Самурайське повчання консультантам

Давати поради - справа невдячна, але якщо вже доводиться, робіть це з розумом

Культура спілкування в інтернеті, часом, викликає жах - і це, навіть не звертаючи уваги на повальну безграмотність. За службовим обов`язком, мені регулярно доводиться заглядати у всілякі співтовариства і спостерігати за манерою спілкування їх учасників. Практично в кожній тусовці відбувається одне і теж - завжди знаходяться горе-порадники, які під виглядом надання допомоги лише випинають своє Его.

Але вони ж не читають цей текст, так? :-) Чи не для них він і написаний. Чудаков всюди вистачає - нехай собі живуть. Набагато важливіше достукатися до тих, чия діяльність безпосередньо пов`язана з проведенням консультацій - психологів, юристів, фінансистів, SEO-шників і всіх інших.

Самі благі наміри допомогти клієнту, одного або просто незнайомої людини, часто розбиваються об скелі власного нерозсудливості. Я не кажу зараз про тих ситуаціях, коли поради даються зовсім вже невпопад. Часто буває, що людина сама звернувся за допомогою, і рада йому дають, в общем-то, слушну, але манера порадника така, що всі рекомендації йдуть даремно. І цю помилку роблять навіть психологи - ті, кого, ніби як, спеціально повинні були вчити вибирати відповідний час і місце для терапевтичного втручання.

А між тим, ще в стародавній Японії самураїв вчили, як правильно давати поради:

... Висловлювати людям свої думки і виправляти їх помилки дуже важливо. В цьому проявляється співчуття, яке найбільше допомагає в питаннях служіння. Однак робити це дуже важко. Виявляти хороші і погані сторони людини легко і висловлювати про них свою думку теж легко. Найчастіше люди вважають, що роблять іншим добро, коли говорять їм неприємні речі. Якщо після цього до їхніх зауважень відносяться без належного розуміння, ці люди думають, що нічим не можуть допомогти. Це неправильна думка. Робити так - все одно що наставляти людини, докоряючи йому в недоумство. При цьому ти дбаєш тільки про те, щоб полегшити собі душу.

Перш ніж висловити людині свою думку, подумай про те, чи в змозі він його прийняти. Для цього спочатку потрібно ближче зійтися з ним і переконатися, що він довіряє тобі. Переходячи на предмети, які дороги для нього, підшукуй належні висловлювання і роби все, щоб тебе правильно зрозуміли. Залежно від обставин обміркуй, як краще це зробити - за допомогою листа або під час прощання. Похвали хороші якості людини і використовуй будь-який привід, щоб підтримати його. Можливо, тобі слід розповісти про свої недоліки, не згадуючи його слабкі сторони - але так, щоб він сам задумався про них. Подбай про те, щоб він отримав твою пораду, як отримує воду той, хто знемагає від спраги, і тоді твоє повчання допоможе йому виправити помилки.

Це дуже важко. Якщо недолік людини спирається на багаторічну звичку, швидше за все впоратися з ним тобі не вдасться. Я знаю про це по собі. Бути відвертим з усіма своїми знайомими, вказувати іншим на їхні помилки і завжди пам`ятати про те, щоб бути корисним своєму господареві - ось що означає проявляти співчуття слуги. Але якщо ти просто затаврував людину, як ти можеш очікувати, що він стане від цього краще? ...

Хагакуре, Приховане в листі

Увага, тільки СЬОГОДНІ!