Як щодо критики?

Ви знаєте, що відбувається у вас на передовій?

Будучи лейтенантом флоту, я отримав ряд важливих уроків у В`єтнамі, уроків, які мають пряме відношення до бізнесу. Один з них - відкрито висловлювати свою думку, навіть якщо воно помилково і не подобається оточуючим.

Я був пілотом вертольота і спостерігав за багатьма битвами зверху. Я бачив, що наші вороги - вьетгонговци і армія Північного В`єтнаму - перевершують в відвазі Південну армію. Одного разу ми понесли серйозні втрати, і я запитав свого командира: «Чому їх в`єтнамці воюють краще, ніж наші?» Чи варто говорити, що за такі слова мене мало не віддали під трибунал. Це межувало з зрадою. В армії не питають «чому».

Сьогодні деякі молоді офіцери не погоджуються зі своїми командирами. Якщо ви ніколи не були на війні, вам не зрозуміти, чого варто виконувати накази політиків, які ведуть війну, перебуваючи за тисячі кілометрів.

Коли починаєш свій бізнес, постійно перебуваєш на передовій. Домігшись успіху, ми схильні йти в тил, втрачаючи зв`язок з лінією фронту - нашими співробітниками і клієнтами.

Ви здатні приймати критику з боку працівників, клієнтів і партнерів по бізнесу? Підприємці, з якими я знайомий, вважають, що вони тісно пов`язані з лінією фронту і можуть прийняти критику на свою адресу. Однак мені ще не зустрівся жоден підприємець, який погодився б з критикою і сказав: «Я постараюся виправитися». І це серйозна проблема.

Мій командир у В`єтнамі був відмінним хлопцем, але у нього справ було сила-силенна. Йому тільки не вистачало відповідати на питання молодого лейтенанта. Але це був серйозне питання, яке варто було поставити вищому командуванню. Я думаю, він не став цього робити просто тому, що вище командування залишилося б байдужим.

Чи не закривайте очі на те, що насправді відбувається у вашій компанії. Підприємці - це лідери, і вони повинні постійно запитувати себе: Чи можемо ми що-небудь поліпшити? Дотримуємося ми свою місію? Прислухаюся я до своїх працівників і клієнтів? Кажуть мені правду? Ваше завдання полягає в тому, щоб ваші працівники працювали краще, ніж працівники ваших конкурентів. Це і є завдання лідерів.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!