Плітки і чутки

Йтиметься про «сарафанне радіо» невід`ємної частини нашого життя, хочемо ми цього чи ні.

Дим і дзеркала
У моїй підробити Ірини є дивне хобі: вона колекціонує плітки про себе. Приблизно раз на рік вона влаштовує в соціальних мережах опитування: що новенького і гостренького про неї чули друзі, колеги і знайомі? Отримані відомості з любов`ю каталогізує. Їй подобаються плітки про своїх коханців - як про багатих і впливових, так і про юних і недосвідчених, яких вона нібито навчає секретам постільної майстерності. Каже, що такі плітки їй лестять. Цим хобі Ірина заразила багатьох знайомих,
причому не тільки жіночої статі - як виявилося, чоловікам теж цікаво знати, що про них говорять. Тепер час від часу я спостерігаю в своїх френд-стрічках щось на кшталт флешмобу по збиранню пліток і щоразу щиро дивуюся: невже людям дійсно цікаво знати, як саме їм перемивають кістки? Що хорошого може прийти у ваше життя / якщо ви дізнаєтеся, що саме про вас говорять поганого? Мені самій аж ніяк не здається, що моя карма покращиться від нескінченних роздумів про свої придуманих коханців, дітей, роботодавців і автокатастрофах. Або, може бути,
я чогось не розумію?

У психології є таке поняття: «залежність від оцінки інших», - коментує випадок Ірини Ольга Петрунько, доктор психологічних наук, старший науковий співробітник лабораторії соціально-психологічних технологій АН України. - Відчувати потребу у зворотному зв`язку щодо своїх дій - це нормально, якщо ця потреба не набуває патологічних масштаби, коли людина оглядається на думку інших на кожному кроці. Колекціонування пліток - різновид цієї залежності. Воно може говорити про те, що людина настільки не впевнений в собі, що відчуває себе реальним, існуючим тільки в відображеннях - в думках інших людей. Такий залежною самооцінці необхідна регулярна підживлення з
поза. Людина насправді потребує не інформації, яку несуть плітки, а в підтвердження своєї значущості для інших: «Про мене кажуть - значить, я існую».

Ця думка дуже наочно підтверджується численними популярними варіаціями на тему фрази: «Якщо про вас не говорять - значить, ви нікому не цікаві». А якщо ви нікому не цікаві - значить, вас все одно що немає. Щось дивне є в цій неспокійній логіці, чи не так? У невротичної гонці за успіхом (точніше, за його зовнішніми атрибутами), якій охоплений, здається, весь світ, беруть участь в основному саме ті, кому патологічно важливо бути поміченим і оціненим іншими, хоча б у вигляді пліток: чим вони брудніші, тим більше дають привід сказати, що тобі просто заздрять.

Однак самі по собі чутки і плітки не такі погані, як патологічна любов до них. У них є цілком певне місце в нашому житті - цілком осмислене і навіть корисне. Головне - розуміти, звідки вони взялися і що з ними робити.

Аргументи і факти
У людини є потреба в інформації - це факт. Інформаційний голод - така ж реальна річ, як голод справжній, фізичний. Це показали численні експерименти щодо позбавлення людей контактів із зовнішнім світом: виявилося, що в умовах сенсорної депривації (відсутність не тільки спілкування і вхідних потоків інформації, але і в принципі будь-яких подразників: кімната з білими стінами або повна темрява, звукоізоляція та інші принади одиночного ув`язнення в божевільні)
- мозок дуже швидко починає розважатися сам, продукуючи такі галюцинації які не снилися шанувальникам психоделічних речовин. Потреба в інформації варто, як на фундаменті, на інший найважливішою еволюційної потреби - безпеки. Нам потрібні відомості про те, як влаштований світ навколо нас, щоб розуміти, як з ним взаємодіяти. Щоб позбавити нас цієї потреби, потрібно спочатку знищити інстинкт самозбереження, а з ним у психічно здорової людини все в порядку.

Але світ влаштований так, що отримати вичерпну достовірну інформацію про все, що для нас важливо, дуже часто буває неможливо. Для того щоб заповнювати інформаційні лакуни, суспільству виявилися потрібні чутки і плітки: потреба знати і розуміти, що відбувається, незнищенна. Саме тому багато з того, що ми знаємо про аварію на Чорнобильській АЕС, засноване на чутках, що з`явилися в перші тижні після події, яка не висвітлювалося в радянських ЗМІ. Навіть зараз, коли цю трагедію присвячені тонни книг і розслідувань, заснована на чутках картинка все ще жива й здорова.

«Слух - це інформація, не підтверджена достовірними джерелами, - формулює
Алла Коваленко, доктор психологічних наук, завідувач кафедри соціальної психології КНУ ім. Шевченко. - Коли підтвердження отримано, слух перестає бути таким і стає фактом. Плітка - це окремий випадок слуху: інформація, що стосується певних людей ».

Чи означає це, що будь-який слух - вигадка? Ні в якому разі: початкова інформація дійсно може виходити з правдивого джерела. Але, будучи переданою по ланцюжку «зіпсованого телефону», вона стає дивною. Алла Коваленко розповіла
мені, як студентам-психологам на заняттях наочно демонструють принцип поширення слуху: шестеро людей повинні по черзі описати один одному якусь просту картинку на кшталт ілюстрації до вірша «Біліє парус одинокий». В підсумку
картинка, яку зображує по пам`яті шостий учасник ланцюжка, непередбачувано відрізняється від тієї, яка була задана спочатку. І це - математичний закон: досить шести «передавальних ланок», щоб будь-яка інформація змінилася до
невпізнання. У всякому разі з изустной інформацією відбувається саме так.

Інтернет значно полегшив завдання пошуку початкового джерела і можливість
перевірити, на якому етапі поширення факт спотворили. Пам`ятайте галас в друкованій пресі та Мережі в минулому році, коли в досить поважних виданнях з`явилася новина про те, що в Європі скасовують слова «мама» і «тато», замінюючи їх на «батько №1» і «батько №2»? Досить було кількох простих дій з пошуку в Інтернеті і знання іноземних мов, щоб докопатися до того, що в Європарламенті всього лише обговорювали проблему гендерних стереотипів в ЗМІ - зокрема, необхідність більш
широкого представлення жінок в пресі і на ТБ не тільки як матерів, дружин і сексуальних об`єктів, що перешкоджає гендерної рівності. Але, пройшовши через сито декількох бульварних видань, - інформація перетворилася в слух, який видали за факт.

Гостренького захотілося?
«Авторами» будь-якого слуху є абсолютно все, хто його поширює. Ми не переказуємо отриману інформацію слово в слово, як середньовічні кур`єри. Ми завжди інтерпретуємо, як кажуть в школі, «переказуємо своїми словами» - і від вибору цих слів залежить, в якому вигляді слух піде далі. А на вибір слів, як і на те, яку частину слуху ми перекажімо, яку опустимо, яку просто не зрозуміємо, а яку домисли, впливають наші особистісні особливості, інтереси і мотивації. І це абсолютно природний і неконтрольований процес, з цим нічого не поробиш.

Американські психологи Олпорт і Постман ще в середині XX століття виділили три основних принципи поширення чуток:

1.СГЛАЖІВАНІЕ. Вихідний вид слуху при передачі стає все коротшим, опускаються ті чи інші деталі, які передає здаються несуттєвими або незрозумілими - хоча насправді вони можуть бути дуже важливими.

2.ЗАОСТРЕНІЕ. У той час як одні деталі слуху зникають, інші набувають непомірні масштаби - знову-таки якщо вони здаються важливими передавальному. Так п`яна бійка біля дверей пабу перетворюється в «масштабні агресивні напади футбольних фанатів» тільки тому, що на одному з бешкетників була футболка з емблемою клубу.

3.Адаптація. Це сама таємнича частина функціонування слуху - він завжди адаптується під панівні в суспільстві настрої. Якщо вони радикально націоналістичні або антиурядові, - практично будь-який важливий слух, врешті-решт, зведеться до «в усьому винні євреї / мігранти / особисто президент».

Адаптація частково пояснює, чому з усіх можливих чуток поширюються в першу чергу найпесимістичніші або щонайменше безглузді. Але справа не тільки в цьому. «Ділячись невтішною інформацією, про яку відомо, що вона недостовірна, люди насправді шукають її спростування, вони хочуть, щоб їх хтось заспокоїв, - каже Ольга Петрунько. - Адже нам тільки здається, що ми поширюємо інформацію - насправді ми ділимося емоціями і переживаннями, які вона у нас викликає. Чим сильніше емоція, тим складніше її пережити поодинці - тому ми будемо передавати ті чутки і плітки, які особливо нас зачіпають, щоб скинути напругу. Самі енергетично напружені і тому довгоживучі чутки - ті, які йдуть врозріз із загальноприйнятою картиною світу: вони найсильніше її розбурхують ».

Тепер зрозуміло, до речі, чому знаменитості завжди популярні персонажі пліток. «Людина, що добився успіху, сприймається обивателями як істота« не від світу цього », з яким відбувається щось особливе, недоступне для більшості, - каже Алла Коваленко. Крім того, зірки за фактом свого положення автоматично вважаються авторитетними джерелами інформації, яка стоїть поширення. Нарешті, навіть у публічної персони є сфери, приховані для інших - зокрема, особиста і сексуальне життя, яка завжди є предметом особливої уваги пліткарів ». Додам, що плітки грають і зворотний роль - вони як би опускають неприступну знаменитість з небес на землю, зрівнюють Анджеліну Джолі з секретаркою Вікою, і тим самим «підгодовують» нашу самооцінку, яка ні-ні та й покусує нас в зв`язку з тим,
що ми - до сих пір не Анджеліни Джолі.

Про що говорять чоловіки
Прийнято вважати, що головні пліткарки - жінки. Насправді ж фахівці вважають чутки і плітки гендерно нейтральною явищем - тобто не суто жіночим чи чоловічим заняттям. Більш того, недавнє онлайн-дослідження за участю 5000 осіб виявило, що чоловіки насправді брешуть набагато більше нас з вами: в середньому
76 хвилин в день, в той час як жінки - 52 хвилини. Правда, наші джентльмени не називають це заняття принизливим словом «плітки»: вони це називають «обміном інформацією» і «підтриманням соціальних зв`язків». Прямо як в «Дні радіо»: «Анечка, можна мені п`ять хвилин поговорити з колегами на професійні теми?» До речі, теми чоловічих пліток не набагато відрізняються від жіночих. Хіба що перемивати кістки знаменитостям вони не люблять, а ось начальству або політикам - хоч греблю гати. Їх так само, як і жінок, хвилює особисте життя колег і знайомих протилежної статі, а ще - чужі доходи, підкилимні інтриги в колективі і зв`язку з «потрібними людьми», реальні чи вигадані.

Однак, хоча брешуть все, в будь-якому колективі завжди є генератори і розповсюджувачі пліток, яких хлібом не годуй - дай поділитися черговий «ексклюзивної» інформацією. У цих персонажів, як і у тих, про які ми говорили в
самому початку, ця потреба міцно зав`язана на самооцінці. «Люди, які найохочіше продукують, збирають і поширюють чутки, насправді підкреслюють тим самим свою значимість, близькість до джерел важливої інформації, своє особливе становище, - стверджує Алла Коваленко. - Найчастіше у них може не бути ніяких інших досягнень, які б дозволили їм зайняти високе положення в своїй групі. Зате вони вміло створюють враження своїй незамінності - і в якомусь сенсі вони дійсно незамінні, тому що людям потрібна інформація з тих питань, по яким немає відомостей з офіційних і перевірених джерел ».

Як розпускати плітки і чутки
Вважається, що, вміло керуючи чутками і плітками, можна домогтися будь-якої мети. Насправді ж це занадто небезпечне, непередбачуване і двосічна зброя, і потрібно мати воістину стратегічним розумом, щоб прорахувати всі можливі наслідки його використання. Але, якщо ви впевнені в собі, - мабуть, можна взяти на замітку деякі спостереження від професіоналів в області PR-технологій. Секретною інформацією поділилася Ірина Золотаревич, директор PR-агентства Pleon Таlan.

«Плітки давно вважаються потужним інструментом підтримки інтересу до зірок, а зараз, з розвитком соціальних мереж, продукувати і поширювати їх стало ще простіше. Помічено, що плітки, які досягають своєї мети, відповідають чотирьом основним принципам:

1.Істочнікі, з якого починається поширення слуху, повинен викликати довіру. Це може бути людина з незаплямованою репутацією, якому довіряють, визнаний авторитет в тій чи іншій області, а якщо мова йде про блогах і соціальних мережах, - «тисячник», у якого багато френдів і «лайків».

2.Информация, що міститься в плітці, повинна бути актуальною, затребуваною, в ідеалі - очікуваної. У разі визнаних зірок завдання спрощується: новини про їхнє життя очікувані і затребувані завжди. Що стосується звичайних людей це складніше, але ймовірно можна скористатися зв`язком з якоюсь актуальною темою, яку зараз активно обговорюють в суспільстві.

3.Інформація повинна бути хоча б частково схожа на правду, інакше її не поширювати. Це означає, що вона повинна вписуватися в коло очікувань, пов`язаних
з людиною. Чому ми так охоче обговорюємо і поширюємо плітки про пластичні операції зірок? Тому що це вписується в коло наших уявлень про те, як вони живуть і чим займаються.

4.Інформація повинна бути чіткою, лаконічною і однозначною, що не допускає різноманітних тлумачень. Це потрібно для того, щоб в процесі поширення вона
піддалася мінімуму спотворень. Щоб бути впевненими в тому, що інформація буде поширюватися так, як вам потрібно, протестуйте її - запитайте у людей, яким ви довіряєте, як можна сприйняти потрібне вам повідомлення. Якщо виявиться, що його можна
«Вивернути навиворіт», - міняйте меседж або формулювання.

Взагалі плітки - це дуже потужна зброя, воно може в будь-який момент вийти з-під контролю. Якщо ви зважилися використовувати його для розкрутки свого особистого бренду, завжди пам`ятайте, що, по-перше, важливо дотримуватися правила «не нашкодь», тобто плітка не повинна зачіпати інтереси і репутацію інших людей (інакше вона рано чи пізно може обернутися проти вас) , а по-друге, ніколи не вигадувати, не брехати від початку до кінця: правдоподібність інформації - запорука успіху ».

Автор Світлана Євсюкова