Основні ефекти сприйняття

Більше значення, ніж самі факти, має те, як ми їх сприймаємо. Це як в їжі - ми харчуємося не тим, що з`їдаємо, а тим, що переварили. Виявляється, факти сприймаються, «перетравлюються» нами в значній мірі в залежності від того, в якому обрамленні вони потрапляють в поле нашої уваги.

1. У числі таких «обрамляють» обставин можна виділити успіх, досягнутий людиною в якійсь конкретній діяльності. Як вважають оточуючі: чи здатний така людина досягти більшого чи меншого в інших областях діяльності?

Відповідаючи на це питання, важливо розділити дві обставини: реальну здатність (на більший чи менший) і те, що вважають з цього приводу оточуючі.

Численні факти показують, що успіх в одній діяльності може анітрохи не впливати на успіх в інший.

Є безліч прикладів, коли люди, блискуче роблять свою справу, в усьому іншому виявляються безпорадними.

Проте має місце так званий

Ефект ореолу:
Людини, що добився великих успіхів в якійсь приватній області, оточуючі вважають здатним на більше і в інших областях.

Численні факти показують, що належних підстав для цього ефекту немає, що він заснований на помилках.

У короткостроковому плані ефект ореолу діє, хоча не на всіх і не однаковою мірою. Саме особисті враження від короткострокових результатів і є грунтом для виникнення ефекту ореола. До речі, дослідженнями встановлено, що у людини, що зазнає задоволення, дещо покращується гострота зору, слуху, дотику.

2. По-різному люди реагують на невдачу. Слабкого вона деморалізує. Сильного - мобілізує. Наприклад, Черчиллю належать слова: «Успіх - це перехід від однієї невдачі до іншої з наростаючим ентузіазмом». Видатний винахідник Едісон говорив: «Кожна невдала спроба - це ще й крок вперед».

Багато відомих особистості висловлювалися і в тому плані, що поразка набагато корисніше перемоги. Бо перемога розслаблює, а поразка змушує діяти, шукати.

Але це справедливо для сильних особистостей (тому вони і сильні, що невдача їх не ламає). А в свідомості більшості діє

Ефект невдахи:
Людини, потерпілого невдачу, що оточують переважно вважають здатним на менше і в інших справах.

Психологічною основою є факт короткострокового гнітючої дії невдачі.

Відоме висловлювання: «Жінки не люблять невдах». Насправді їх не любить ніхто, просто жінки в силу більшої комунікабельності охоче діляться своїми думками, в тому числі - і цієї.

Зазначені ефекти працюють і в бізнесі. Фірми, ділові люди охоче говорять про свої успіхи і приховують невдачі - особливо погане фінансове становище.

У країнах, де давно пов`язали успіх нації з бізнесом, виробилися стандарти поведінки, націлені на діловий успіх. Наприклад, американець на питання «Як справи?» Відповість тільки бадьорим «Оrsquo-кей» і ніколи не стане бідкатися про свої невдачі.

3. Відомий наступний

Ефект порядку (1):
При надходженні суперечливої інформації (перевірити яку не можемо) ми схильні віддавати перевагу тій, що надійшла першою.

Ми не любимо змінювати свою думку. Змінити думка дуже важко. Особливо це помітно в розмові з начальником: вже якщо той прийняв рішення, то повертатися до нього більше не хоче. Насправді ми всі такі, просто керівник може дозволити собі стояти на своєму, а підлеглий - не завжди. Тому досвідчені управлінці в разі суперництва намагаються донести до керівництва свою точку зору раніше за інших співробітників.

4. Інше становище, коли розглядаються несуперечливі повідомлення, які не потребують зміни думки.

Ефект порядку (2):
При надходженні несуперечливої інформації ми віддаємо перевагу тій, що надійшла останньою.

Остання інформація розглядається при цьому як уточнююча.

5. Приємний нам людина викликає у нас позитивні емоції. А потреба в позитивних емоціях - одна з найважливіших потреб людини. Тому людини, що задовольняє цю нашу потребу, ми оберігаємо в «його приємності», не допускаючи поганих думок про нього. Більш того, для посилення власних позитивних емоцій ми наділяємо цієї людини всілякими достоїнствами.

Ефект проекції:
Приємному для нас співрозмовникові ми схильні приписувати гідності, а неприємному - недоліки.