Великі компанії: matsushita electric industrial ltd

width = "100" height = "100" style = "float: left;" hspace = "6" alt = "Image" title = "Image" border = "0" / gt;В історії минулого ХХ століття небагато підприємців масштабу японця Коносуке Мацусіта. Почавши в буквальному сенсі слова з нуля, до кінця життя він забезпечив собі особистий статок в 3 мільярди доларів. А капітал заснованої ним компанії Matsushita Electric Industrial Ltd досяг 42 мільярдів доларів

перші винаходи

Коносуке Мацусіта був не просто талановитим винахідником і менеджером, батьком-засновником всесвітньо відомих брендів Panasonic, National, Тeсhniks і ін. Він був автором багатьох статей, курсів і книг про мистецтво менеджменту. Ставши мільярдером, глава Matsushita Electric Industrial Ltd не витрачав гроші на дорогі задоволення. Замість придбання розкішних вілл він створював фонди і бізнес-школи. Замість милування своїм багатством прагнув реформувати політичну систему Японії і працював над десятками цивільних проектів.

Мацусіта народився в 1893 році, недалеко від Осаки. Він був наймолодшим серед восьми дітей брокера товарної біржі. Коли Коносуке виповнилося дев`ять років, батько сімейства розорився і батьки визначили майбутнього мільярдера учнем в магазин з продажу велосипедів. Кількома роками пізніше він вступив на службу в електротехнічну компанію Osaka Light, де незабаром зайняв місце контролера, що було тоді дуже престижно.

Мацусіта був з юності наділений винахідницької жилкою і менеджерськими здібностями. Під час роботи на Osaka Light його осінила ідея оригінальної штепсельної вилки. На жаль, реакція боса на винахід була більш ніж прохолодною. І Мацусіта вирішив організувати виробництво самостійно. Було це в 1917 році.

Всі заощадження, на які міг розраховувати в ту пору майбутній мільярдер, дорівнювали ста іенам. Єдині люди, на яких він міг спертися, були дружина Мумено і ще троє родичів і знайомих, які виявили бажання брати участь в створенні нової фірми. Ні у кого з цієї п`ятірки не було навіть повної середньої освіти. Більш того, ніхто з них і гадки не мав про те, що являє собою технологія виготовлення електричних вилок. Але в складі цієї маленької команди виявилося відразу два початківців бізнесмена, імена яких пізніше стали символом японського економічного дива. Шурин Муцусіти Тошио Іуе відомий всьому світу як президент знаменитої компанії SANYO.

Нова електротехнічна майстерня займала 39 кв. м в двокімнатній найманій квартирці, розташованій в напівпідвалі. Компаньйони насилу нашкребли крихітну суму, щоб розпочати складання вилок нового зразка. Але перш ніж новий виріб побачило світ, винахідникам довелося подолати чимало технічних проблем. Наприклад, потрібно було придумати, як ізолювати вилку зсередини. Мацусіта і його помічники забули, що таке вихідні та свята, але рішення все не вдавалося знайти. А допоміг випадковий розмову з колишнім колегою по Osaka Light, який знав, як робиться ізоляція, і поділився технічними секретами.

В середині жовтня 1917 року, після чотирьох місяців напруженої роботи, компаньйони запропонували оптовикам новинку. Однак ті оцінили її досить прохолодно. Мацусите довелося вислухати слова, які і до цього дня повторюють торговці, які не бажають возитися з нікому не відомим товаром: «Ми не можемо йти на ризик. А раптом через кілька місяців весь ваш бізнес лопне як мильна бульбашка? І потім, постачальник, який випускає тільки один вид продукції, для нас не підходить. Якщо ми будемо купувати у кожного окремого виробника всього по одному виробу, то нам доведеться мати справу з тисячами постачальників, а це нікуди не годиться. Приходьте пізніше, коли розширите асортимент ».

Щоб розвивати виробництво, були потрібні гроші, яких, природно, не було. Коносуке і Мумено довелося закласти все, що у них було, аж до одягу. Щоб вдихнути життя в хиткий бізнес, довелося працювати і день і ніч. Мацусіта старався поліпшити дизайн свого вироби, експериментував з новими електротехнічними деталями та приладами.

Перший по-справжньому вигідне замовлення Мацусите запропонував один з оптовиків, якому сподобався цей молодий енергійний чоловік. Компанія Kawakita Electric переходила в ту пору на виробництво нових ізоляційних плат, використовуваних в електровентилятором, і у неї виникли перебої з поставками комплектуючих. Дізнавшись про це, оптовик порадив Мацусите відкласти на час виробництво вилок і швидко зробити тисячі ізоляційних плат для Kawakita. Мацусіта погодився без вагань. І хоча для його маленької майстерні це була дуже непроста задача, замовлення було виконано в строк. Коносуке і Мумено отримали 160 ієн. Всі матеріали і заготовки коштували половину цієї суми, і, таким чином, утворилася відчутна на ті часи прибуток.

Мацусите повідомили, що Kawakita залишилася задоволена його роботою, їм сподобалося і якість товару. В результаті він отримав другий замовлення, більший.

Так в 1918 році в місті Осака виникла приватна компанія, яка увійшла в історію як Matsushita Electric Industrial Ltd.

Велосипедний ліхтарик

Уже тоді Мацусіта сформулював один зі своїх знаменитих бізнес-принципів: щоб потрапити на вже сформований ринок, потрібно робити все на 30% краще і на 30% дешевше. Вже через кілька років він майже щомісяця випускав одне-два нових вироби. Вони добре розкуповувалися, але для успіху солідної компанії цього було недостатньо.

Новий шанс представився Мацусите в 1922 році. Тоді в продаж вперше надійшли велосипеди з ліхтариками на кермі. Але у всіх у них були серйозні недоліки. Найпримітивніша модель являла собою коробочку, в якій горіла свічка, і її часто задував вітер. Ацетиленові ліхтарі були дорогими і вимагали постійної дозаправки. Електробатареек вистачало лише на два або три години роботи.

Мацусіта був переконаний, що сама по собі ідея електробатарейкі вельми перспективна, якщо її вдасться поліпшити. Ліхтар має бути простим у виготовленні, а найголовніше - безперебійно працювати не менше десяти годин. Після трьох або чотирьох місяців експериментів Мацусіта відчув, що він на порозі успіху. Протестувавши більше ста моделей, він створив абсолютно новий елемент живлення. Йому здавалося, що новинка, ледь з`явившись на ринку, відкриє йому нові перспективи. «З новою батарейкою, яку я спеціально створив, - писав він пізніше, - я прийшов до висновку, що мій ліхтар може перебувати в експлуатації від 30 до 50 годин».

Мацусіта відправився в магазин електроприладів. Він показав зразки і очікував почути захоплений відгук господаря. Але той не виявив ніякого інтересу до новинки. Він заявив, що ліхтарі на батарейках не користуються попитом. Мацусіта пішов до інших торговцям. Але всюди отримував відмову.

Тоді Мацусіта вирішив вдатися до абсолютно нової за тодішні часи системі збуту: через велосипедних дилерів. Логіка була проста. Магазини з продажу велосипедів швидше зможуть по достоїнству оцінити новий виріб. Але і там неохоче брали на реалізацію ліхтарі на батарейках.

Однак Мацусіта був настільки впевнений в успіху, що продовжував виробництво своїх новинок, незважаючи на відсутність замовлень. Його фірма звела до мінімуму поточні фінансові витрати і інвестувала все вивільнені кошти в просування батарейок на ринок.

Для початку він найняв трьох продавців, і вони обійшли всі магазини з продажу велосипедів в Осаці. Тактика дій була така. Представники Matsushita Electric домовлялися з продавцями велосипедів, щоб ті взяли батарейки на реалізацію - без передоплати. Така схема в той час була незвичною. Але роздрібні торговці нічим не ризикували, і більшість з них погоджувалися. На вітрині виставлялася запалена лампочка, поруч викладалося кілька зразків виробів. І незабаром господарі магазинів переконалися, що їх відвідувачі охоче розкуповують новинки.

Демонстраційні зразки лампи горіли від п`ятдесяти годин і більше. Роздрібні торговці стали енергійніше пропонувати покупцям новий товар. Слідом за ними активізувалися оптовики, які почали розміщувати замовлення у Мацусіта. Рівень продажів швидко досяг 2000 Тип на місяць. На ті часи це був фантастично швидке зростання.

Так Коносуке Мацусіта, на прикладі велосипедного ліхтаря, вивів першу формулу успіху. І спирався на неї і в 20-е, і в 30-е, і в наступні роки. Компанія Маtsusita Electric ніколи не випускала принципово нові вироби. Вона прагнула вдосконалити і здешевити товари, які користувалося високим попитом на ринку, її стратегія ґрунтувалася на ретельному обліку потреб споживачів і пошуку нових технологій збуту.

Велосипедний ліхтар конструкції Мацусіта досяг такої популярності, що багато японських сім`ї стали купувати його, щоб замінити домашні гасові лампи. Мацусіта приступив до виготовлення настільної моделі, яку він пізніше назвав «загальнонаціональної японської лампою». Так виник бренд National. І ця торгова марка незабаром стала настільки ж популярна в Японії, як General Electric або Coca-Cola в інших частинах світу.

А потім настала депресія ...

Депресія по-японськи

У 1929 році в Нью-Йорку впала біржа. Почалася Велика депресія, що докотилася незабаром і до Японії. У Старому і Новому Світі тисячі людей залишилися без роботи.

Тоді Коносуке Мацусіта зробив хід, який шокував всіх його компаньйонів і конкурентів. Глава Matsushita Electric звернувся до робітників і службовців компанії з полум`яною промовою: «Ми не уявляємо нікого! Ми нікому не зменшимо зарплату! Тепер все і кожен повинні зрозуміти, що ми - єдине ціле і бізнес - не найголовніше! Кожен з вас повинен докласти максимум зусиль, щоб наша продукція користувалася успіхом на ринку ».

Мацусіта не лукавив. Він знизив виробничі витрати, і якийсь час справи на його фабриці йшли не гірше, ніж раніше. Але налякані економічними труднощами покупці сильно скоротили свої витрати. К1 грудня 1929 року продажі впали наполовину. У магазинах почалося затоварення, ніхто нічого не купував. Попереду маячила фінансова катастрофа.

Топ-менеджери Matsushita Electric схилялися до думки, що єдиним кроком може стати скорочення половини робітників і співробітників. Але тоді набраний за дванадцять років темп роботи буде втрачено, а сформовані в компанії сімейні відносини підуть прахом. При цьому всі, звичайно, розуміли, що японська економіка деградує і шанси звільнених знайти нову роботу прагнуть до нуля.

Мацусіта вчинив усупереч диктату кон`юнктури і здорового глузду. «Скорочуємо виробництво наполовину негайно, прямо з сьогоднішнього дня, але нікого не звільняємо, - заявив він. - Ми скоротимо виробництво не за рахунок звільнень робітників, а надамо їм скорочений робочий тиждень. За свою роботу вони отримуватимуть ту ж зарплату. Однак всі святкові дні будуть скасовані. Ми звернемося до робітників із проханням самим зайнятися розпродажем товарних запасів на складах ».

Робітники і службовці були в захваті. Мацусіта став їх кумиром. Тепер кожен з них по кілька годин на день приділяв продажу продукції своєї фабрики, і так як виробництво скоротилося вдвічі, то незабаром всі запаси на складах вичерпалися.

У той час, коли конкуренти проводили масові скорочення персоналу і все глибше грузли в болоті стагнації, компанія Matsushita Electric зберегла всіх своїх співробітників і навіть вийшла на нові рубежі - приступила до випуску радіотоварів.

Після війни

У 1946 році американці, після нищівної поразки Японії в Другій світовій війні, стали активно боротися з сімейними японськими бізнес-гігантами. Але коли вони усунули Мацусіта від керівництва компанією, збунтувалися тисячі робітників і службовців Matsushita Electric. Справа дійшла до того, що лідери лівих профспілок подали в уряд петицію, вимагаючи повернути лідера.

Коносуке Мацусіта знову встав на чолі індустріальної імперії і керував нею до середини 80-х років.

Після війни Matsushita Electric розвивалася феноменальними темпами, відгукувалася на будь-які технологічні прориви, прагнула до самоствердження в глобальному масштабі. Цю потужну експансію забезпечили управлінські відкриття, зроблені главою компанії в передвоєнні роки.

У 1970-80-і роки Мацусіта виявив в собі нові риси: філантропа, місіонера, соціального філософа, державного діяча. Він відвідував секту «Тенріке», але не вступив в неї, а лише запозичив деякі ідеї, які успішно переклав з релігійної грунту на підприємницьку.

Свій величезний підприємницький досвід Коносуке Мацусіта сформулював у вигляді п`яти заповідей створення успішної бізнес-команди:

- Служіння суспільству.

- Чесність і гідність.

- Спільна робота на загальне благо.

- Постійне вдосконалення.

- Ввічливість і людинолюбство.

Всі ці сентенції зараз здаються старомодними, але саме вони вивели Японію в число світових лідерів економіки. Керуючі принципи Коносуке Мацусіта руйнують стереотипні уявлення про корпорацію як про бюрократичну структуру з централізованої багаторівневою системою, високими витратами і уповільненою реакцією на вимоги часу.

Творець Matsushita Electric своїм життям затвердив новий ідеал бізнес-лідера. Єдине, що не вдалося Мацусите, так це прожити в трьох століттях. У 1975 році він жартома зауважив, що має намір прожити ще 26 років, щоб опинитися в ХХI столітті. Але тут Мацусіта, на жаль, помилився. Великий підприємець помер в 1987 році у віці 94 років.

АФОРИЗМИ ВЕЛИКОГО ПІДПРИЄМЦЯ

- Звертайтеся з колегами по бізнесу так, немов усі вони члени вашої родини. Процвітання багато в чому залежить від взаєморозуміння з вашими компаньйонами і співробітниками.

- Післяпродажні послуги куди важливіші, ніж продаж. Тільки увагою до клієнта можна завоювати його довіру і сталість.

- Не продавайте покупцеві товари, які йому подобаються. Продавайте тільки такі, які будуть йому корисні.

- Без виробничих запасів можна залишитися тільки через власну недбалість. Якщо таке станеться, принесіть вибачення своїм покупцям і повідомте, що ви негайно доставите все, що вони вимагають.

- Якщо ви не отримуєте прибутку, то тим самим робите злочин проти суспільства. Ми беремо у суспільства капітал, ми наймаємо наших громадян, ми використовуємо матеріали, але якщо при цьому ми все одно не отримуємо прибутку, то тим самим лише розбазарюємо свої ресурси, які можна було б використовувати десь в іншому місці.

джерело: журнал Свій Бізнес

Увага, тільки СЬОГОДНІ!