Урок №4 від робіна шарма

Завдання до уроку

Приміряйте на себе образ покупця

Сент Мартінс Лейн прекрасний, тому що він весь побудований на відчуттях своїх клієнтів. Його творці бачать свій бізнес очима відвідувачів. Ось і ви подивіться на свій бізнес очима своїх клієнтів. Чи відповідають на дзвінки теплі людські голоси? Чи виглядає конференц-зал затишним? Чи роблять ваші колеги або партнери більше, ніж від них очікують? Оцініть свою команду так, ніби ви сторонній клієнт і хотіли б отримати якісне обслуговування.

Дайте відповідь на ці питання докладно:

  1. Чи легко клієнтам працювати з вашою командою?
  2. Що змушує людей звертатися до вас знову? Як зробити так, щоб вони не йшли від вас?
  3. Від яких внутрішніх конфліктів варто позбавити партнерів або колег, щоб вони краще обслуговували кандидатів і клієнтів?
  4. Чи кожен етап процесу покупки (наприклад, від відвідування сайту до початку співпраці) простий і надійний?
  5. Точно кандидати знають, чого очікувати при кожному кроці на шляху до початку співпраці?

наступні кроки

Перш ніж поділитися результатами зі своєю командою, попросіть їх відповісти на ті ж питання самостійно. Потім призначте час для спільної зустрічі і постарайтеся сконцентруватися на найбільш важливою з піднятих тем. Не робіть цього, якщо ви не готові до однієї або декількох змін, адже ніщо не бентежить людей більше, ніж ігнорування їх вкладу в загальну справу.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!

ІНШЕ

Урок №1 від робіна шарма фото

Урок №1 від робіна шарма

Завдання до уроку Робін Шарма: «Сьогодні я хотів би дати вам перше з багатьох завдань, які ви будете отримувати…

Урок №2 від робіна шарма фото

Урок №2 від робіна шарма

Завдання до урокуВправа «Щоденник»Це дуже потужна вправа для початку змін.Виділіть собі час, наприклад,…

Урок №3 від робіна шарма фото

Урок №3 від робіна шарма

Завдання до урокуВправи: як стати генієм (кроки 1-4)Крок 1. Запишіть в щоденник ваші талантиДайте відповідь на наступні…

Як шукати клієнтів? фото

Як шукати клієнтів?

Пошук клієнтів в будь-якому бізнесі грає дуже велику роль, адже без клієнтів підприємцю неможливо розвивати свою…

Як розвинути свій бізнес фото

Як розвинути свій бізнес

Не секрет, що бізнес, підприємництво, схожі на своєрідну гру. Якщо навчитися грати добре, то виграш довго чекати себе…

Як провести переговори фото

Як провести переговори


Перш ніж сісти за стіл переговорів, слід добре до них підготуватися. Тільки в цьому випадку можна розраховувати на…

Вирішення конфліктів фото

Вирішення конфліктів

друга модель вирішення конфліктів застосовна в ситуаціях, пов`язаних з вирішенням протиріч з ділових питань (на відміну…

Запорука успіху в бізнесі фото

Запорука успіху в бізнесі

Щоб значно збільшити прибуток і продажі в вашому бізнесі, слід дещо змінити стратегію ведення бізнесу, формуючи при…

Багаті і бідні С„РѕС‚Рѕ

Багаті і бідні


Чим відрізняються багаті і знамениті від малозабезпечених людей? Виявляється, їх сприйняття, звички різні на…

Позитивні моменти фото

Позитивні моменти

Що ви відчуваєте, коли хтось вас слухає по-справжньому? Коли я ставив це питання на своїх семінарах, то найчастіше…

Незадоволений клієнт фото

Незадоволений клієнт

Коли все проходить гладко, обслуговування може здаватися ефективним. Але що відбувається, якщо виникає проблема, яка…

Маркетингові помилки фото

Маркетингові помилки

Відомо, що основою бізнесу є маркетингові дослідження, які дозволяють детально вивчити ринок, що в свою чергу допоможе…

» » Урок №4 від робіна шарма