Тест комунікативних умінь міхельсона (адаптація ю.з. Гільбуха)

Тест Л.Міхельсона (переклад і адаптація Ю. З. Гільбуха) призначений для визначення рівня комунікативної компетентності і якості сформованості основних комунікативних умінь.

Інструкція: Ми просимо Вас уважно прочитати кожну з описаних ситуацій і вибрати один варіант поведінки в ній. Це повинно бути найбільш характерне для Вас поведінку, то, що Ви дійсно робите в таких випадках, а не те, що, по-вашому, слід було б робити.

1. Будь-хто говорить Вам: "Мені здається, що Ви чудова людина". Ви завжди в подібних ситуаціях:
   а) Говорите: "Ні, що Ви! Я таким не є".
   б) Говорите з посмішкою: "Спасибі, я дійсно людина видатна".
   в) Говорите: "Спасибі".
   г) Нічого не говорите і при цьому червонієте.
   д) Говорите: "Так, я думаю, що відрізняюся від інших і в кращу сторону".
2. Будь-хто здійснює дію або вчинок, які, на Вашу думку, є чудовими. У таких випадках Ви зазвичай:
   а) Поступаєте так, як якщо б ця дія не була настільки чудовим, і при цьому говорите: "Нормально!"
   б) Говорите: "Це було чудово, але я бачив результати трохи краще".
   в) Нічого не говорите.
   г) Говорите: "Я можу зробити набагато краще".
   д) Говорите: "Це дійсно чудово!"
3. Ви займаєтеся справою, яке Вам подобається, і думаєте, що воно у Вас виходить дуже добре. Будь-хто говорить: "Мені це не подобається!" Зазвичай в таких випадках Ви:
   а) Говорите: "Ви - бовдур!"
   б) Говорите: "Я все ж думаю, що це заслуговує гарної оцінки".
   в) Говорите: "Ви маєте рацію", хоча насправді не згодні з цим.
   г) Говорите: "Я думаю, що це видатний рівень. Що Ви в цьому розумієте".
   д) Чи відчуваєте себе ображеним і нічого не говорите у відповідь.
4. Ви забули взяти з собою якийсь предмет, а думали, що принесли його, і хтось говорить Вам: "Ви такий тюхтій! Ви забули б і свою голову, якби вона не була прикріплена до плечей" .Звичайно Ви у відповідь :
   а) Говорите: "У всякому разі, я тлумачні Вас. Крім того, що Ви в цьому розумієте!"
   б) Говорите: "Так, Ви маєте рацію. Іноді я веду себе як тюхтій".
   в) Говорите: "Якщо хто-небудь роззява, то це Ви".
   г) Говорите: "У всіх людей є недоліки. Я не заслуговую такої оцінки тільки за те, що забув щось".
   д) Нічого не говорите або взагалі ігноруєте цю заяву.
5. Будь-хто, з ким Ви домовилися зустрітися, запізнився на 30 хвилин, і це Вас засмутило, причому людина ця не дає ніяких пояснень своєму запізнення. У відповідь Ви зазвичай:
   а) Говорите: "Я засмучений тим, що Ви змусили мене стільки чекати".
   б) Говорите: "Я все думав, коли ж Ви прийдете".
   в) Говорите: "Це був останній раз, коли я змусив себе чекати Вас".
   г) Нічого не говорите цій людині.
   д) Говорите: "Ви ж обіцяли! Як Ви сміли так спізнюватися!"
6. Вам потрібно, щоб хто-небудь зробив для Вас одну річ. Зазвичай в таких випадках Ви:
   а) Нікого ні про що не просите.
   б) Говорите: "Ви повинні зробити це для мене".
   в) Говорите: "Не могли б Ви зробити для мене одну річ?", після цього пояснюєте суть справи.
   г) Злегка натякаєте, що Вам потрібна послуга цієї людини.
   д) Говорите: "Я дуже хочу, щоб Ви зробили це для мене".
7. Ви знаєте, що хтось відчуває себе засмученим. Зазвичай в таких ситуаціях Ви:
   а) Говорите: "Ви виглядаєте засмученими. Чи не можу я допомогти?"
   б) Перебуваючи поруч з цією людиною, не заводьте розмови про його стан.
   в) Говорите: "У Вас якась неприємність?"
   г) Нічого не говорите і залишаєте цю людину наодинці з собою.
   д) Сміючись говорите: "Ви просто як велика дитина!"
8. Ви відчуваєте себе засмученим, а хто-небудь говорить: "Ви виглядаєте засмученими" .Звичайно в таких ситуаціях Ви:
   а) Негативно качаєте головою або ніяк НЕ реагуєте.
   б) Говорите: "Це не Ваша справа!"
   в) Говорите: "Так, я трохи засмучений. Ми цінуємо ваші".
   г) Говорите: "Дурниці".
   д) Говорите: "Я засмучений, залиште мене одного".
9. Будь-хто засуджує Вас за помилку, здійснену іншими. У таких випадках Ви зазвичай:
   а) Говорите: "Ви з глузду з`їхали!"
   б) Говорите: "Це не моя вина. Цю помилку зробив хтось інший".
   в) Говорите: "Я не думаю, що це моя вина".
   г) Говорите: "Дайте мені спокій, Ви не знаєте, що Ви говорите".
   д) Чи приймаєте свою провину або не кажіть нічого.
10. Будь-хто просить Вас зробити що-небудь, але Ви не знаєте, чому це повинно бути сделано.Обично в таких випадках Ви:
    а) Говорите: "Це не має ніякого сенсу, я не хочу це робити".
    б) Чи виконуєте прохання і нічого не говорите.
    в) Говорите: "Це глупость- я не збираюся цього робити".
    г) Перш ніж виконати прохання, говорите: "Поясніть, будь ласка, чому це повинно бути зроблено".
    д) Говорите: "Якщо Ви цього хочете ...", після чого виконуєте прохання.
11. Хтось каже Вам, що на його думку, те, що Ви зробили, веліколепно.В таких випадках Ви зазвичай:
    а) Говорите: "Так, я зазвичай це роблю краще, ніж більшість інших людей".
    б) Говорите: "Ні, це не було настільки здорово".
    в) Говорите: "Правильно, я дійсно це роблю краще за всіх".
    г) Говорите: "Спасибі".
    д) Ігноруєте почуте і нічого не відповідаєте.
12. Хто-небудь був дуже люб`язний з Вами. Зазвичай в таких випадках Ви:
    а) Говорите: "Ви дійсно були дуже люб`язні по відношенню до мене".
    б) Дієте так, ніби ця людина не була настільки люб`язний до Вас, і говорите: "Так, спасибі".
    в) Говорите: "Ви вели себе по відношенню до мене цілком нормально, але я заслуговую більшого.
    г) Ігноруєте цей факт і нічого не говорите.
    д) Говорите: "Ви вели себе по відношенню до мене недостатньо добре".
13. Ви розмовляєте з приятелем дуже голосно, і хто-небудь говорить Вам: "Вибачте, але Ви ведете себе занадто шумно". У таких випадках Ви зазвичай:
    а) Негайно припиняєте бесіду.
    б) Говорите: "Якщо Вам це не подобається, провалюйте звідси".
    в) Говорите: "Вибачте, я буду говорити тихіше", після чого ведеться бесіда приглушеним голосом.
    г) Говорите: "Вибачте" і припиняєте бесіду.
    д) Говорите: "Все в порядку" і продовжуєте голосно розмовляти.
14. Ви стоїте в черзі, і будь-хто стає попереду Вас. Зазвичай в таких випадках Ви:
    а) неголосно коментуєте це, ні до кого не звертаючись, наприклад: "Деякі люди поводяться дуже нервово".
    б) Говорите: "Ставайте в хвіст черги!"
    в) Нічого не говорите цього типу.
    г) Говорите голосно: "Вийди з черги, ти, нахаба!"
    д) Говорите: "Я зайняв чергу раніше Вас. Будь ласка, станьте в кінець черги".
15. Будь-хто робить що-небудь таке, що Вам не подобається і викликає у Вас сильне раздраженіе.Обично в таких випадках Ви:
    а) вигукували: "Ви бовдур, я ненавиджу Вас!"
    б) Говорите: "Я сердитий на Вас. Мені не подобається те, що Ви робите".
    в) Дієте так, щоб пошкодити цій справі, але нічого цього типу не кажіть.
    г) Говорите: "Я розсерджений. Ви мені не подобаєтеся".
    д) Ігноруєте ця подія і нічого не говорите цього типу.
16. Будь-хто має що-небудь таке, чим Ви хотіли б користуватися. Зазвичай в таких випадках Ви:
    а) Говорите цій людині, щоб він дав Вам цю річ.
    б) Утримуєтеся від всяких прохань.
    в) відбирають цю річ.
    г) Говорите цій людині, що Ви хотіли б користуватися цим предметом, і потім просите його у нього.
    д) міркувати про цей предмет, але не просите його для користування.
17. Будь-хто запитує, чи може він отримати у Вас певний предмет для тимчасового користування, але так як це новий предмет, Вам не хочеться його позичати. У таких випадках Ви зазвичай:
    а) Говорите: "Ні, я тільки що дістав його і не хочу з ним расставаться- може бути коли-небудь потім".
    б) Говорите: "Взагалі-то я не хотів би його давати, але Ви можете покористуватися ним".
    в) Говорите: "Ні, придбайте свій!"
    г) позичають цей предмет всупереч своєму небажанню.
    д) Говорите: "Ви з глузду з`їхали!"
18. Якісь люде ведуть бесіду про хобі, яке подобається і Вам, і Ви хотеліби приєднатися до розмови. У таких випадках Ви зазвичай:
    а) Не кажіть нічого.
    б) Перериваєте бесіду і відразу ж починаєте розповідати про свої успіхи в цьому хобі.
    в) Підходьте ближче до групи і при слушній нагоді вступаєте в розмову.
    г) Підходьте ближче і очікуєте, коли співрозмовники звернуть на Вас увагу.
    д) Перериваєте бесіду і негайно починаєте говорити про те, як сильно Вам подобається це хобі.
19. Ви займаєтеся своїм хобі, а хто-небудь запитує: "Що ви робите?" Зазвичай Ви:
    а) Говорите: "О, це дрібниця". Або: "Та нічого особливого".
    б) Говорите: "Не заважайте, хіба Ви не бачите, що я зайнятий?"
    в) продовжуєте мовчки працювати.
    г) Говорите: "Це зовсім Вас не стосується".
    д) Припиняєте роботу і пояснюєте, що саме Ви робите.
20. Ви бачите, що спіткнувся і падаючого людини. У таких випадках Ви:
    а) Розсміявшись, говорите: "Чому Ви не дивіться під ноги?"
    б) Говорите: "У Вас все в порядку? Може бути я щось можу для Вас зробити?"
    в) Питаєте: "Що трапилося?"
    г) Говорите: "Це все вибоїни в тротуарі".
    д) Ніяк не реагуєте на цю подію.
21. Ви стукнулися головою о полку і набили шишку. Будь-хто говорить: "З Вами все гаразд?" Зазвичай Ви:
    а) Говорите: "Я прекрасно себе почуваю. Дайте мені спокій!"
    б) Нічого не говорите, ігноруючи цю людину.
    в) Говорите: "Чому Ви не займаєтеся своєю справою?"
    г) Говорите: "Ні, я забій свою голову, спасибі за увагу до мене".
    д) Говорите: "Дарма, у мене все буде о`кей".
22. Ви допустили помилку, але вина за неї покладено але кого-небудь іншого. Зазвичай в таких випадках Ви:
    а) Не кажіть нічого.
    б) Говорите: "Це їхня помилка!"
    в) Говорите: "Цю помилку допустив Я".
    г) Говорите: "Я не думаю, що це зробила ця людина".
    д) Говорите: "Це їх гірка доля".
23. Ви відчуваєте себе ображеним словами, сказаними ким-небудь на Вашу адресу. У таких випадках Ви зазвичай:
    а) Ідіть геть від цієї людини, не сказавши йому, що він засмутив Вас.
    б) Заявляєте цій людині, щоб він не смів більше цього робити.
    в) Нічого не говорите цій людині, хоча відчуваєте себе ображеним.
    г) У свою чергу ображаєте цю людину, називаючи його по імені.
    д) Заявляєте цій людині, що Вам не подобається те, що він сказав, і що він не повинен цього робити знову.
24. Будь-хто часто перебиває, коли Ви говорите. Зазвичай в таких випадках Ви:
    а) Говорите: "Вибачте, але я хотів би закінчити те, про що розповідав".
    б) Говорите: "Так не роблять. Можу я продовжити свою розповідь?"
    в) Перериваєте цю людину, відновлюючи свою розповідь.
    г) Нічого не говорите, дозволяючи іншій людині продовжувати свою промову.
    д) Говорите: "Замовкніть! Ви мене перебили!"
25. Будь-хто просить Вас зробити що-небудь, що завадило б Вам здійснити свої плани. У цих умовах Ви зазвичай:
    а) Говорите: "Я дійсно мав інші плани, але я зроблю те, що Ви хочете.
    б) Говорите: "Ні в якому разі! Пошукайте кого-небудь ще".
    в) Говорите: "Добре, я зроблю те, що Ви хочете".
    г) Говорите: "Відійдіть, залиште мене в спокої".
    д) Говорите: "Я вже приступив до здійснення інших планів. Може бути, коли-небудь потім".
26. Ви бачите кого-небудь, з ким хотіли б зустрітися і познайомитися. У цій ситуації Ви зазвичай:
    а) Радісно гукає цієї людини і йдете йому назустріч.
    б) Підходьте до цієї людини, представляєтеся і починаєте з ним розмову.
    в) Підходьте до цієї людини і чекаєте, коли він заговорить з Вами.
    г) Підходьте до цієї людини і починаєте розповідати про великих справах, скоєних Вами.
    д) Нічого не говорите цій людині.
27. Будь-хто, кого Ви раніше не зустрічали, зупиняється і гукає Вас вигуком "Привіт!" У таких випадках Ви зазвичай:
    а) Говорите: "Що Вам завгодно?"
    б) Не кажіть нічого
    в) Говорите: "Дайте мені спокій".
    г) Виголошуєте у відповідь "Привіт!", представляєтеся і просите цю людину представитися в свою чергу.
    д) киває головою, вимовляєте "Привіт!" і проходите мимо.

Даний тест являє собою різновид тесту досягнень, тобто побудований за типом завдання, у якій є правильна відповідь. У тесті передбачається деякий еталонний варіант поведінки, який відповідає компетентному, впевненому, партнерського стилю. Ступінь наближення до еталону можна визначити за кількістю правильних відповідей. Неправильні відповіді поділяються на неправильні "знизу" (залежні) і неправильні "зверху" (агресивні). Опитувальник містить опис 27 комунікативних ситуацій. До кожної ситуації пропонується 5 можливих варіантів поведінки. Треба вибрати один, який притаманний саме йому спосіб поведінки в даній ситуації. Не можна вибирати два або більше варіантів або приписувати варіант, не зазначений в опитувальнику. Авторами пропонується ключ, за допомогою якого можна визначити, до якого типу реагування відноситься обраний варіант відповіді: впевненому, залежному або агресивному. В результаті пропонується підрахувати число правильних і неправильних відповідей в процентному відношенні до загальної кількості обраних відповідей.

Всі питання розділені авторами на 5 типів комунікативних ситуацій:
- ситуації, в яких потрібно реакція на позитивні висловлювання партнера (питання 1, 2, 11, 12)
- ситуації, в яких підліток (старшокласник) повинен реагувати на негативні висловлювання (питання 3, 4, 5, 15, 23, 24)
- ситуації, в яких до підлітка (старшокласнику) звертаються з проханням (питання 6, 10, 14, 16, 17, 25)
- ситуації бесіди (13, 18, 19, 26, 27)
- ситуації, в яких потрібно прояв емпатії (розуміння почуттів і станів іншої людини (питання 7, 8, 9, 20, 21, 22).

Обробка та аналіз результатів:

Відзначте, який спосіб спілкування Ви вибрали (залежний, компетентний, агресивний) в кожній запропонованій ситуації відповідно до ключа. Проаналізуйте результати: які вміння у Вас сформовані, який тип поведінки переважає?

Блоки умінь:
1. Уміння надавати і приймати знаки уваги (компліменти) від однолітка - питання 1, 2, 11, 12.
2. Реагування на справедливу критику - питання 4, 13.
3. Реагування на несправедливу критику - питання 3, 9.
4. Реагування на зачіпає, провокує поведінку з боку співрозмовника - питання 5, 14, 15, 23, 24.
5. Уміння звернутися до однолітка з проханням - питання 6, 16.
6. Уміння відповісти відмовою на чужу прохання, сказати "ні" - питання 10, 17, 25.
7. Уміння самому надати співчуття, підтримку - питання 7, 20.
8. Уміння самому приймати співчуття і підтримку з боку однолітків - питання 8, 21.
9. Уміння вступити в контакт з іншою людиною, контактність - питання 18, 26.
10. Реагування на спробу вступити з тобою в контакт - питання 19, 27.

КЛЮЧІ

залежні	компетентні	агресивні
1	АГ	БВ	Д
2	АВ	Д	БГ
3	ВД	Б	АГ
4	БД	Г	АВ
5	Г	АБ	ВД
6	АГ	ВД	Б
7	БГ	АВ	Д
8	АГ	В	БД
9	Д	БВ	АГ
10	БД	Г	АВ
11	БД	Г	АВ
12	БГ	А	ВД
13	АГ	В	БД
14	АВ	Д	БГ
15	ВД	Б	АГ
16	БД	Г	АВ
17	Г	АБ	ДВ
18	АГ	В	БД
19	АВ	Д	БГ
20	ГД	БВ	А
21	Б	ГД	АВ
22	А	ВГ	БД
23	АВ	Д	БГ
24	Г	АБ	ВД
25	В	АТ	БГ
26	ВД	АБ	Г
27	БД	АГ	В

Увага, тільки СЬОГОДНІ!