7 Принципів конструктивної критики

Нічого люди не приймають з такою огидою, як поради.

На жаль, в більшості випадків це так. Але чому? Та тому що здебільшого поради перетворюються в досить злий критику, коли одна людина намагається самоствердитися за рахунок іншого.

Як же зробити так, щоб до ваших порад прислухалися? Як критикувати конструктивно? Так, щоб зберегти дружні відносини з іншою людиною, що не знизити його самооцінку, і при цьому, скорегувати його поведінку? Спробуйте приміряти на себе наступні принципи конструктивної критики.

Не поспішайте відразу пропонувати свою пораду іншій людині. Спочатку налаштуйтеся з ним на одну хвилю, щоб він почав бачити в вас одного, який бажає допомогти. Поговоріть з ним на нейтральні теми, в яких ви один одного розумієте. І тільки після того як людина перестане захищатися і стане більш відкритий до того, що ви хочете сказати - переходьте до наступного кроку.

Чомусь люди з великим задоволенням приймають поради від себе, а не від інших. І слідують своїм радам з великим задоволенням. А раз так, то першим ділом попросіть, щоб людина сама собі надавав рад. І, швидше за все, половину з того, що ви хотіли порадити, людина скаже собі сам. А так як рада з його власних уст більш ефективний, ніж рада з ваших вуст - то такий спосіб подачі ради можна вважати більш мудрим.

Навіть якщо ви бачите купу недоліків в роботі іншої людини, в першу чергу знайдіть те, що вам сподобалося, і похваліть людини за це: «Слухай, то, що у тебе дійсно відмінно вийшло, так це ...». Те, що ви помітили вдалі моменти в роботі іншої людини, дає йому зрозуміти, що ви досить об`єктивний суддя (тобто вмієте бачити як плюси, так і мінуси). А раз так, то вам можна довіряти і тоді, коли ви будете говорити про недоліки.

Оформляйте свої поради у вигляді «Що поліпшити ...». Тобто замість фрази: «Дизайн сайту у тебе хріновий», використовуйте більш м`яке вираз - «Дизайн сайту можна поліпшити». Таке формулювання по-перше і приємніше на слух, а по-друге з нею складно посперечатися, бо навіть хорошу річ завжди можна зробити трохи краще. Тому людина тут зазвичай проковтує і погоджується, що «є ще куди рости» і «немає межі досконалості».

Ваша порада повинен бути таким, щоб його можна було повторити. Тобто повинен бути гранично конкретним. Якщо ви говорите людині: «Будь впевненіше» - то йому незрозуміло, чого від нього хочуть. Бо слово «впевненіше» - дуже розпливчасто. Якщо ви говорите: «чвари плечі, підборіддя на 2 см вгору, дихання глибоке, низом живота, руки спокійно висять ...» - то це вже чітке і зрозуміле опис того, що потрібно зробити.

Точно так же після фрази «Потрібно поліпшити колірну гамму сайту», людина навряд чи зрозуміє чого ви від нього хочете. Додавайте більше конкретики!

«Так ... Дизайнер з тебе нікудишній» - цією фразою ви наїжджаєте на особистість. А це прикро ... А раз прикро, то не чекайте від людини гарячого бажання наслідувати ваш раді.

Замість цього говорите тільки на рівні поведінки: «Тут пропорції не дотримано, тут кольори не дуже точно підібрані ...» Таким чином, ви як би говорите, що «Дизайнер-то ти хороший, тільки от помилки бувають у всіх ... давай їх шукати і виправляти ... »

«Що ти взяв з нашої розмови? Чим він для тебе був корисний? Що, як і коли ти будеш робити, щоб поліпшити те, про що ми говорили? »Поставивши це питання в кінці бесіди, ви зрозумієте, яка частина ваших слів, ваших порад, дійшла до іншої людини - а яка загубилася по дорозі.
Якщо у відповідь «ні бе, ні ме», то де в вашому спілкуванні стався збій, і потрібно повертатися на попередні етапи. Якщо людина чітко фіксує, які ваші поради він для себе взяв, і то, як і коли він буде їх втілювати - то ОК! Можете себе привітати! Ваші поради дійшли до адресата!
Ну і в кінці - потрібна якась мораль. Наприклад, наступна: Не вірте на слово, тому, що тут написано! Не полінуйтеся перевірити ці 7 принципів у своєму реальному житті! Залиште їх у своїй скарбничці психологічних прийомів! Адже головне - не знати! Головне вміти!
Чого всім вам і бажаємо.