Класифікація психотипів особистостей в робочій групі

Соціально-психологічна (неформальна) структура робочої групи виступає як сукупність різних психотипів особистостей.

Існує безліч критеріїв класифікації особистостей. Так, з точки зору індивідуально-психологічних даних, можлива типізація на основі

фізичної конституції, особливостей нервової системи (Кречмер, Шелдон, Павлов). Так само як досить популярне поділ на астеников, Піквіків

і атлетів, сангвініків (сильний, урівноважений, рухливий), холериків (сильний, неврівноважений), флегматиків (сильний, урівноважений, інертний)

і меланхоліків (слабкий, неврівноважений, інертний) - розроблений Юнгом розподіл на екстравертів (розташовані до спілкування, орієнтовані у поза) і

інтровертів (не схильні до спілкування, орієнтовані у всередину) - типологія Хейманса - Ле Сенна (вісім типів особистостей, що розрізняються по

емоційності, активності, вразливості) і т.д.

З числа розглянутих вище психотипів особистості найбільше практичне значення для ділового спілкування має розподіл по темпераменту, під яким

розуміється певне співвідношення міри емоційної стабільності і орієнтації або на самого себе, або у зовнішній світ, на навколишніх.

Тут важливо враховувати, що:

- приналежність до того чи іншого типу визначається генетичною схильністю;

- "Чистих" психотипів практично не існує;

- існує прямий зв`язок між темпераментом і діловими якостями конкретного індивіда.

Почнемо з холерика. У нього немає стійких психічних реакцій, він непосидючий, метушливий, квапливий, для нього характерні різкість і прямолінійність, він упертий,

швидкий, меткий в спорі, зате не образливий і незлопам`ятний. Звідси випливає, що він схильний до конфліктів, не вміє слухати інших, схильний до ризику,

погано працює з неживими предметами, тобто не годиться для рутинної роботи з паперами, персональними комп`ютерами і вимагають терпіння

тривалих ділових переговорів. Його можливості як начальника обмежені, бажаний заступник - флегматик.

Іншим набором особистісних якостей має сангвінік: починає справу із захопленням, але рідко доводить його до кінця, нестійкий в симпатіях і антипатіях,

швидкий в прийнятті рішень, легко пристосовується до мінливих ділової ситуації. Контактний і легкий в спілкуванні, не конфліктний, уміє слухати інших

людей. Разом з тим, його орієнтація на одухотворені предмети не дозволяє йому наполегливо працювати з діловими документами, персональними

комп`ютерами. Сангвінік ідеально підходить для роботи з людьми, в тому числі як керівник.

Головне якість флегматика - орієнтація на неживі предмети, самого себе. Він спокійний і холоднокровний, послідовний і грунтовний в справах,

терплячий, стійкий в симпатіях і антипатіях, байдужий до похвали. При цьому важливо пам`ятати, що його реакція на мінливу ділову ситуацію нерідко

запізнюється, йому важко встановити зворотний емоційний зв`язок зі співрозмовником і, отже, спілкуватися, вести діловий діалог. Він прагматик в тому

сенсі, що співрозмовник цікавий йому тільки в тому випадку, якщо він зацікавлений в ньому. Зате флегматик незамінний при роботі з документацією, це -

ідеальний бухгалтер.

"Непорозуміння природи" - так деякі називають меланхоліка. Його головна риса - загострена чутливість до навколишнього світу. це прекрасне

якість, наприклад, для художника або музиканта, але негативно позначається на діловому спілкуванні. Меланхолік сором`язлива і сором`язлива, недовірливий,

уразливий, не вірить в свої сили, схильний до підозрілості. Поряд з цими якостями спілкування з іншими людьми ускладнюють скритність, прагнення

замкнутися в собі-схильність до образного, а не понятійному мисленню утрудняє аналіз ділової ситуації, але створює прекрасні передумови для

діяльності, наприклад, в області реклами.

Інший критерій класифікації типів особистості - її соціально-психологічні якості: соціальні установки, стереотипи мислення, ціннісні

орієнтації. Цей підхід характерний для Мертона (конформістський і девіантною типи) і Фромма (накопичувальний і експлуататорський) і т.д. для практики

ділового спілкування найбільше значення має класифікація засновника соціометрії американського вченого Я. Л. Морено (1892-1974), що досліджував

неформальні відносини в групі з точки зору розподілу симпатій і антипатій ( "зірки", тобто неформальні лідери, і ізольовані члени

групи, що представляють як би різні полюси неформальній структури).

Цікаву класифікацію запропонував російський вчений В. М. Шепель: колективісти - товариські працівники, активно підтримують громадські

начінанія- індивідуалісти - що тяжіють до персональної відповідальності, самостоятельності- претензіоністи - працівники, яким притаманні марнославство,

образливість, бажання знаходитися в центрі уваги: наслідувачі - співробітники, що імітують чужі манери і що уникають осложненій- пасивні -

слабовільні працівники, не виявляють ініціатіви- ізольовані - працівники з нестерпним характером.