілах (відображення проявів зазначеної енергії на рівні нервової системи) і в нашій свідомості ( «ментальне», абстрактне розуміння території). Отже, в даному випадку ми маємо два рівні явищ: зовнішня реальність і внутрішня, суб`єктивна реальність.

Те, що відбувається в нашій свідомості при розгляді події, містить в собі не подія, а лише наше сприйняття даної події. І наше сприйняття принциповим чином впливає на все, що стосується нас. Чому? Тому що коли ми сприймаємо зовнішня подія, ми намагаємося наділити його сенсом. Намагаючись наділити сенсом дана подія, ми конструюємо у свідомості його внутрішні репрезентації (ВР). Ці внутрішні репрезентації включають в себе інформацію, отриману за допомогою всіх наших почуттів. Інакше кажучи, наші ВР мають в своєму складі візуальні, аудіальні, кінестетичні, нюхові, смакові і лінгвістичні компоненти.

Спираючись на цей фундаментальний факт, встановлений в загальній семантиці, НЛП чудовим чином використовує те, що внутрішні репрезентації і саме подія не можуть існувати на одному і тому ж логічному рівні. Це положення пояснює, чому ми можемо бути пов`язаними із зовнішнім світом тільки за допомогою нейролінгвістичній обробки. Бог дав нам численні канали (органи чуття, чутливі рецептори) для зв`язку зі світом - і все ж ми існуємо «відокремлено», хоча і всередині нього.

Ще один наслідок вказаного факту включає обмеження з боку нервової системи - ми ніколи не зможемо здійснити репрезентацію зовнішнього події точно так же, як воно існує поза нами. Розглянемо наступний приклад: я бачу яблуко. Я створюю внутрішній образ яблука. Палички і колбочки сітківки очей дають мені внутрішнє відчуття «кольору». Інші відчуття збагачують картину. Але, незважаючи на велику кількість, різноманітність або повноту, мій образ яблука є тільки його «картою». Якщо ви подивіться на це ж яблуко, ви не отримаєте точно такий же спосіб, тому що ваші нервові закінчення, ваші нервові провідні шляхи і т. Д. Не працюють абсолютно в точності, як мої. Двоє людей бачать нещасний випадок з дуже схожих позицій (ніколи не з «однакових»), але коли вони описують його, в їх описах з`являються відмінності. Чому? Через відмінності в їх сприйнятті, які є результатом відмінностей в індивідуальній нейролінгвістичній обробці і внутрішніх репрезентаціях.

Яка основа цих відмінностей? Кожна людина здійснює репрезентацію нещасного випадку за допомогою власних нервової системи і свідомості, мають відмінності від нервової системи і свідомості інших людей! «Карта» - не «територія». Або, інакше кажучи, «меню - не пожива». Ми оперуємо не безпосереднє світом, а нашим індивідуальним сприйняттям світу. Незалежно від зовнішнього події, кожен з нас конструює свою власну внутрішню суб`єктивну реальність події, і ця внутрішня конструкція визначає нас: наші думки, емоції, реакції.

2. Реакції людей відповідають їх внутрішнім картками

З огляду на відмінність карти і території, можна стверджувати, що наша «карта», будучи сприйняттям території, визначає або контролює наше сприйняття і наші реакції. Ми реагуємо нема на існуючий світ як такий, а на те, як він відображений на нашій «карті» світу. Це підкреслює величезну важливість розгляду наших, людських «карт» світу.

Нейролінгвістичного «карти» складаються з наших переконань, цінностей, установок, мови, спогадів та інших психологічних фільтрів. У нашій свідомості за допомогою репрезентативною системи ми переживаємо ці внутрішні «карти» просто як «думки». Тому «як ми мислимо, такі ми і є». Таким способом внутрішні репрезентативні «карти» взаємодіють з фізіологією, створюючи стану. Потім стан керує поведінкою. Це означає, що сприйняття є відображенням. Воно визначає наші дії.

Девід Сімандс (Seamands, 1988) в книзі «Відновлення пошкоджених емоцій» розповів про роботу відомого пластичного хірурга. Максуелла Малого. Доктор Мальц зауважив, що багато пацієнтів після операції продовжують відчувати ті ж особистісні проблеми, що і раніше. Хоча його операції значно покращували зовнішній вигляд пацієнтів, ті як і раніше вважали себе потворними.

Як могло бути, що за допомогою пластичної хірургії зовнішність людей зазнавала явні фізичні зміни, а люди, проте, вели себе по відношенню до цих змін як сліпі? Всі навколишні помічали покращення в їх зовнішньому вигляді. Але самі пацієнти наполягали, що не бачать змін. Ви знаєте відповідь. Хоча зовні їхній вигляд змінювався, внутрішні «карти» залишалися колишніми.

Ми реагуємо відповідно до нашими внутрішніми «картами» світу. Так роблять всі. Сприйняття, думки, емоції і вчинки всіх людей управляються їх моделями. У число цих людей входять: ваш (а) чоловік (дружина), ваші діти, друзі, батьки, шановні вами люди і т. Д. Перш ніж ми зможемо очікувати зміни будь-чиїх емоцій, реакцій, мислення і т. Д., повинна змінитися внутрішня «карта» цього людини. Щоб допомогти людям у здійсненні цих змін, ми повинні зробити нашу комунікацію достатньо гнучкою, щоб допомогти їм змінити їх внутрішні «карти».

3. Значення залежить від контексту

Ця пресуппозиция пов`язана з першою. Відповідно до неї, для того щоб будь-яке слово мало значення, йому потрібно певний контекст. Самі по собі слова не містять значень. Висловлювання або вчинок можуть мати абсолютно різні значення в різних контекстах. Значення фрази «Я люблю тебе!» Залежить від того, кажу я її своєму батькові або своїй дружині. Контекст висловлювання визначає значення висловлювання, тобто задає певний фрейм.

О`Коннор і Сеймур (O`Connor Seymour, 1990) писали: «Події відбулися, але поки ми не наділимо їх значенням, що не зв`яжемо їх з іншою нашим життям і не оцінюємо їх можливі наслідки, вони не важливі. Ми дізнаємося значення предметів, спираючись на культуру і отримане виховання ». Як людина оцінює речі (конструює значення, думає, вважає) в своїй душі, такий він і є.

Значення визначається переважно контекстом, який ми приймаємо, як даний, або встановленим нами фреймом. Тед Джеймс сказав: «У змісті немає змісту, яке варто було б знати». На цьому наголошує фундаментальний принцип НЛП, а саме те, що внутрішній досвід і зміна цього досвіду є результатом того, як ми використовували наші психічні процеси при кодуванні змісту. Таким чином, змініть структуру внутрішніх образів і т. Д., І ви зміните досвід.

Цей контекстуальний підхід, або структурна точка зору, є суттю НЛП. Коли ми залишаємося «в утриманні», ми живемо «на карті». Тільки тоді, коли ми подорожуємо з утримання в процес, ми піднімаємося над картою і розуміємо структуру території.

Коли клієнт говорить: «Я перебуваю в депресії», - ми не питаємо: «Що викликало вашу депресію?» Його відповідь на це питання нічого не вилікує! Виявлення зовнішньої причини не вигоїть внутрішній біль - воно тільки надасть підстави, підтримують біль! Це нерозсудливо. Існування внутрішньої проблеми зумовлено її структурою. Тому запитайте: «Як ви робите це?»

Це питання «як?» Дозволяє нам переміститися з рівня вмісту депресії на рівень процесу. У клієнта може виникнути замішання. Він зазвичай відповідає: «Що ви маєте на увазі? "Як" я роблю що? »Допоможіть людині здійснити зсув:« Ви володієте цією навичкою, званим "депресією", чи не так? »« Ну, так ». «Отже, як ви довели себе до такого стану? Якщо я на день займу ваше місце, що я повинен буду зробити, щоб думати і відчувати себе, як ви? »« Що ви робите всередині вашого розуму і тіла, щоб створити депресію? »За допомогою цього способу ми шукаємо всередині клієнта процес (нейролінгвістичне ). який дозволяє йому кодувати депресію і потім відчувати її. Як тільки ми виявляємо структуру, ми підштовхуємо клієнта до її зміни. А це змінює переживання.

4. Свідомість і тіло неминуче впливають один на одного

Хоча ми говоримо про «свідомості» та про «тілі» так, як якщо б вони функціонували незалежно один від одного, насправді це не так. Вони не можуть функціонувати таким чином. У загальній семантиці ми описуємо цей вид поділу нерозривного явища як «елементалізм». Елементалізм бере початок в примітивних умах і мовних формах і працює нам на шкоду.

Сьогодні багато членів медичного співтовариства також прийшли до розуміння того, що свідомість і тіло багато в чому функціонують як єдине ціле. Як-не-як, «свідомість» розташовується всередині тіла (нервової системи), і коли ми вводимо в тіло психоактивні препарати, це впливає на «свідомість»! Аналогічно, коли ми вводимо в «свідомість» приємні або неприємні думки, це впливає на тіло. Свідомість і тіло функціонують як кібернетичне ціле.

Взаємодія свідомості і тіла дозволяє пояснити так званий «ефект плацебо». Роками лікарі проводили експерименти в порівнянні ефекту прийому інертних «цукрових таблеток» (плацебо) і активних препаратів для того, щоб дізнатися, чи обумовлено вплив ліків хімічними процесами або переконаністю людини в тому, що він отримав «ліки». Так як вчені провели порівняння з плацебо пошта всіх ліків, у нас є величезна кількість літератури по цій темі. На жаль деяких лікарів, у багатьох експериментах виявилося не просто значне зменшення симптомів хвороби, а й настільки ж гарні, а іноді і кращі результати при прийомі плацебо в порівнянні з активними ліками! Дослідження неодноразово показували, що переконання людини щодо конкретного препарату надзвичайно сильно впливають на його ефективність.

Не так давно Франк (Frank, 1973) і Кірш (Kirsch, 1990), а також інші дослідники вивчали «ефект плацебо» в психотерапії. В даному випадку «плацебо» представляло собою не інертні таблетки, а такі універсальні явища, як увага, симпатія, підбадьорення, віра клієнта в успіх психотерапії, довіру психотерапевта або методу лікування і т. Д.

Де в своєму тілі ви відчуваєте емоційну біль? В якому органі тіла ви зараз відчуваєте ваші емоції? Це місце може успішно стати наступним вогнищем вашої хвороби. Сьогодні ми пов`язуємо з емоційним стресом виникнення багатьох фізичних захворювань: виразки, виразкового коліту, мігрені, артриту, астми, алергії і навіть раку. У психотерапії ми зустрічаємося з людьми, які приходять зі скаргами на болі в шлунку, високим артеріальним тиском, головними болями і шкірними ураженнями, а йдуть без цих фізіологічних проблем, як тільки отримують лікування на рівні розуму і емоцій.

Сучасні медичні дослідження зв`язку між свідомістю і тілом показують, що в тілі людини є приблизно сто мільярдів нервових клітин. Більшість з цих клітин знаходяться в мозку. Кожен зі ста мільярдів нейронів з`єднаний, по крайней мере, з тисячею інших. Проте, ці сполуки між нейронами здійснюються не прямим механічним чином на кшталт того, як ми з`єднуємо електричні дроти.

Нейрофізіолог Пол А. Гудвін (Goodwin, 1988) пояснює: «Вони з`єднані Нейрохімічних, за допомогою пристосувань, відомих як синапси, які фактично представляють собою дуже маленькі проміжки між сусідніми нейронами, проміжки, архітектурно підтримувані іншими клітинами, відомими як гліальні клітини. У цих синаптичних з`єднаннях для комунікації і передачі електричного імпульсу з одного нейрона на інший використовуються різні речовини нейрохімії. На даний момент встановлено близько шістдесяти різних нейрохімічних трансмиттеров, службовців для комунікації між нейронами ».

Синапс нервової клітини має рецепторними молекулами, які або дозволяють, або не дозволяють нейротрансміттерам увійти в нейрон і передати інформацію. Гудвін використовував аналогію замку і ключа. Рецепторні молекули функціонують як замкові щілини, дозволяти чи не дозволяти надходження нейротрансмітера. Робота знеболюючого препарату ацетамінофен та інших схожих препаратів пов`язана саме з цим процесом. Ацетамінофен блокує певні рецепторні молекули ( «замкові щілини»). Це «закупорювання» перешкоджає надходженню нейротрансмітера в нейрон. Таким чином, нейрон порушуватиметься слабкіше, ніж в нормальному стані. В результаті зниження збудження нейрона людина відчуває менш інтенсивну біль.

Нейротрансмітери знаходяться переважно в головному мозку, хоча виявляються і в усьому тілі. Гудвін (Goodwin, 1988) зробив мудре висновок, який стосується зв`язку свідомості і тіла: «При подальшому дослідженні цього явища ми виявили, що молекули трансмиттеров, в нормальному стані асоційовані з головним мозком, також виробляються і в інших органах. Наприклад, наднирники виробляють допаміноподобние гормони, які можуть використовуватися мозком. Всі ці відкриття вказують на існування сильних хімічних зв`язків між тілом, мозком і, безсумнівно, свідомістю. Так як в цей залучена імунна система, чи може тіло можна вилікувати від захворювання за участю мозку за допомогою однієї лише переконаності людини в тому, що це можливо? Правильною відповіддю на це питання, мабуть, є "так".

5. Індивідуальні навички є результатом вдосконалення і встановлення послідовності використання репрезентативних систем

Те, як ми використовуємо наші репрезентативні системи при мисленні, емоціях і поведінці, породжує наші навички. Наша свідомість не тільки отримує інформацію через відчуття, але також обробляє і зберігає її. Потім воно використовує ці частини, що складаються з образів, звуків, тактильних відчуттів, запахів і т. Д. Для створення навичок. Послідовність використання цих частин, що складаються з образів, звуків, тактильних відчуттів і т. Д., Що дає нам можливість вчинення дій, в НЛП називають стратегією. Знання того, як ми отримуємо, зберігаємо, обробляємо і витягаємо інформацію, грає важливу роль при встановленні рапорту і наданні людям допомоги з «оновлення» їх свідомості. Репрезентативна система в моделі НЛП має два ключові компоненти: субмодальності і стратегії.

6. Ми поважаємо моделі світу інших людей


Якщо «" карта "- не" територія "» і якщо дії кожної людини засновані на його «карті», то кожна людина обробляє інформацію власним унікальним чином. Один буде кодувати досвід асоційовано (в своєму тілі), інший - дисоційованому (поза тілом, спостерігаючи за собою). Один буде створювати свою «карту» в основному з зорових образів, інший - з звуків. Усвідомивши відмінність карти і території, ми також усвідомлюємо, що люди створюють карту реальності різними способами. Це дозволяє нам ставитися з повагою до їхнього права і відповідальності за свої вчинки. Поважаючи моделі світу інших людей, ми поважаємо їх як особистостей, і тому вони зможуть довіряти нам, коли ми пропонуємо їм свою допомогу.

Для будь-якого професійного комунікатора в цьому місці виникає «професійний ризик». Якщо ми не поважаємо «карту» іншої людини, то навіть з урахуванням усіх помилок і спотворень, які вона містить, ми створюємо непотрібний конфлікт і ризикуємо бути не почутими взагалі! Якщо ми нешанобливо ставимося до іншої людини і його моделі світу, ми не будемо витрачати достатньо часу на вислуховування, підтримку і обгрунтування. Ми відразу ж почнемо дратувати його своїми «проповідями», вказувати на помилки в його «картах» і викликати у нього сильну захисну реакцію.

Протягом перших двадцяти років я постійно виявляв, що не можу допомогти деяким людям. Я по-справжньому прагнув допомогти їм, але після першої зустрічі вони не хотіли мене більше бачити! Що викликало таку реакцію? Я не поважав їх моделі світу - або, принаймні, вони відчували, що це так.

З того часу мій стиль повністю змінився. Сьогодні я починаю з того, що з співчуттям вислуховую всі потреби і проблеми клієнтів. Я не обов`язково погоджуюся з усім, що чую, але я починаю спілкування з позиції поваги до людини і його «карті». Беручи моделі світу моїх клієнтів, я отримую дозвіл на надання допомоги.

7. Особистість і поведінка - це різні явища

Якщо «значення комунікації полягає в тій реакції, яку вона викликає», то до найбільш важливої інформації, на яку нам слід звертати увагу, відноситься і поведінку людей. Це має на увазі, що поведінка людей не визначає самих людей. Воно може відображати людей: їх цінності, манери і т. Д. Але поведінка не визначає їх.

Усвідомивши, що певну поведінку людини відрізняється від самої особистості, ми можемо очікувати і сподіватися, що в іншій ситуації або в інший час поведінка цієї людини може бути іншим. Це робить поведінку залежних від контексту. Запропонуйте інший контекст, і людина може повести себе абсолютно по-іншому. Ми здійснюємо велику помилку, коли ототожнюємо цінності або особистість людини з його конкретною поведінкою. Словосполучення «людську поведінку» вказує на те, що людина знаходиться на більш високому рівні, ніж поведінка. Зворотне невірно: вираз «поведінковий людина» не має сенсу, тому що люди являють собою щось набагато більше, ніж будь-яке специфічну поведінку в будь-якому специфічному контексті. Хоча, якщо ви ототожнюєте людини і його поведінка, ви, по суті, використовуєте другу формулу!

8. Кожен вид поведінки практичний і корисний в певному контексті

Це твердження не означає, що будь-який вид поведінки «правильний». Звичайно, ні. Тут йдеться про те, що в тому контексті, в якому людина здійснює конкретне поведінка, це поведінка задовольняє якимось потребам людини. Більш того, це поведінка має цінність і в інших контекстах (тимчасових, просторових, особистісних).

Модель НЛП починається з пресуппозиции, що всі форми поведінки спираються на позитивні наміри. Таким чином, кожен вид поведінки корисний і цінний в деякому контексті. Знову-таки це не виправдовує неетичну або безчесне поведінка. Дане твердження просто відокремлює особистість від поведінки і визнає, що якщо існує «поведінка», то, ймовірно, існує деякий контекст, в якому воно має цінність. Коли ми ведемо себе неадекватно, ми намагаємося здійснити щось, що має цінність, щось важливе - тому ми вибираємо найкращу з наявних альтернатив, з огляду на кількість ресурсів в нашому розпорядженні. Наші наміри позитивні, але разом з тим вони фільтруються через обмежене розуміння і помилкові ідеї - саме тому необхідно «оновлення свідомості» для здійснення змін.

Навіть коли ми вважаємо, що людина робить дії, що мають на меті «створити зло» (тобто скривдити кого-небудь, помститися і т. Д.), Якщо ми запитаємо його знову і знову: «Яку цінність має для тебе цей вчинок?» - ми завжди знайдемо якийсь цінний результат.

Працюючи з людьми, ми спочатку шукаємо позитивні наміри, що лежать в основі поведінки. Ми припускаємо, що вони існують, і шукаємо їх. Цим даний підхід і цікавий: навіть якщо позитивні наміри до цього не існували, питаючи про них, намагаючись знайти їх в життя людини, ми змушуємо його створити внутрішню репрезентацію, щоб наділити сенсом наші слова і, таким чином, створити всередині себе позитивні наміри.

9. Ми оцінюємо поведінку і зміни в термінах контексту та екології

Так як наші вчинки, дії і реакції пов`язані з певними людьми і подіями, дана пресуппозиция закликає нас усвідомлювати наслідки наших вчинків і проводити їх екологічну перевірку. Інакше кажучи, наша поведінка відбувається не у вакуумі, а в системі інших вчинків, ідей, відчуттів і т. Д. Відповідно, нам слід брати до уваги цілу систему (іншої людини, сім`ю, колег і т. Д.) І оцінювати нашу поведінку і його корисність в термінах цього контексту. Спроби зміни себе та інших людей впливають на всю систему. Давайте оцінимо бажані зміни в термінах їх конгруентності з особистістю і системою.

Коли ми працюємо з безліччю частин «особистості» людини, кожна частина повинна брати до уваги питання екології цілої особистості. «Чи буде це мати негативні наслідки, які я повинен врахувати?»

Ми також можемо розширити поняття екології на системи вищого рівня, в яких існує людина: «Чи буде це зміна конгруентний для інших людей в житті даної людини?» Розгляд великих систем відліку допомагає нам переконатися в тому, що наші комунікація, поведінку і зміни працюють на нас, а не проти нас. Руні (Rooney, 1986) писав: «Поняття" екологія "стосується того, що будь-яка зміна, зроблене в людській системі, має бути сумісним з іншими частинами системи і адаптується до них».

Кошти, надані НЛП для здійснення змін, дозволяють нам з легкістю викликати в одній людині зміни, які будуть надавати різний вплив на інших людей. Тому, щоб уникнути більшої шкоди, необхідно проводити екологічну перевірку, яка дозволяє нам прогнозувати вплив, який чиниться зміною на інших людей в системі.

10. Ми не можемо не спілкуватися

Так як комунікація має на увазі передачу сигналів іншій людині, «повідомлення» і його індикатори або сигнали виникають навіть тоді, коли ми намагаємося не посилати повідомлень. Навіть тоді, коли ми не висловлюємо наші думки, почуття, ідеї, переконання, розуміння і вирішення в словах, ці внутрішні феномени виражаються тими чи іншими невербальними способами.

11. Спосіб комунікації впливає на наше сприйняття

Значна частина комунікації здійснюється з невербальних каналах. Це означає, що комунікація завжди здійснюється не тільки за допомогою того, що ми говоримо (вербально), але також і за допомогою того, як ми говоримо (невербальні аспекти: тон і гучність голосу, вираз обличчя, дихання, поза, жести і т. Д. ). Ці повідомлення є парасообщеніямі. Але іноді одне з наших повідомлень може відноситися до іншого повідомленням.

Фраза «я люблю тебе!» Має одне значення. Якщо вимовити її з сарказмом, вона буде мати інше значення. З надією - третє. В сльозах - четверте. Спосіб використання нами парасообщеній може істотно впливати на те, як люди будуть чути, розуміти і приймати нас. Багато людей звертають більше уваги на тональність голосу, фізіологію, зоровий контакт або який-небудь інший невербальний аспект комунікації, ніж на її вербальне зміст. Інші - навпаки. Це наводить на думку про важливість (і силі) конгруентності, тобто вирівнювання наших комунікативних каналів так, щоб всі вони передавали одне повідомлення і не вступали в протиріччя один з одним. Конгруентність робить нашу комунікацію переконливою.

12. Сенс комунікації полягає в тій реакції, яку вона викликає

Комунікація пов`язана з обміном інформацією. В системі відповідних реакцій відправника і одержувача вона є діалогом, а не монологом. Реакція людини, з яким ми спілкуємося, відображає ефективність чи неефективність комунікації. Якщо люди відповідають на комунікацію так, як ми бажаємо, то ми досягли успіху. Якщо їх відповіді відрізняються від очікуваного нами результату, то ми можемо просто послати інші сигнали. Ця модель призводить до неконфліктного стилю комунікації.

Незалежно від цілей, які ви перед собою ставите при комунікації, одержувана вами реакція вказує на те, що ви повідомили іншій людині, а не на те, що мали намір повідомити. Вважайте це зворотним зв`язком і використовуйте її. Я розглядаю це як «прийняття стовідсоткової відповідальності за свою комунікацію». Відповідальна комунікація означає, що я завжди маю можливість внести в неї зміни, поки не отримаю бажаний результат. Якщо я приймаю тільки часткову відповідальність за комунікацію, ймовірність, що я припиню ці спроби, підвищується.

Яку реакцію ви хочете отримати в процесі комунікації? Визначте бажаний вами результат спілкування. Ухвалення повної відповідальності за комунікацію допоможе вам в результаті послати комунікативні сигнали так, що ви отримаєте бажану реакцію. Комівояжери іноді говорять, що вони роблять 80% продажів після п`ятого телефонного дзвінка. Створюється враження, що наполегливі комівояжери беруть повну відповідальність за комунікацію.

13. Людина, що задає фрейм комунікації, контролює її

Всі ми живемо в якійсь системі відліку. Навіть простий погляд на картину припускає використання різних систем відліку. На чому ми фокусуємося: на загальних обрисах або на будь-якої деталі? Розглядаємо ми її з точки зору естетики або витрачених на неї зусиль, з точки зору її грошової цінності або корисності і т. Д.? Ми засвоюємо величезна кількість наших фреймів з культури, в якій ми виросли. Згодом ми живемо в цих фреймах не усвідомлюючи цього, так само як і риби в воді.

Однак фрейм визначає сприйняття, значення, емоції, поведінку і цінності. Жити у фреймі означає використовувати певну парадигму, яка наділяє предмети значенням. Опинитися поза фрейма або задати новий фрейм означає зробити рефреймінг і поставити цілий новий світ значень.

Отже, при встановленні відносин і комунікації та людина, яка задає фрейм, визначає підсумкове міжособистісне поле. Сила, якою володіє заданий фрейм, частково полягає в тому, що хто б не ставив його, він, по суті, робить це несвідомо. Відповідно, не усвідомлюючи заданий фрейм, люди не можуть вплинути на нього, використовуючи свої свідомі цінності. При комунікації люди часто задають фрейми «виграш / програш», «виграш / виграш» або фрейми «збереження гордості / заперечення гордості» і т. Д.

14. «Не буває поразок, є тільки зворотний зв`язок»

Чого не сталося б, якби ви сприйняли «невдачі» як зворотний зв`язок? Що сталося б, якби ви не сприйняли її як зворотний зв`язок? Чого не сталося б, якби ви не сприйняли її як зворотний зв`язок? Нам здається, що якби всі люди сприймали все, що відбувається з ними як зворотний зв`язок, вони стали б безжальними навчаються машинами.

Що ви робите, якщо в процесі комунікації не можете отримати від партнера бажану реакцію? Ви змінюєте вашу комунікацію - їх посилають вами стимули - поки не отримаєте бажану відповідь. Таким способом ви перетворюєте невдачу в зворотний зв`язок.

Ця пресуппозиция впливає на всі сфери життя, але особливо на ті, де потрібно сталість і терпляче навчання на основі знання про те, «що не працює». Нерідко люди легко здаються. Багато шлюби не закінчилися б розлученням, якби пари розглядали результати комунікації як зворотний зв`язок, а не як «поразка». Цей принцип можна проілюструвати прикладом Томаса Едісона, який провів 10000 експериментів (деякі стверджують, що 1000) у пошуках матеріалу для виготовлення нитки розжарювання в електричній лампочці. Коли його запитали: «Мабуть, нелегко терпіти невдачу 10000 раз?», - Едісон відповів: «У мене не було 10000 невдач. Насправді я виявив 10000 способів того, як не слід робити лампочку ». Ні поразок, - є тільки зворотний зв`язок.

Як багато взаємин закінчуються через те, що люди «зазнають невдачі», намагаючись отримати негайно те, що вони хочуть. Як багато справ закидається через те, що люди сприймають «невдачі», як привід припинити справу або відступити.

15. Людина, що володіє найбільшою гнучкістю, має найбільший вплив в системі

У будь-якій системі людина, що володіє більшою гнучкістю своєї поведінки (а не поведінки інших людей), буде розглядати більше варіантів вибору і, отже, буде мати в системі більший вплив. Відповідно, чим більше варіантів ви маєте в своєму наборі інструментів комунікації, тим менше ймовірність того, що ви опинитеся в тупиковій положенні. Наприклад, варто вам прийти в гнів, і ви втратите гнучкість і, отже, контроль над комунікативним процесом. Ми рекомендуємо вчитися використовувати інструменти НЛП так, щоб ви могли радикально збільшити діапазон вашого вибору. Відоме як «закон необхідної різноманітності», це положення в контексті НЛП заохочує нас диссоціюватися від власних емоцій, щоб підтримувати багатство вибору при комунікації.

16. Опір вказує на відсутність раппорта

Ми часто сприймаємо «образу» або «опір» як проблему, невдачу, складність і здаємося. Ми просто пориваємо з даними людиною. Ми розмовляємо з людиною один раз, відчуваємо з його боку опір і ніколи більше не повертаємося до цього діалогу- так ми втрачаємо те задоволення і ті переваги, які могли б отримати від спілкування з цією людиною.

Чому це відбувається? Крім того, що ми використовуємо даний випадок як спусковий гачок «поганого настрою», у нас просто відсутні навички, необхідні для роботи з опором і для його подолання. Розглянемо значення описуваної пресуппозиции. Вона перекладає відповідальність на нас. Переконаність у правильності даної пресуппозиции дозволяє нам заново встановити раппорт навіть з буркотливими, дратівливими, нещасними і засмученими людьми. Це переконання також дає нам можливість, зіткнувшись з гнівом і сарказмом, продовжити комунікацію, не беручи їх на свій рахунок. Це допомагає приєднатися до внутрішньої реальності іншої людини за допомогою «слів, які узгоджуються з його внутрішньої моделлю світу».

НЛП вчить нас тому, як ми можемо подолати опір. Ми можемо подолати його навіть при роботі з розгніваними людьми. Очевидно, що встановлення і підтримання рапорту грає найважливішу роль в комунікації та психотерапії.

рапорт (Відчуття зв`язку з іншою людиною, почуття взаємності, відчуття довіри - прим. Ред.) приводить нас в стан, більш гармонує зі станом іншої людини. Коли дві людини мають однакові погляди на щось, вони входять в стан рапорту. Опір з боку іншої людини сигналізує нам про те, що ми втратили раппорт.

17. Люди мають внутрішніми ресурсами, необхідними для досягнення мети

У НЛП вважається, що люди мають вродженими здібностями до подолання труднощів і створення ресурсних станів, які необхідні їм для досягнення мети. Говорячи, що люди мають ресурсів всередині себе, НЛП приймає освітній підхід. Латинське дієслово educare буквально означає «викликати або виводити». Бендлер неодноразово говорив: «Люди можуть діяти добре, просто вони дуже добре виконують погані програми (депресія, схильність відкладати« на потім », оборонна позиція)».

Як комунікатори і психотерапевт, ми намагаємося допомогти людям отримати доступ до власних ресурсів, «споряджаючи» їх для отримання більш досконалого навички. Людям потрібна лише деяка допомога для виявлення власних ресурсів і отримання до них доступу. Пам`ятайте, кажучи це, ми не стверджуємо, що ви володієте «всім», ми говоримо, що ви маєте всі ресурсами, які необхідні для того, щоб отримати «все». Наприклад, для досягнення успіху вам може знадобитися додаткове освіту або спеціальний тренінг. У НЛП ми говоримо, що ви маєте ресурсами, необхідними для того, щоб здобути освіту і / або тренінг, що вимагаються для досягнення успіху. У вашій нервовій системі є достатньо коштів для цього.

18. Люди здатні навчитися чому-небудь з однієї спроби

Тіло людини функціонує як система. Кожен з нас є дивним біоелектрохіміческіх пристроєм обробки інформації, що дає нам можливість дуже швидко навчатися!

Якщо дитина падає в басейн з водою, ставши дорослим, він може ніколи не забувати цей випадок, завжди відчуваючи страх (інтенсивний і недоречний) при кожному погляді на воду і за будь-якої думки про купання. Таке навчення зазвичай має місце тоді, коли ми відчуваємо інтенсивні емоції. Ця здатність мозку людини до швидкого навчення надає можливість комунікатора / психотерапевта допомагати клієнтам здійснювати швидкі зміни за допомогою НЛП.

19. Будь-яка комунікацій повинна збільшувати кількість доступних альтернатив

Чим більше варіантів вибору має людина, тим більше він цілісний. Дуже успішний спосіб зруйнувати раппорт з людиною - позбавити його вибору. Дайте йому вибір, і він буде відчувати радість.

Говорячи в термінах психотерапії, більшість проблем, з якими ми стикаємося при роботі з людьми, полягає в їх «здивованості» певною проблемою. Вони живуть в стані, яке ми називаємо «наслідком» деякої сприймається «причини». Мета психотерапії полягає в переміщенні клієнта зі стану «слідства» до стану «причини», де він зможе вибрати, як йому жити. Чим більше варіантів вибору ви даєте клієнту, тим більше він буде задоволений вами як психотерапевтом.

20. Здійснюючи будь-якої вчинок, люди обирають найкращий з наявних у них в даний момент варіантів

Як часто ми відчуваємо сильну фрустрацію при спілкуванні з людьми, не розуміючи причин їх поведінки? Подібні думки, почуття і слова вказують на нашу установку: «Інші повинні діяти у відповідності з моєї моделлю світу!».

Вищенаведена пресуппозиция дозволяє змінити ситуацію. В даному випадку ми починаємо з робочої гіпотези, що люди чинять виходячи зі своїх власних моделей світу і вибирають найкращий з наявних у них в цих моделях варіантів. Таким чином, ми отримуємо відповідь на наше запитання: «Ні, вони не знають, як краще вчинити».

Посилка про те, що люди вибирають найкращий з наявних у них варіантів, дозволяє нам звернутися до них зі співчуттям, пробачити їх. Це заохочує прояв доброти, оптимізму і надії.

Хіба це не так у вашому випадку? Згадайте який-небудь випадок, коли ви вчинили гірше, ніж очікували. Хіба ви не намагалися вчинити найкращим з відомих вам способів? Якби ви у вас був на вибір кращий варіант поведінки, хіба ви не вважали за краще б його?

Хіба знайдеться людина, навмисно робить вибір, який буде успішно працювати йому на шкоду? Думаючи, що їх вибір поліпшить їхнє становище, люди вибирають дурні, погані, гріховні і руйнівні варіанти. Розуміння, що подібне може статися як з нами самими, так і з оточуючими дозволяє нам ставитися до помилок і дурним вчинків людей з більшою добротою і м`якістю.

Розуміння цього підтверджує цінність і важливість прощення. Уявіть на мить, що сталося б, якби ви взяли це переконання по відношенню до членів вашої сім`ї. Що сталося б, якби ви застосовували цю пресуппозицию по відношенню до ваших колег на роботі? До своїм друзям? До клієнтів? Це, безсумнівно, вплинуло б на спосіб вашої комунікації з іншими значущими для вас людьми. Вони б відчували, що ви вірите в них самих і в їх здатності! І вони любили б вас за це.

21. Ми можемо управляти своїм мозком і контролювати результати

Поняття «розум» відноситься до «інтелекту, практичного міркування, розуміння, мислення, розважливості». Здається, що більшість людей думають і роблять так, як якщо б вони не контролювали свій розум. Бендлер (Bandler, 1985) писав: «Більшість людей не користуються власним мозком активно і продумано. Ваш мозок схожий на машину без кнопки "викл" Якщо ви не займете його якоюсь справою, він просто буде працювати і працювати, поки йому не набридне. Якщо ви помістіть людини в умови сенсорної депривації, він почне генерувати внутрішні переживання. Якщо ваш мозок сидить без діла, він почне робити що-небудь, і йому, мабуть, все одно, що це буде. Вас, можливо, це хвилює але його - немає. Більшість людей є бранцями власного мозку. Вони ніби прикуті до сидіння автобуса, а керує ним хтось інший. Якщо ви не вкажете своєму мозку приблизний напрям, він буде або їхати сам по собі у випадковому напрямку, або інші люди знайдуть способи направити його замість вас, а вони можуть не завжди мати на увазі ваші нагальні інтереси. І навіть якщо це так, вони можуть розуміти їх невірно! »

Увага, тільки СЬОГОДНІ!