Великі компанії: mars

акуратні шоколадки
засновник «шоколадної імперії» Френк Марс народився в 1883 році в бідній родині і в дев`ятнадцятирічному віці почав заробляти вуличною торгівлею солодощами. До 28 років йому набридло працювати «на чужого дядю», і він разом з дружиною організував власну справу - скромну кондитерську. Весь пропонований покупцям асортимент був продукти кулінарної творчості місіс Марс, а вітриною і прилавком служило вікно їх домашньої кухні. Проте господар сімейного бізнесу вже тоді мріяв про більше - йому хотілося завалити своїми кондитерськими виробами всю Америку.

Мрія Френка Марса здійснилася в 1920-му. Під час одного з походів з сином в магазин власника кондитерської осінило. Маленький Форрест Марс попросив купити йому шоколад - а в ті часи він продавався в ваговий вигляді - і весь забруднився. Тоді-то Френк Марс і задумався про те, що мільйони батьків охоче купували б своїм дітям невеликі шоколадки, загорнуті у фольгу. Так з`явився на світ легендарний батончик Milky Way, відомий на європейському ринку як Mars.

У Міннеаполісі Марс зареєстрував торгову марку Milky Way, а разом з нею і нову компанію - Mar-O-Bar, незабаром перейменовану в Mars, Inc. Успіх шоколадного батончика, презентація якого відбулася в 1923 році, був настільки оглушітелен, що через кілька років батончик Milky Way не знав собі рівних на кондитерському ринку. Завдяки стрімко зростаючим продажу компанія збільшила свій штат на порядок і відкрила власну фабрику в передмісті Чикаго - Рівер-Форесті. Саме там народилися нові хіти Mars - шоколадний батончик c мигдалем Almond Bar, а також 3 Musketeers і відомий нині в усьому світі Snickers.

У 1934 році засновник компанії Френк Марс, ледь розмінявши шостий десяток, помер від гострої серцевої і ниркової недостатності. На той час його бізнес перетворився у велику компанію з оборотом близько $ 30 млн. Єдине, що затьмарило останні дні Френка Марса, - це сварка з сином Форрест. Той навідріз відмовився брати участь в сімейному справі і, перебравшись до Англії, заснував там свій власний бізнес з виробництва корму для домашніх тварин. знамениті нині Whiskas і Pedigree винайдені саме їм.

Повернення блудного сина
І все ж через кілька років Марс-молодший продовжив почин батька, відкривши відділення своєї компанії в США і створивши свою шоколадне ноу-хау. У 1940 році ринок завоювала MM - придумана Форрест Марсом шоколадка з арахісом у хрусткій захисній оболонці, завдяки якій цукерка «тане в роті, а не в руках». До речі, цей знаменитий рекламний слоган народився, як і багато інших великих винаходів, під тиском жорсткої необхідності. Справа в тому, що в 1940-х роках в будинках американців і в кондитерських крамницях ще не було кондиціонерів, і тодішні цукерки дійсно танули в руках і сумках покупців.

Справедливості заради потрібно відзначити, що Форрест Марс неспроможний сам винайшов MM, а всього лише творчо розвинув і грамотно просунув на ринок те, що підглянув у конкурентів. Будучи від народження Сластьона, глава Mars купував шоколад всюди, де бував у справах, і одного разу в Іспанії побачив шоколадки, які довго не танули під палючим південним сонцем. Успіх батончика був настільки оглушливим, що Форрест Марс присвоїв своїй фірмі його назва - MM Ltd.
Пік популярності шоколадок MM припав на Другу світову війну, коли вони були включені в солдатський раціон - воювали американці в основному на Тихому океані, і там жаростійкі шоколадки виявилися дуже доречними.

Остаточно Форрест Марс повернувся на батьківщину лише після закінчення війни - вже успішним бізнесменом зі своїми власними розкрученими брендами. Але об`єднуватися з батьківським справою він не поспішав - спочатку Форрест купив відому фірму Uncle Benrsquo-s, що виробляла рис швидкого приготування, і лише потім задумався про возз`єднання з компанією, в назві якої стояло його прізвище. Довгоочікуване злиття двох брендів, в результаті якого з`явилася компанія MM / Mars, відбулося в 1964 році.

Кондитер-маніяк
Форрест Марс, до кінця життя одноосібно керував величезною корпорацією, так і залишився загадкою для американської бізнес-еліти і преси. Власник «шоколадної імперії» вважав за краще не світитися на ділових тусовках, а інтерв`ю не давав принципово - за що газетярі прозвали його «злим кондитером» і «маніяком, одержимим бісом секретності». Друга характеристика був прозорим натяком на географічне сусідство штаб-квартири Mars в штаті Віргінія з іншою організацією: зовсім поруч, в Ленглі, розташована штаб-квартира ЦРУ.

Режим секретності і закритості, встановлений в компанії, породив безліч корпоративних легенд. А педантизм Форреста Марса і його педантичність у всьому, що стосувалося якості продукції та репутації компанії, увійшли в приказку. Найменше відхилення від встановлених ним особисто стандартів оберталося найжорстокішими розносили винних, причому Форрест Марс не робив винятків і для власних дітей.

Розповідають, що при щоденних обходах виробничих цехів президент компанії особисто пробував на смак всю продукцію, включаючи корм для тварин! «Собачі галети» Pedigree, на думку боса, повинні були подобатися і господарям домашніх улюбленців - тільки в цьому випадку собаки оцінять хазяйську турботу про себе.

Інший епізод був документально зафіксований і став надбанням преси. Якось раз Форрест Марс купив в нічному магазині пакет цукерок MM і з жахом виявив, що дві великі літери M надруковані не в центрі круглої емблеми, як було потрібно, а злегка зсунутими. Гнів боса був настільки сильний, що він серед ночі підняв керівний склад компанії і наказав терміново вилучити з продажу всю браковану партію.
А на одній з нарад з керівництвом корпорації Форрест Марс публічно заявив, що, будучи людиною релігійною, повинен помолитися ... за Milky Way і Snickers!

«Подумаєш, президент компанії!»
У компанії Mars розхожа фраза «незамінних співробітників немає» вважалася просто непристойною. Форрест Марс любив повторювати: «Мене-то можна змінити - подумаєш, президент компанії! А ось заміну талановитому співробітнику знайти не так-то просто ». Глава компанії не шкодував зусиль і грошей на пошук талантів, які могли б послужити на благо компанії. Тим, кого вдавалося переманити у конкурентів, він створював виняткові умови для роботи.

В офісі компанії бос встановив розпорядок, який згодом запозичили багато компаній. Всі співробітники працювали в єдиному відкритому приміщенні - був відсутній навіть натяк на кабінети або хоча б символічні прозорі перегородки. Командний дух проявлявся і в демонстративному відсутності спеціальних парковок і столових для керівництва, захисних «рубежів» з секретарок на підступах до кабінетів начальства і інших прийме «соціального розмежування», властивих будь-якої великої фірмі. Менеджери самі відповідали на телефонні дзвінки і переглядали кореспонденцію. Але зате начальство не тероризувала їх безглуздим паперотворчістю і не вимагало субординації. Навпаки, всіляко заохочувалися будь-які прояви творчого незалежного мислення - навіть якщо думка підлеглих прямо або побічно спростовувало думку керівників.

Іншим нововведенням, введеним Форрест Марсом ще в Англії, стала регулярна і цілеспрямована робота по вихованню майбутніх кадрів. Підготовчі курси при компанії, відкриті в 1940-х роках, стали прообразом сучасних корпоративних шкіл підготовки персоналу.

Форрест Марс творчо підійшов і до питання благодійності. Він запровадив в практику спонсорування тих проектів і заходів, головними учасниками яких були і до цього дня залишаються постійні і найвірніші клієнти компанії - діти. Наприклад, в місті, де розташована штаб-квартира Mars, щорічно проводиться Свято шоколаду та інші благодійні заходи, улюблені місцевими дітлахами. Так компанія формує чергові покоління потенційних покупців.

А з «марсіанських» технологічних новинок можна відзначити стоять зараз на кожному розі автомати з продажу газованих напоїв і шоколадок, чіпсів та іншого фастфуда. Саме фахівці дослідницького відділу Mars першими навчили електронні автомати розпізнавати не тільки монети, а й паперові купюри, з якими на перших порах були одні проблеми. Навіть якби компанія не випустила своїх найпопулярніших шоколадок, одне це нововведення - автомати, які приймають паперові купюри, - дозволило б їй безбідно існувати протягом тривалого часу.

Весь світ в шоколаді
Незвичний для американського бізнесу принципова відмова від особистого «піару» глави компанії не завадив її власного успіху і росту добробуту самого Форреста Марса: в 1995 році, вже в самому кінці свого життя, він володів статком, яке Forbes оцінив в $ 4 млрд.

Незадовго до смерті Форрест Марс передав кермо влади сімейною справою синам Форресту Едуарду-молодшому і Джону, обмеживши їх корпоративну владу єдиною умовою: поки він живий, компанія не може бути продана в чужі руки. Сини виконали волю батька. Тільки після його смерті невеликий пакет акцій був розміщений на фондовій біржі, але навіть сьогодні Mars залишається рідкісним для великого американського бізнесу прикладом сімейного підприємства, всі керівні пости в якому належать третього покоління сімейного клану. Пост президента компанії до самого останнього моменту займав син Форреста Марса - Форрест Марс-молодший, віце-президента - його сестра Жаклін Бейджер-Марс, а голови ради директорів - брат Джон.

Сьогодні скромна кондитерська, створена Френком Марсом, перетворилася на найбільшого в світі виробника продуктів харчування з щорічним оборотом в $ 18 млрд. Підприємства Mars працюють в 60 країнах на всіх континентах, а продукцію компанії споживають жителі більш ніж сотні країн. Що стосується «портфеля брендів» Mars, то він викликає постійну заздрість у конкурентів - досить назвати шоколадні цукерки MM, Snickers, 3 Musketeers, Starburst і Twix, корм для домашніх тварин Whiskas і Pedigree (Менше відомі у нас інші бренди - Cesar і Sheba), рис швидкого приготування Uncle Benrsquo-s. Крім того, компанія випускає електронні автомати для продажу прохолодних напоїв і фастфуду.

Скакуни шоколадного короля
До кінця життя засновник компанії Mars, Френк Марс, крім свого «шоколадного бізнесу» захопився ще й розведенням скакових коней. На жаль, він не дожив до того дня, коли його скакуни почали вигравати призи на найпрестижніших перегонах в Америці.

нешкідливий шоколад
Форрест Марс щодня з`їдав величезна кількість шоколаду. Але, незважаючи на це, рідко користувався послугами стоматолога, стверджуючи, що «це у конкурентів шоколад псує зуби, а продукція Mars залишає дантистів без роботи».

багаті спадкоємці
За оцінкою журналу Forbes, в 2006 році особистий статок 74-річного Форреста Марса-молодшого склало близько $ 10 млрд. Рівне в такі ж суми оцінюється стан Жаклін Марс і Джона Марса (представники клану ділять 44-е місце в рейтингу найбагатших людей світу).