Значення міжособистісних дотиків. Психологія дотиків

Значення і вплив міжособистісних дотиків

Дотики мають різний зміст (Jones Yarbrough). Автори виконали дослідження, в якому взяли участь 39 студентів університету, юнаків і дівчат, протягом трьох днів якими фіксувалися деталі всіх дотиків, суб`єктами або об`єктами яких вони були. Було проаналізовано 1500 епізодів соціальних дотиків. Нижче представлені висновки, до яких прийшли автори, а також дані, отримані іншими дослідниками.

Дотик як прояв позитивних почуттів

Позитивне дотик може означати підтримку, підбадьорення, схвалення, симпатію, сексуальний потяг або, якщо дотик тривалий, воно може сигналізувати про включеність (наприклад, «Ми разом!»). Деякі дотику медперсоналу, якщо вони заспокоюють хворого і допомагають йому розслабитися, теж відносяться до категорії позитивних дотиків. Такі дотики, як дружнє погладжування по спині і масаж, теж можуть висловлювати позитивні почуття, але вони можуть сприйматися і як ставляться до виконання певної роботи, якщо їх виконує професійний масажист. Психотерапевти теж визнають важливість таких дотиків, які свідчать про позитивне ставлення до пацієнта, але не надто інтимні. Якщо дотик ше приймається як свідчення міжособистісної симпатії, воно здатне викликати іншу поведінку, наприклад пацієнт може стати більш говірким і почати краще ставитися до медичного персоналу (Aguilera- Pattison). Позитивний ефект, викликаний навіть випадковим і дотиками, може бути поширений на всю навколишню обстановку, про що свідчать експеримент в бібліотеці, описаний в статті «Магія дотику», і дослідження, проведене в магазині, де покупці, до яких торкалися студенти-конфедерати, більш прихильно оцінили сам магазин (Hornik).

Дотик як прояв негативних почуттів

Студенти, яка брала участь в дослідженні (Jones Yarbrough), не повідомили про велику кількість подібних дотиків, але ми однозначно сприймаємо деякі дотики як прояв негативного ставлення і негативних емоцій. Удар кулаком, ляпас, міцне стиснення руки іншої людини, так щоб він не зміг втекти, - все це прояви гніву або фрустрації. Як правило, негативні дотику більш вірогідні серед дітей, ніж серед дорослих.

Дотик і дискретні емоції

Дотик здатне на щось більше, ніж передача позитивних або негативних емоцій в узагальненому вигляді. Автори одного дослідження записували на відеоплівку учасників експерименту (тих, які торкалися), коли вони намагалися передати різні емоції, торкаючись до долоні або до передпліччя іншої людини (реципієнта) (Hertenstein, Keltner, Арр, Bulleit, Jaskolka). Глядачі, яким були показані відеозаписи, не просто здогадалися, а ідентифікували такі емоції, як гнів, страх, щастя, відраза, любов і симпатію. Аналіз відеозаписів дозволив визначити, як саме були передані ці емоції. Наприклад, симпатія виражалася погладжуванням і пестливими рухами, гнів - ударами і сильним стисненням, а відраза - відразливим рухом. Дотики також відрізнялися за тривалістю і інтенсивності.

На відміну від інших невербальних сигналів дотик можна не тільки бачити, а й відчувати. Автори згаданого вище дослідження запитували у реципієнтів, про яку емоції їм намагалися повідомити? Реципієнти не бачили тих, хто до них торкався, - вони були приховані шторою, через яку просували свої руки, - і могли тільки відчувати дотику. Гнів, страх, відраза, симпатія, любов і вдячність вони ідентіфіровалі точніше, ніж якби це була просто здогадка, проте інші емоції - збентеження, заздрість, щастя і подив - реципієнти точно не ідентифікували.

Інший спосіб визначення за допомогою дотику дискретних емоцій, які відчуває людина, полягає в обмацуванні руками його обличчя так, як це роблять сліпі. Навіть зрячі люди, які не мають спеціальної підготовки, значимо не випадково ідентифікували таким чином шість емоцій, причому найбільш точно ідентифікували щастя, печаль і здивування (Lederman, Klatzky, Abramowicz, Salsman, Kitada, Hamilton).

Дотик як гра

Іноді ми інтерпретуємо власні дотику і дотику до нас як спроби зменшити серйозність послання, будь то симпатія або агресія. Коли одна людина робить рух кулаком, що свідчить про його намір нанести удар, але зупиняється на рівні шкіри іншої людини, що посилається їм сигнал розшифровується так: «Я не б`юся. Я граю". Сміх або посмішка, які супроводжують цей рух, можуть служити підтвердженням такого послання. Межа грайливих дотиків - лоскіт, феномен, який привернув увагу психологів понад століття тому і про який писав ще Чарльз Дарвін. Одне питання полягає в тому, чому ми не можемо лоскотати себе самі, а другий - неодмінно чи лоскотати повинна людина або на його місці може бути якесь механічне пристосування. За даними (Harris Christenfeld), машина може лоскотати не гірше людини, якщо в її діях є елемент непередбачуваності.

Дотик як спосіб вплинути

Коли мета дотику полягає в тому, щоб змусити іншу людину щось зробити, дотик асоціюється з впливом. Такі дотики називаються «подчиняющими дотиками» (Jones Yarbrough). Офіціантки, що доторкаються до відвідувачів, отримують значно більші чайові (Crusco Wetzel), а відвідувачі, до яких на ходу торкається офіціантка, випивають більше алкогольних напоїв в порівнянні з тими, до кого не торкаються (Kaufman Mahoney). У тих магазинах, де зазивали торкаються до покупців, останні проводять більше часу і роблять більше покупок (Hornik). Психологи, які, звертаючись за допомогою до студентів, торкалися до їх плечах, набагато рідше отримували відмови (Patterson, Powell, Lenihan), а ті, до кого торкалися після того, як вони погоджувалися взяти участь в опитуванні, відповідали на значно більшу кількість запитань анкети, ніж ті, хто давав згоду, але до кого не торкалися (Nannberg Hansen). В одному дослідженні незнайомець на секунду або навіть менше торкався до рук людей, до яких звертався з проханням підтримати поводок дуже активною великий собаки, поки він відлучиться в аптеку (Gueguen Fisher-Lokon). Навіть цього ледве помітного тактильного контакту виявилося досить для того, щоб люди погоджувалися виконати це прохання. Точно так же жінка-конфедерат, яка зверталася до незнайомих жінок з проханням дати їй сигарету, частіше отримувала її, якщо легенько торкалася плеча тієї, кому було адресовано прохання. Причому на відміну від результатів експерименту в бібліотеці, описаного в статті «Магія дотику», охочіше виконували прохання ті, хто пам`ятав про те, що до них торкалися. Дотик, навіть без прямої прохання, здатне викликати більш активне бажання допомогти: коли той, хто торкався, йшов і кидав наче б випадково свої речі, той, до кого він торкався, першим пропонував допомогу (Gueguen Fisher-Lokon). Психологічний механізм, що лежить в основі подібних ефектів, швидке всього, з`єднаний з позитивним афектом і людської зв`язком, що виникають (неусвідомлено) в результаті навіть побіжного і начебто несуттєвого дотику однієї людини до іншої, хоча ці люди і незнайомі. Дані результати дозволяють припустити, що дотики можуть бути використані в маніпулятівіих цілях. Наприклад, офіціанти можуть навмисно торкатися до відвідувачів, щоб отримувати великі чайові. Зрозуміло, подібні дії можуть спровокувати «вогонь», якщо відвідувачам не сподобається, що до них торкаються, або якщо вони зрозуміють, з якою метою це робиться.

Крім використання дотиків для досягнення різних цілей, зокрема більш значних чайових або виконання прохання, люди можуть використовувати їх і для досягнення більш загальних цілей, наприклад для того, щоб справити враження сильного, владного або впевненого в собі людини. Барак Обама, потискуючи співрозмовнику руку, іншою рукою часто стискає його плече. Він може робити це, щоб повідомити про те, що він контролює ситуацію, але він також може робити це, щоб продемонструвати свою дружелюбність. Яким би не був мотив президента, реципієнт може витлумачити це або як прояв дружніх почуттів, або як необразливі акт міжособистісного контролю. Дотики ілюструють неоднозначну природу багатьох невербальних проявів: реципієнту важко збагнути наміри того, хто торкається, а торкатися не в змозі передбачити реакцію реципієнта.

Дотик як засіб управління комунікацією

Ми намагаємося структурувати або контролювати розмови або їх елементи різними способами. Ці «управлінські дотику» здатні керувати комунікацією, не перериваючи вербального розмови. Доторкнувшись до руки, смикнувши за руку або поплескавши по плечу, можна привернути увагу, показати, що бесіда починається (вітання) або закінчується (прощання) - дотику також можуть нести певну ритуальну навантаження, як, наприклад, дотик до голови немовляти під час хрещення.

Дотик як фізіологічний стимул

Зрозуміло, дотики надзвичайно важливі на всіх стадіях сексуального контакту. Вони також є сильнодіючими, але складними стимулами і в повсякденному житті. Коли беруть участь в експериментах людей заздалегідь попереджають, що до них будуть торкатися професійно і безпечно для них, дослідники фіксують прогнозоване зменшення частоти скорочень серця (Drescher, Gantt, Whitehead), що, як вважають, свідчить про заспокійливому дії дотику і має безпосереднє відношення до важливої з точки зору еволюції зв`язку мати-немовля. Однак коли дотик несподівано і / або нез`ясовно, частота скорочень серця збільшується. Так, у порівнянні з умовами, коли до жінок не торкалися або дотику очікувалися (наприклад, якщо потрібно було порахувати пульс), коли чоловік-експериментатор на 10 секунд затримував свою руку на зап`ястях жінок, які не чекали цього, частота їх серцевих скорочень різко зростала. Більш того, у всіх випробовуваних спостерігався підйом артеріального тиску (Nilsen Vrana). Результати цього дослідження свідчать про те, що вплив дотику залежить від соціально-контексуальних факторів і від інтерпретації дотиків.

Дотик як прояв залученості в комунікацію

Іноді сенс, приписуваний дотику, пов`язаний з рівнем залученості в спілкування, чуйністю або активністю коммуниканта (Afifi Johnson). Часом дотик просто означає, що інтенсивність комунікації висока або що мовець активно залучений в неї. Міжособистісна сприйнятливість може вважатися позитивним афектом, коли вона поділяється обома комунікантами або коли один з них відчуває, що поведінка іншого залежить від нього. Можливо, тактильне поведінку, якщо воно сприймається як навмисне, більш будь-якого іншого невербальної поведінки помітно в общеніі- воно чи не призначене для того, щоб його помітили, і може викликати сильну реакцію, або позитивну, або негативну.

Дотики, пов`язані з виконанням певних дій

Бувають ситуації, коли потрібно допомогти кому-небудь вийти з машини або наші руки стикаються з руками іншої людини, коли ми передаємо щось один одному. Подібні дотику, пов`язані з виконанням певних дій, Хеслін (Heslin) назвав «функціональними / професійними дотиками». Як і в інших випадках, два коммуниканта можуть вкладати в таке дотик різний зміст або один з них навмисно може намагатися ввести іншого в оману. Знайомий приклад останньої ситуації - одна людина торкається до іншого нібито жартома, але насправді хоче, щоб це дотик було кроком на шляху до близьких стосунків. Подібне змішання функцій має місце і в дослідженнях, подібних до описаного в статті «Магія дотику» дослідженню в бібліотеці: дотик було пов`язано з виконанням професійних обов`язків, під час передачі реципієнту бібліотечної картки, проте його ефект був позитивно емоційним.

Дотик як засіб зцілення

Випадки чудесного зцілення не піддаються поясненню ні з точки зору медицини, ні з точки зору фізіології. Протягом багатьох століть у всіх епізодах чудесного зцілення хворих і немічних релігійними діячами, королівськими особами та іншими харизматичними особистостями головним «дійовою особою» було міжособистісне дотик. Згідно з переказами, Ісус зціляв дотиком, і його часто описували в оточенні натовпу спраглих цього дотику. Існувало поширене повір`я, що французькі та англійські королі зцілювали накладенням рук. Є документальне свідчення того, що англійський король Едуард I на 28-му році свого правління зцілив таким чином від золотухи 938 своїх підданих (Olden). У більш пізній час, включаючи і нинішнє, що зцілює дотик стало прерогативою священиків та інших особистостей, яка приписує його Божественної сили. Цілюща сила дотику в так званих «чудесних випадках» не була піддана строго наукового вивчення, яке дозволило б встановити її ефективність або механізми, за якими вона «працює». Хоча, можливо, важко виключити Божественну силу або якісь невідомі фізичні сили, Олден (Olden) приписує незрозуміле зцілення психологічним факторам.

1. Пацієнт відчуває величезну потребу в зціленні.
2. Пацієнт безмежно вірить в можливості зцілителем.
3. Пацієнт - член групи, яка підтримує і підбадьорює його.
4. Існує Колективна усіма ірраціональна система вірувань, звичайно релігійного характеру.
5. Пацієнт і всі спостерігачі відчувають надзвичайно сильні емоції.

У наші дні в медичному середовищі знову виник інтерес до дотику як формі терапії (Borelli Heidt- Kerr, Wasserman, Moore- Krieger). Показано, що деякі форми мануальної терапії, що включають те, що дослідники називають «легким дотиком», знижують больові відчуття (Kerr et аl.). Масаж, давно відомий своєю здатністю розслабляти і приносити задоволення, позитивно впливає на активність мозку, увагу і розумові здібності, сприяє зменшенню болю, депресії, знижує рівень гормонів стресу в крові, покращує сон і апетит, покращує функції легенів у дітей, хворих на астму, підвищує імунітет, сприяє набору ваги недоношеними немовлятами. Є чимало й інших клінічних свідчень благотворного впливу масажу на здоров`я людини (Field- Fields, Diego, Hernandez-Reif). Було висловлено припущення про те, що, можливо, в основі механізму позитивного впливу масажу лежить активність парасимпатичної нервової системи: тиск стимулює блукаючий нерв, що знижує рівень фізіологічного збудження і вміст гормону стресу в крові. Навіть один-єдиний сеанс масажу позитивно впливає на нервове збудження, артеріальний тиск і на серцевий ритм (Moyer, Rounds, Hannum).

Не виключено, що позитивні фізіологічний і психологічний ефекти спілкування з домашніми тваринами пояснюються саме благотворним впливом дотиків, бо відносини з тваринами припускають досить часті дотики (Allen). Оскільки дотик може приносити полегшення і справляти позитивний фізіологічний вплив, автори одного дослідження були вельми здивовані тим, що батьки практично не торкалися до своїх хворим на рак дітям під час таких болючих медичних процедур, як спинномозкова пункція. Аналіз відеозаписів показав, що більше чверті маленьких пацієнтів були позбавлені батьківської підтримки саме тоді, коли найбільше потребували її (Peterson, Cline, Foster, Penner, Parrott, Keller).

Фахівці в області психічного здоров`я і терапевти обговорюють питання про те, чи слід вносити дотик в лікувальний процес (Hetherington- Smith, Clance, Imes- Young). На одній шальці терезів лежить ризик бути звинуваченим в сексуальних домаганнях або, не бажаючи того, нанести образу пацієнтові, а на іншій - потенційна цінність фізичного контакту в моменти стресу. Зрозумілим є одне: психотерапевти і лікарі всіх інших спеціальностей повинні бути гранично уважні до реакцій своїх пацієнтів на дотики.

Згідно з даними, отриманими від молодшого медичного персоналу, позитивний терапевтичний ефект може бути досягнутий навіть без дотику як такого. Метод, названий «терапевтичним дотиком» ( «Therapeutic touch), Або скорочено TT, визнаний ефективним у багатьох ситуаціях, якщо його використовують фахівці, неухильно дотримуються певних правил. Їх руки повинні рухатися над тілом пацієнта, а не торкатися до нього, впливаючи на навколишнє пацієнта енергетичне поле і приносячи полегшення хворому. Ті, хто вірить в цей метод, і скептики сперечаються про те, чи дійсно він краще простого плацебо, але у нас немає емпіричних даних, які дозволили б поставити крапку в цій суперечці. Однак робота, опублікована в одному престижному медичному журналі, змушує серйозно засумніватися в одному з базових принципів TT, а саме в тому, що досвідчений практик TT здатний руками виявляти енергію, що випромінюється тілом іншої людини (Rosa, Rosa, Sarner, Barrett). Досвідченим практикам TT, які виступали в якості піддослідних, було сказано, що жінка-експериментатор буде тримати свою руку готівка рукою одного з випробовуваних, але буде відгороджена від них екраном. Від випробовуваних потрібно лише одне: здогадатися, готівка чиєю рукою знаходиться рука експериментатора. На превеликий подив випробовуваних, слово «здогадатися» виявилося дуже до речі, тому що насправді їх точність була виключно випадковою, тобто вони не змогли виявити енергетичного поля навколо руки експериментатора. Результати цього добре спланованого дослідження однозначно свідчать про те, що прихильники TT керуються швидше вірою, ніж наукою. (До речі, молодий вчений, який проводив це дослідження і був його співавтором, - учень 4-го класу, який виконував шкільний науковий проект!)

Дотик як символ

Можливо, тому, що за межами близьких відносин дотик - досить рідкісне явище, воно ніколи не залишається непоміченим. Дотик може бути сповнене такого сенсу, що сам по собі акт дотику покликаний свідчити про важливість відносин, ритуалу чи події. Рукостискання ізраїльського прем`єр-міністра Іцхака Рабина і палестинського лідера Ясира Арафата на день підписання перемир`я між Ізраїлем і Палестиною красномовніше будь-яких слів (див. Рис. 2).
Мал. 2. Рукостискання Рабина і Арафата
Іронія долі, але саме це рукостискання, швидше за все, і підштовхнуло Ігаля Аміра до думки про вбивство Рабина (With a Handshake).

Іноді символічне значення дотику сприймається на особистому рівні через власне уявлення індивіда про дотик. Всім відомі фотографії збожеволілих фанатів, які простягають руки, намагаючись доторкнутися до рок-зірки. Навіть у повсякденному житті деякі люди цінують можливість доторкнутися до того, хто важливий для них, а потім з гордістю говорять: «Я потиснув руку ім`ярек!» Непряма символічна влада дотику іноді очевидна навіть тоді, коли людина, не маючи можливості самому доторкнутися до важливої персони , може доторкнутися до якоїсь належала йому речі або заволодіти нею. Такий річчю може бути навіть автограф, тому що ідол торкався до ручки і до паперу. Протягом всієї історії християнства в домаганні на володіння частиною мощей або одягу будь-якого святого завжди був прихований величезний сенс.

На рис. 3 чітко видно люди, які прагнуть до президента Буша.

Автори вивчення патернів дотику, проведеного в законодавчих зборах одного з штатів, звернули увагу на те, що за весь період спостережень губернатор не доторкнувся ні до кого, хоча до нього торкалися багато (Goldstein Jeffords). Дочка панічно-лами, другого за рангом ієрарха буддистської церкви в Тибеті, згадує свою подорож до Тибету, коли їй було сім років: «Мені сказали, що люди стояли вздовж усієї дороги, протяжністю 50 миль (80,47 км). Тисячі і тисячі людей, і всі вони хотіли доторкнутися до мене »(Hilton). Під час другої подорожі в віці 17 років вона була буквально змучена оточували її натовпами. Але вона сказала: «Я не можу нарікати на це, тому що можливість побачити мене і доторкнутися до мене зробила їх щасливими». Однак їй довелося просити охоронців не давати їм піднімати їй спідницю, щоб дістатися до її ніг.

У подібних ситуаціях дотику викликають у того, хто торкається, почуття володіння чимось важливим: адже «частка величі» залишилася і на ньому. Створюється враження, що не завжди важлива роль знаменитості: торкається вона сама до «спраглому», або є реципієнтом. Наслідки дотику теж бувають різні. Іноді його результат опосередкований: людина, що доторкнеться до знаменитості, набуває більшої ваги в своєму середовищі. В інший час досягнення не настільки помітно, але не менш важливо: людині здається, що, доторкнувшись до іншого, він набуває частку суті останнього. Якими б достоїнствами не володів ця людина, люди вважають, що завдяки навіть самому швидкому дотику частка цих достоїнств дістається і їм. Однак це певною мірою примітивне мислення має і свій зворотний бік: після дотику до небажаного людині або його дотику до нас ми відчуваємо себе «нечистими». Той факт, що в традиційному індійському суспільстві членів нижчої касти називали «недоторканними», ніяк не можна вважати простим збігом.

Мал. 3. Після одного з виступів президента Буша слухачі жадають доторкнутися до нього

Залежність значення міжособистісних дотиків від контекстуальних чинників

Як випливає з попередніх розділів, сенс дотику залежить від багатьох зовнішніх, особистісних і контекстуальних чинників. Дійсно, досить імовірно, що в більшості випадків висновок про сенс дотику робиться на підставі цих змінних, а не на підставі природи дотику як таковою. Найчастіше дотик швидше посилює пережиті емоції, ніж передає якийсь конкретний зміст або сигнал. Відносини між комунікантами створюють важливий контекст для інтерпретації значення дотиків. Дотик до руки, яка між незнайомими людьми може бути витлумачено як соціальний / ввічливий жест або прояв дружнього ставлення, набуває сексуальне забарвлення, якщо дружні відносини вже встановлені. В обійми можна вкласти абсолютно різні підозри про рівень близькості, якщо обіймаються двоє чоловіків чи дві жінки (Floyd), або якщо двоє чоловіків обіймаються на спортивному майданчику або в барі (Kneidinger et al.).

Інтерпретації дотиків пов`язані також і з такими контекстуальних змінними, як тривалість, специфічна форма дотику, інші ознаки і інші контекстуальні особливості окремо або в комбінації. Наприклад, дотик може бути сприйнято як більш інтимне, якщо супроводжується іншими сигналами, зокрема пильним поглядом, якщо триває занадто довго, якщо обстановка приватна і т. П. Швидке дотик офіціантів до своїх клієнтів призводить до зростання чайових, але особливо це зростання помітний, якщо учасники - різностатеві, а місце дії - бар (Hubbard, Tsuji, Williams, Seatriz). Дотики, що свідчать про дружбу / симпатії між людьми, не пов`язаними інтимними стосунками, найбільш вірогідні в громадських місцях, але таке ж дотик в приватній обстановці швидше викличе підозру про любов і сексуальної близькості. Дотики до одних частинах тіла наводять на думку про більшу близькість, ніж до інших, але близькість проявляється не тільки в цьому, а й у манері торкатися. Наприклад, швидке дотик до будь-якої частини тіла, швидше за все, буде сприйнято як менш інтимне, ніж тривалий дотик.

Чоловіки і жінки вкладають в одні і ті ж дотику різний зміст. У дослідженні, проведеному в госпіталі, медсестри, пояснюючи пацієнтам суть майбутньої операції, торкалися до них (Whitcher Fisher). Жінки реагували на це позитивно, вони заспокоювалися і краще почувалися після операцій. Однак чоловіки, до яких торкалися точно так же, реагували на це менш позитивно. Аналогічні результати були отримані дослідниками, які демонстрували чоловікам і жінкам фотографії медсестер і медбратів, які торкалися до хворих, які лежали в ліжках, і не торкалися до них (Lewis, Derlega, Nichols, Shankar, Drury, Hawkins). Чоловіки оцінили як більш співчутливих тих медсестер і медбратів, які не торкалися до пацієнтів, тоді як жінки прийшли до протилежного висновку.

Чоловіки і жінки по-різному відповіли на запитання анкети, чиє дотик вони вважають найбільшим вторгненням в приватне життя (Heslin, Nguyen, Nguyen). На думку жінок, найбільшим вторгненням в приватне життя є дотик незнайомої людини, тоді як для чоловіків найбільшим вторгненням в приватне життя є дотик іншого чоловіка. Крім того, виявилося, що дотики сторонніх жінок чоловіки сприймають точно так же, як дотики своїх знайомих дам! І чоловіки, і жінки визнали, що самі приємні дотики - погладжування ерогенних зон іншому, що належить до протилежної статі. На другому місці для жінок - погладжування чоловіком неерогенних зон, тоді як для чоловіків на другому місці погладжування ерогенних зон незнайомою жінкою.

Сімейний стан впливає на інтерпретацію чоловіками і жінками різних дотиків. Понад 300 людей, що перебували в інтимних відносинах (в офіційному чи в цивільному шлюбі), повідомили про те, що означають для них дотику «другої половини» до різних частин тіла (Hanzal, Segrin, Dorros). Виявилося, що, як було показано раніше (Nguyen, Heslin, Nguyen), неодружені чоловіки отримують більше задоволення від ніжних дотиків, ніж незаміжні жінки, але серед сімейних цей патерн перетворюється в діаметрально протилежний: в цій групі найбільше задоволення від дотиків отримували жінки. Більш того, цей результат не залежав від різниці у віці сімейних і несімейних учасників опитування.

Дотик може бути потужною підсвідомої силою в процесі комунікації

Як показують результати досліджень, розглянутих вище, якщо до нас торкаються, навіть побіжне, ледь вловиме, а можливо, і зовсім не помічене нами дотик здатне вплинути на наше сприйняття, настрій і поведінку. Однак точно так само як вплив дотику може бути не усвідомленим тим, до кого торкаються, воно точно так же може виявитися не усвідомленим і тим, хто торкається. З найбільшою очевидністю це обставина проявляється у феномені, який отримав назву полегшує комунікація (facilitated communication) (Комунікація за участю фасилітатора). Це техніка, розроблена для полегшення комунікації з індивідами, що страждають на аутизм, розумовою відсталістю та фізичними недугами, такими, що порушують рухові функції і комунікацію, зокрема дитячим церебральним паралічем. На кількох континентах полегшує комунікація була проголошена комунікаційним проривом для тих, хто не має змоги нормально спілкуватися, і в 80-х - 90-х роках минулого століття її повсюдно освоювали і використовували (Jacobson, Mulick, Schwartz- Spitz).

Як «працює» полегшує комунікація? Ця техніка заснована на тісному тактильному контакті між фасилитатором і коммуникантом і на їх близьких і довірчих психологічних відносинах. Фасилітатор тримає і направляє руки коммуниканта, в той час як останній набирає на клавіатурі »слова або пропозиції. Використовуючи цей метод, багато людей, позбавлені можливості спілкуватися нормально, друкували досить змістовні, нерідко виразні описи своїх почуттів і думок. Багато спостерігачів думали, що нарешті-то засуджені до мовчання люди зможуть подолати свою ізоляцію і вирватися з важкої ситуації. У всякому разі, так здавалося.

На жаль, з`ясувалося, що облітають комунікація виявляє не тільки думки коммуникантов-інвалідів, скільки думки самих фасилітаторів. Результати досліджень показали, що комуніканти відповідали на питання тільки тоді, коли питання і відповіді були відомі їх фасилітатор, і нерідко ці відповіді здавалися надто «вербально просунутими» для їх інтелектуального рівня. Більш того, комуніканти могли друкувати відповіді на питання, навіть не дивлячись на клавіатуру (Kezuka- Spitz). Незважаючи на хвилю протесту з боку тих, хто вірив в цей метод, вчені продовжували проводити контрольні експерименти, які врешті-решт довели, що найчастіше результати полегшує комунікації пов`язані з тим, що фасилітатор несвідомо спрямовує руку коммуниканта і той набирає на клавіатурі не свої, а його думки. Результати досліджень показали, що коли фасилітаторів повідомляли невірну інформацію про біографії коммуниканта, а потім запитували коммуникантов про ці ж самі факти, отримані «відповіді» містили неправдиву інформацію, а не справжні факти (Burgess, Kirsch, Shane, Niederauer, Graham, Bacon). Використання механічних засобів, що визначають фізичне зусилля, пріклаливаемое фасилитатором, показало, що фасилітатори дійсно використовували ледь вловимі руху м`язів їх руки, а іноді і лицьові, і інші «сигнали», що впливають на стан руки коммуниканта (Kezuka). Отже, саме вони, фасилітатори, і були справжніми коммуникантами.

Інтерес науки про поведінку до полегшує комунікації і важливість останньої для цієї науки пов`язані з тим, що, швидше за все, в своїй більшості фасилітатори не були ні шахраями, ні шарлатанами і щиро вірили в те, що робили (Spitz). Чи треба говорити, що виявлення справжньої природи полегшує комунікації обернулося величезним розчаруванням для тих, хто вірив в неї. Однак справжній, тобто підсвідомий, механізм впливу полегшує комунікації не менш вражаючим, ніж ті її результати, про які повідомляли її прихильники. Як могли фасилітатори висловлювати свої власні думки, не усвідомлюючи цього?

Це не перший задокументований випадок, що включає неусвідомлений рух. У XIX столітті великий інтерес викликали маятники, які нібито починали розгойдуватися під дією таємничих сил. Вважалося, що гілка з роздвоєним кінцем, що отримала назву «чарівна лоза» (Dowsing rod), раптово опускається вниз, коли тримає її чоловік підходить до того місця, де є грунтові води (Vogt Hyman), а меблі ні з того ні з сього починає рухатися нібито під впливом духів (Spitz). У всіх цих випадках не було нічого надприродного, а лише цілком певні очікування, які викликали неусвідомлені моторні реакції. До цього переліку можна включити і Розумного Ганса, унікального коня. Зрозуміло, Ганс не вмів ні читати, ні здійснювати математичні дії, але він умів робити інше: помічати ледь помітні фізичні руху людей, які знали відповідь, і діяти відповідно до них. Ці люди, мимовільні співучасники, подібно фасилітатора в полегшеної комунікації, ні сном ні духом не підозрювали про те, що реакції Ганса - це наслідки їх рухів. Дійсно, як інваліди в полегшує комунікації, Розумний Ганс міг правильно «відповідати» на запитання тільки в тому випадку, якщо той, хто ставив їх, або хто-небудь з глядачів знав правильну відповідь. Всі ці явища засновані на тому, що отримало назву «авторство помилки» (Authorship confusion) (Wegner, Fuller, Sparrow) - на помилковому визнанні джерелом дії якоїсь людини або агента.

Самокасанія

Люди посилають невербальні сигнали і за допомогою дотиків до власних тіл (самокасанія), до яких відносяться обгризиваніе нігтів, пощипування шкіри, накручування волосся на палець, кусання губ, утримування тіла в певному положенні в просторі, погладжування і дії, пов`язані з дотриманням правил гігієни. Немає ясності в тому, яку психологічну функцію виконують ці дії, проте більшість дослідників сходяться на думці, що в більшості своїй це скоріше неусвідомлене вираження особистих потреб, ніж рефлекторна або навмисна комунікація, тобто швидше «знаки», ніж «сигнали». Однак іноді навмисна комунікація поєднується з дотиками до власного тіла, наприклад «запрошення до сексу» включає самопоглажіваніе. Різноманітні види самокасаній або їх використання в різних обставинах можуть виконувати різні функції. На рис. 4 представлені деякі види самокасаній.

Нижче наводиться перелік самокасаній різних типів (Morris):

1. Екранувальні дії (Shielding Actions). Метою такої поведінки часто є зменшення «введення і виведення інформації». Прикладом може служити прикладання долонь (долоні) до рота або до вух.

2. Що Очищають дії( Cleaning Actions). Іноді ми піднімаємо руки до голови, щоб вимити і висушити волосся. Але іноді до тих же самим рухам підштовхує турбота про нашу зовнішність: ми виправляємо зачіску, пригладжує одяг, в загальному, «чистимо пір`ячко». Спостереження за людьми в туалетних кімнатах громадських будівель і наступні інтерв`ю з цими людьми показали, що жінки приділяють такій поведінці більше часу і уваги, ніж чоловіки. Ті, хто знаходиться в процесі встановлення інтимних відносин, приділяють «чищенні пір`їнок» більше часу і уваги, ніж ті, у кого вже є партнер для таких відносин (Daly, Hogg, Sacks, Smith, Zimring, 1983).

3. Спеціалізовані сигнали (Specializes Signals). Ці жести використовуються для повідомлення спеціалізованої інформації, наприклад надаючи вуха чашеобразную форму за допомогою долоні, людина повідомляє про те, що погано чує, а проводячи ребром долоні під підборіддям, сигналізує «я ситий цим по горло».

4. «Самоінтімность» (Self-intimacies). На думку Морріса, ці неусвідомлені рухи приносять задоволення, порівнянне з тим, яке доставляє дотик іншої людини. До їх числа відносяться дотику до власної руки, схрещування рук або ніг, мастурбація і т. П. Деякі з цих рухів більш притаманні жінкам, ніж чоловікам, зокрема така поза, як схилена до плеча голова або злегка розставлені ноги. Ці самокасанія можуть грати роль замінників задоволення, що доставляється дотиками інших людей.

Мал. 4. Самокасанія

Деякі самокасанія Екман і Фрізен назвали адапторачі, або самоманіпуляторамі. Як випливає з самого терміна, вони відображають поведінкову адаптацію до деяких ситуацій. Більшість дослідників сходяться на думці, що адаптори асоціюються переважне негативними почуттями. Існують корисні класифікації адаптерів різних типів, в основі яких лежать як можливі референти поведінки - власне «Я», інша людина або об`єкт, так і тип поведінки, наприклад чухання або погладжування.

Вивчення поведінки психіатричних хворих показує, що в міру посилення відчуття психологічного дискомфорту, тривожності або депресії частота використання самоадаптори зростає (Ekman Friesen- Freedman- Freedman, Blass, Rifkin, Quitkin- Freedman Hoffman- Waxer). Однак, якщо рівень тривожності занадто високий, людина немов замерзає і практично перестає рухатися. Той факт, що, як було показано при вивченні таких хворих, самоадаптори пов`язані також з переживанням почуття провини, має безпосереднє відношення до вивчення обману. Встановлено також, що такі адаптори, як чухання і пощипування, пов`язані з ворожістю людини і його підозрілістю (Ekman Friesen). Теоретично ці почісування і пощипування є прояви агресії щодо самого себе або спрямованої всередину агресії, яку випробовують по відношенню до іншої людини. Інші припущення і гіпотези, пов`язані з самоадаптаторамі, включають наступне: призначення погладжування асоціюється з доданням собі більшої впевненості, прикривання очей - з почуттям сорому чи провини, догляд за власним тілом - з турботою людини про його самопрезентації, а самопрікосновеніе - з виходом нервової енергії.

Результати деяких досліджень свідчать про те, що самокасанія пов`язані з почуттям тривоги або стресу, викликаними певними ситуаціями. Сказане стосується як до бабуїнам, так і до людей (Castles, Whitens, Aureli). Піддослідним демонстрували два фільми: одні дивилися дуже важкий фільм, інші - розважальний (Ekman Friesen). Потім їм запропонували описати інтерв`юерам переглянутий фільм як приємний. Ті, хто дивився важкий фільм, були змушені обманювати інтерв`юера, що саме по собі здатне викликати стрес. Виявилося, що вони частіше торкалися до себе, ніж випробовувані, які і дивилися розважальний фільм, і розповідали про нього. Вивчення комунікації лікар-хворий показало, що пацієнти частіше торкалися до себе, коли говорили про якісь свої таємниці, ніж коли перераховували свої скарги (Shreve, Harrigan, Kues, Kagas).

Міжрасові комунікації - це ще один контекст, в якому самокасанія можуть стати результатом стресу. Білі випробовувані, спілкуючись з чорношкірими і з білими конфедератами, демонстрували різні самокасанія: вони чухали голови, шарпали волосся і потирали руки (Olson Fazio). Оцінювалися принципові расові установки випробовуваних і їхнє ставлення до тих конкретних чорношкірим конфедератам, з якими вони спілкувалися. Коли виникав конфлікт інтересів - якщо принципова расова установка була негативною, а ставлення до конкретного чорношкірому конфедератів - позитивним, - частота самокасаній помітно зростала. Результати цього дослідження наочно ілюструють складність інтерпретації сенсу невербальної комунікації. Хоча, на думку деяких авторів, за допомогою невербальних сигналів індивіди повідомляють переважно про своїх негативних установках, це дослідження нагадує нам про те, що невербальна поведінка може бути не тільки наслідком міжособистісної антипатії як такої, а й ознакою дискомфорту або внутрішнього конфлікту.

Самокасанія частіше спостерігаються у людей, хронічно перебувають в стані тревогі- цей стан називається особистісною тривожністю (trait anxiety) і спостерігається, зокрема, у соромливих людей, які, незважаючи на свою сором`язливість, хочуть бути товариськими (Cheek Buss). Коли особистісна тривожність вимірюється непрямими методами з використанням завдання на час реакції, вона прогнозує самокасанія та інші поведінкові ознаки тривожності краще, ніж явний самозвіт. Можливо, це пов`язано з тим, що люди з високим рівнем тривожності або заперечують цей факт, або не до кінця усвідомлюють його (Egloff Schmulke). Цікавим є питання про те, чи є самокасанія, пов`язані з тривожністю, простим індикатором самого факту її існування, або подібні дотики сприяють зниженню рівня стресу.

Інше джерело самокасаній - когнітивна навантаження, тобто навантаження, пов`язане з обробкою інформації. Промовляючи монолог, люди доторкаються до себе частіше, ніж коли просто сидять молча- частота самокасаній зростає і тоді, коли люди не просто слухають якийсь текст, а відповідають на питання, пов`язані з ним (Heaven МсВгауег). Коли випробовуваних просили прочитати назви кольорів, набрані не відповідають їм шрифтами (наприклад, слово червоний було набрано синім шрифтом), вони торкалися до себе частіше, ніж коли назва кольору і колір шрифту збігалися (Kenner). Ці результати свідчать про те, що когнітивна навантаження і стрес можуть бути причиною самокасаній.

Хоча у нас мало даних про те, наскільки люди обізнані про свої самокасаніях, прийнято вважати, що самокасанія усвідомлюються в значно меншій мірі, ніж інші невербальні прояви. Коли випробовуваних запитували, скільки і яких невербальних проявів було у них під час контакту, який записувався на відеоплівку, про самокасаніях вони згадували найменш точно, проте все-таки пам`ятали про них з великою вірогідністю.

Уявлення про Адаптори можуть бути поширені і на інші прояви, а не тільки на самокасанія. Існує теорія, згідно з якою ці прояви були засвоєні разом з ранніми дослідами, пов`язаними з міжособистісним спілкуванням: обміном різними предметами з оточуючими, нападом або захистом від нападу, встановленням близьких відносин або відмовою від них і т. П Екман вважає, що безперервні руху рук або ніг, які зазвичай вважаються ознаками тривожного стану, можуть бути рудиментами адаптерів, необхідних для того, щоб уникати спілкування.

Адаптери, пов`язані з предметами, включають маніпуляцію об`єктами без жодної видимої функціональної мети, але, можливо, їх походження пов`язане з виконанням певних інструментальних операцій, наприклад з писанням олівцем або з курінням. Одні люди роблять це частіше, ніж інші. Хоча, як правило, люди не усвідомлюють дій, скоєних ними, можливо, адаптери, пов`язані з предметами, усвідомлюються ними краще. Найчастіше ці рухи засвоюються в більш зрілому віці, і, схоже, що соціальні табу практично не поширюються на них. Досить імовірно, що, як і самоадаптори, адаптери, пов`язані з предметами, асоціюються з тривожністю, стресом і когнітивної навантаженням.

Оскільки існують соціальні заборони на демонстрацію деяких самоадаптори, їх частіше можна спостерігати, коли людина перебуває на самоті. У всякому разі, цілком побачити весь акт в громадському місці навряд чи можливо. Перебуваючи на самоті, людина може колупати в носі, скільки хоче, проте в громадському місці він обмежиться тим, що злегка доторкнеться до носа або потре його. Хоча, як правило, адаптори не призначені для використання в комунікації, в ситуації, що асоціюється з тією, в якій адаптивна звичка була вперше засвоєна, вони можуть бути приведені в дію вербальним поведінкою.

Виявлено індивідуальні та групові відмінності самокасаній. Вивчення дітей з чотирьох країн показало, що англійські і австралійські діти значно рідше торкаються до себе МРІ виконанні експериментальних завдань, ніж італійські і франкомовні діти з Бельгії. Можливо, що ці відмінності самокасаній порівнянні з відмінностями дотиків до інших людей, властивим цим культурам. У цих же самих вибірках були виявлені й істотні індивідуальні відмінності: під час виконання експериментальних завдань одні діти торкалися до себе частіше, ніж інші (Kenner). Ще одна група відмінностей пов`язана з гендерною приналежністю: в ході міжособистісного спілкування жінки торкаються до себе частіше, ніж чоловіки (Hall). Немає ясності в тому, в якій мірі це відображає більшого соціального занепокоєння, сексуальне збудження, підвищену турботу про зовнішність або простий факт, що полягає в тому, що зачіска і одяг жінок частіше потребують уваги.

висновки

Дотики служать для нас джерелом першої інформації про самих себе, про інших людей і про навколишнє оточення. Доторкнутися до іншої людини або випробувати чиюсь дотик самому - ці акти можуть надати потужний вплив на наші реакції в самих різних ситуаціях, навіть якщо ці дотики були ненавмисними. В одних випадках дотик - найефективніший спосіб комунікації, в інших воно може викликати негативну і навіть ворожу реакцію. Сенс, який ми вкладаємо в тактильне поведінку, залежить від того, до якої частини тіла торкаються, як довго триває дотик, його інтенсивність, спосіб його виконання і частота. У різних умовах - в установах, в аеропортах і т. П. - одне і те ж дотик набуває різний смисл- він також залежить від віку комунікантів, від їх статі, від тієї культури, до якому вони належать, від їх індивідуальностей і відносин. Є дані про те, що тактильне поведінку більш властиво американським дітям, ніж дорослим американцям, і що з віком частота дотиків зменшується. Вчені сходяться на думці, що ранній тактильний досвід має вирішальне значення для подальшої адаптації.

Найбільш поширені міжособистісні дотику і самопрікосновенія можуть передавати найрізноманітніші повідомлення, включаючи вплив, позитивний афект, загравання, взаємну зацікавленість, управління спілкуванням і вимоги, пов`язані з виконанням тих чи інших операцій. Дотик може мати величезне символічне значення-його приблизні зцілюють і терапевтичні можливості привертали увагу протягом всієї історії людства і зараз вивчаються в дослідницьких лабораторіях. Дотик здатне посилити будь-яку переживаємо емоцію. Воно також може надати величезний вплив на поведінку як того, хто торкається, так і того, до кого торкаються, хоча обидва можуть не віддавати собі звіту ні в самому факті дотику, ні в його впливі.