Уміння чітко висловлюватися

Для того, щоб вміти уживатися з людьми, успішно працювати і мати з ними добрі стосунки, потрібно бути досить товариською людиною.

Дозвольте дати кілька порад як зробити спілкування більш ефективним. По-перше, потрібно мати, що сказати. Це залежить від інтересів, знань і чутливості. По-друге, якщо є, що сказати, то потрібно висловити це чітко і зрозуміло.

У спілкуванні слід враховувати кілька концепцій. Перше: щирість. Щирість між людьми - запорука успішного спілкування. Кращий діалог відбувається в тому випадку, коли один зі співрозмовників щиро хоче поділитися своїми думками, а в іншого є бажання вислухати і почерпнути з бесіди щось важливе для себе.

Друге: практика. Я завжди надавав особливого значення практиці, коли проводив тренінги з маркетингу. Почніть з самого простого. Практика найбільш важлива, коли є труднощі в ухваленні рішень, що і як робити.

Скажімо, в сфері продажів і реклами ви відчуваєте деякі труднощі. Ви зацікавлювати покупців словами: "Не бажаєте придбати ось цю річ?" Якщо ви будете говорити так цілий день, то, може бути, до вас підійде хтось і скаже: "Може бути, і хочу. Але що ви продаєте?" Не можна відповідати: "Займайтеся своїми справами". Ні, одного разу відкривши двері, ви повинні пройти крізь них.

Накопичивши досвід в сфері торгівлі, ви будете готові продавати. Якщо вас запитають: "Що ви продаєте?", Ви знайдете потрібну відповідь. Ваші бажання співпадуть: покупці захочуть купити те, що ви продаєте.

Практика дає вдосконалення. Ваше вміння рекламувати товар вдосконалюється, ви будете краще слухати потенційних покупців. Ви зможете укладати угоди, ваш заробіток збільшиться. Практика має токое ж значення, як і торгівля, тому що в торгівлі цінується досвід. Торгівля допомагає жити. Досвід і професіоналізм ведуть до успіху.

Застосовуйте на практиці своє вміння спілкуватися і зацікавлювати інших. Люди, які можуть розповісти про те, що їм нецікаво, представляють для вас якесь значення. Чому? Тому що, вони дають вам можливість проявити свій досвід рекламувати. Коли ви почнете практикувати вміння представляти товар, то ви будете готові навіть заплатити за те, щоб люди вас послухали. Так що будьте вдячні за відповідь "ні".

Практика допомагає розвинути майстерність, яке робить працю більш цінним і корисним. Продаючи, ви зможете жити. Якщо ви умілий продавець, то вам забезпечений успіх. Якщо ви вміло говорите, то зможете втримати сім`ю, мріяти і творити майбутнє. Різниця поляга в рівні вашого професіоналізму.

Ви можете зрубати дерево молотком, але на це у вас піде тридцять днів. А, якщо продати молоток і купити сокиру, то можна зрубати це ж дерево, але за тридцять хвилин. Різниця між тридцятьма днями і тридцятьма хвилинами полягає лише в знарядді праці. Ваше найкраще знаряддя - професійне спілкування, тому розвивайте його.

Ще одна концепція спілкування - лаконічність. Часом не потрібно багато слів. Достатнього лише кількох.

Чим багатше знання, тим більш лаконічною можете бути мова. У ваших силах використовувати слова з більшою ефективністю. Ісус відповів коротко в своїх висловлюваннях. Коли він шукав собі послідовників і ходив по селах, він говорив кожному, хто хотів піти з ним: "Іди зі мною." Коротко та ясно. Як поєднував Ісус стислість і ефективність своїх слів? По-моєму, він говорив лише те, що було потрібно і не більше того.

Якщо людина мудрий, сильний, має бездоганну репутацію, то йому багатослівність ні до чого. Коли репутація сама говорить за людину, то йому не потрібно розпинатися з двогодинної промовою. Репутація робить свою справу за саму людину.

Впевненість в собі, бездоганна репутація дає можливість лаконічності. Приділяючи увагу свого співрозмовника, розуміючи його, його жести, ваша мова може бути короткою і ясною, інакше можна втратити його в першу ж хвилину. Якщо ви говорите з потенційним клієнтом і знаєте який він людина, то будьте коротким. Говоріть по суті. Якщо клієнт надмірно балакучий, не втрачайте таку можливість. Якщо навпаки, то спирайтеся на факти.

Я знаю одну жінку, яка живе в передмісті, де багато дітей займаються торгівлею. Вони ходять по домівках і представляють свій товар. Це хороша практика для них. Це їх перший досвід в сфері торгівлі, який стане в нагоді їм в майбутньому. Ця жінка іноді просто вислуховувала дітей, а іноді переривала їх презентацію словами: "Що продаєте? Для кого? Скільки коштує?" Таким чином вона скорочувала час їх презентації, у неї просто не було часу на балачки.

Донька цієї жінки внімателно слухала такі розмови. Потім вона сама почала займатися продажем скаутського печива, причому досить успішно. На другий день, закінчивши торговельну діяльність, дівчинка прийшла додому, і мати її запитала про те, як у неї справи. Дівчинка відповіла, що продала двісті п`ятдесят шість пачок печива. Мати здивовано запитала, як же їй вдалося. Дочка сказала: "Я уявляла собі, що всі жінки такі ж мами, як ти, у яких не вистачає часу. Я знала, що у мене є всього пару секунд, щоб представити свій товар, інакше вони закрили б переді мною двері. Я посміхалася , називала своє ім`я, говорила, що продаю скаутський печиво і питала, скільки пачок їм потрібно ".

Підхід говорити по суті дійсно працює. Але не завжди потрібно використовувати тільки один такий підхід. Ви повинні підлаштовуватися під ситуацію. Розбирайтеся в людях, щоб знайти до них найкращий підхід.

Мова тіла або жести людини можуть вам підказати який саме підхід краще застосувати до нього.

Обрайщайте увагу на манери розмови і поведінка людей. Слідкуйте за їх руками, як вони їх тримають, за їхніми очима. Якщо чоловік схрещує свої руки, ноги, у нього опущений підборіддя, насуплені брови, то до нього, звичайно, нелогко знайти підхід. Якщо жінка встала з-за столу, вам потрібно поспішити. Вона не буде занадто багато слухати. Вам потрібно швидко до неї підійти і приступити до справи.

Згодом ви навчитеся вловлювати емоційні сигнали. У жінок така здатність є їх невід`ємною частиною. А чоловікам слід повчитися. Вчіться розуміти мову тіла, жести і емоції. Вчіться розпізнавати почуття інших і, в залежності від цього, варьіровть в бесіді. Вчіться чітко і убідітельно викладати свої думки. Тоді виробляться навички ефективного спілкування.

Наступне, що необхідно знати для успішного вираження своїх думок, свій розмовний стиль. Спробуйте і проаналізаруйте всі можливі розмовні стилі, підберіть найбільш підходящий для вас і розвивайте його. Ви можете приймати поради, але дотримуватися всіх порад не варто. Розвивайте свій власний стиль.

Ще важливий момент - словниковий запас. Необхідно постійно його поповнювати, для того, щоб мова була красивою. Якщо є недолік в словах, то він буде в артикуляції і в кількості ідей. Слова ... без них спілкування неможливо. Широкий словниковий запас ... без нього неможливе ефективне спілкування.

Всякий раз, коли почуте вами слово або фраза справили на вас враження або виявилися новими для вас, шукайте їх в тлумачному словнику! Звичайно, значення слова ви можете зрозуміти з того, в якому контексті воно було застосовано. Але якщо ж ні, то вивчайте його значення по тлумачному словнику, перед тим як його використовувати.

Кілька років тому деякі з моїх друзів брали участь в програмі реабілітації в`язнів і вивчали їх. Хоча їм не потрібна була подібна інформація, але вони виявили, що є взаємозв`язок між словниковим запасом і поведінкою людини. Чим менше словниковий запас, тим примітивніше поведінку.

Є сенс подумати про це. Словниковий запас - спосіб сприймати навколишній світ. Він дає можливість осягнення. Без нього неможливе розуміння, пізнання, адекватне сприйняття і проникливість. Людина може бути настільки проникливим, наскільки йому дозволить його набір лексики. Якщо він обмежений, то і людина обмежена в восріятіі окружаещего світу, він дивиться на світ крізь крихітний отвір.

Словниковий запас є також інструментом для вираження емоцій, почуттів і думок. Він дозволяє описати побачене, почуте і передати почуття. Якщо способи передачі думок і вираження почуттів людини обмежені, то його розвиток буде відставати.

Відсутність хорошого словникового запасу пораждает дві проблеми: неможливість адекватно сприймати навколишній світ і неможливість висловлювати думки і почуття. Світ стає все менше і менше. І в кінці кінців, тюремної камери для життя буде цілком достатньо. Чому? Тому, що такий маленький, обмежений маленький світ - це все, що потрібно таким людям. Але з кожним вивченим світом, ваш власний світ стає все ширше і ширше. Розвивайте здатність відчувати і виражати свої думки і почуття, і ваш розум стане безмежним.

Бажаю успіхів,
Джим Рон.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!