Ділове спілкування і психодіагностика: тести для керівників

Особливо високі вимоги пред`являються до психічної організації, інтелекту і особистісних якостей людини, зайнятого управлінської

діяльністю.

Психодіагностика допоможе вирішити різноманітний комплекс завдань, психологічне вирішення яких сприяє ефективній і продуктивній

діяльності. Можна рекомендувати такі тести, як: "Методика визначення темпераменту", "Визначення здатності впливати на інших", "Визначення

ступеня комунікабельності "," Визначення ступеня конфліктне ™ "," Здатність управляти іншими людьми "та інші.

Один з найпопулярніших тестів - особистісний опитувальник, створений англійським психологом Г.Ю. Айзенком (з цим тестом в наші дні знайомляться нерідко

вже в школі). За допомогою основних показників екстраверсії-інтроверсії і нейротизму тест дозволяє оцінити спрямованість особистості на внутрішній або

зовнішній світ, а також визначити рівень емоційної нестабільності. Ці характеристики істотно впливають на професійну діяльність

людини.

Екстраверсія - це спрямованість особистості на навколишній світ, людей, події. Екстравертам властива товариськість, чуйність,

життєрадісність, ініціативність, але при цьому схильність до впливу інших, довірливість, імпульсивність.

Інтроверсія - це спрямованість людини на своїй внутрішній світ. Інтровертам властива розсудливість, спокій, нетовариськість, часом

замкнутість, нерішучість.

Нейротизм проявляється як емоційна нестійкість, незбалансованість нервово-психічних процесів. На одному полюсі нейтротізма знаходяться

люди емоційно нестабільні - невротики, на іншому - емоційно стабільні, які характеризуються спокоєм, упевненістю.

Показники екстраверсія - інтроверсія і нестабільність - стабільність взаємонезалежні і протилежні. Поєднання цих властивостей, виражених в

різного ступеня, і створює своєрідність особистості, а також характеризує тип темпераменту: холеричний, сангвінічний, флегматичний,

меланхолійний.

Холерик - нетерплячий, неврівноважений, схильний до частих змін настрою, нестійкий в інтересах і схильностях, прагне до нового.

Сангвінік - врівноважений, товариський, витриманий, швидко включається в роботу, ініціативний.

Флегматик - врівноважений, малорухливий, обережний, розсудливий, інертний, в міру товариський, повільно переключається з одного виду роботи на

інший.

Меланхолік - неврівноважений, малорухливий, зовні емоційно стриманий, чутливий, невпевнений у собі, нерішучий. Стійкий в інтересах і

схильностях, в новій обстановці не втрачається.

Робота з тестом Айзенка дозволяє не тільки визначити, до якого типу відносить себе людина (екстравертивна або інтровертивним), а також ступінь

своєї психічної нестійкості або стійкості, але і задуматися про саме поняття темпераменту і його ролі в характеристиці людини, про форми

поведінки в колективі, ступеня конфліктності і залежностях між психологічною характеристикою і формою спілкування між людьми.

Серед тестів, що діагностують психічні стани і властивості особистості, особливий інтерес викликає традиційно тест Макса Люшера. вплив кольору

може викликати у людини як фізіологічний, так і психологічний ефект. Так як емоційне ставлення до кольору може характеризуватися або

перевагою його, або відмовою від нього, або байдужістю, то воно враховується в психодіагностиці. Люшер стверджував, що набагато сильніше, ніж за допомогою

слів, часто неусвідомлено, ми за допомогою сигналів зовнішнього прояву інформуємо оточуючих про свій стан і справжні наміри. щоб

навчитися оцінювати інших людей і контролювати власне рольова поведінка, слід навчитися читати ці сигнали.

У якості сигналів особистості він аналізує ті вказуючі знаки, які використовує одна людина, щоб дати іншій людині зрозуміти, якого роду

особистістю він хотів би вважатися. Люди розуміють ці сигнали, хоча частіше і несвідомо, з вражаючою точністю.

Під сигналом особистості Люшер розуміє "сукупність обраних людиною манер поведінки і засобів, за допомогою яких він домагається від оточуючих

його людей бажаною для себе оцінки його особистості і проявляється в їхніх очах, наприклад, в якості завбачливого і впевненого в собі людини або

як наївного і безпорадного ".

Тест Люшера заснований на припущенні про те, що вибір кольору відображає спрямованість випробуваного на певну діяльність, настрій і

найбільш стійкі риси особистості.

Характеристика квітів по Люшеру включає в себе чотири основних і чотири додаткових кольору. Основні кольори:

синій - символізує спокій, задоволеність, синьо-зелений - почуття впевненості, наполегливість;

оранжево-червоний - вольове зусилля, агресивність, наступальність, збудження, світло-жовтий - активність, прагнення до спілкування, веселість.

Додаткові кольори: фіолетовий, коричневий, чорний, сірий. Вони символізують негативні тенденції, такі, як стрес, тривожність, засмучення,

страх. Значення цих кольорів, так само, як і основних, визначається їх взаємним розташуванням.

Основні кольори, на думку Люшера, символізують наступні психологічні потреби:

синій - потреба в задоволенні, спокої, стійкої позитивної прихильності;

зелений - потреба в самоствердженні;

червоний - потреба активно діяти і досягати успіху;

жовтий - потреба в перспективі, надіях на краще.

На основі аналізу вибору кольорів Люшер оцінював працездатність особистості, її перспективи в цьому напрямку, з`ясовував показники тривоги, причину

тривожності і багато іншого. Численні міжнародні дослідження показали, що використання методики Люшера і його інтерпретації дозволяють

виявити багато особливостей особистості.

Однак не слід довіряти спрощеним твердженням про те, що червоний колір воліють лише фізично здорові люди, а вибирають зелений колір -

прагнуть до самоствердження, а синій колір - доля флегматиків. Зрозуміло, вибір кольору одягу може багато що сказати про характер людини фахівця,

непрофесіонал ж і обиватель часто дозволяють собі зробити необгрунтований висновок про природу цього вибору.

Сигнали особистості виражаються, зокрема, у виборі одягу: традиційної або оригінальною, класичної або модною, різноманітної або

консервативної. Одяг виступає в ролі ідола і в ролі захисту. Іншими словами, це одяг, відповідна їх ідеалу і одночасно захищає

образ. Конкретні сигнали особистості несе не тільки одяг але і мова, музичні уподобання і хобі, інтер`єр кімнати, квартири і робочого місця.

Людина, яка вміє усвідомлено сприймати і класифікувати сигнали, розуміє і мову мотивів. Він розуміє більше, ніж йому було висловлено словами,

його важко обдурити. Якщо він розуміє мову мотивів, то може сам посилати сигнали і цілеспрямовано сприяти досягненню своїх цілей.

Отже, психодіагностика як область психології, яка розробляє і використовує методи виявлення індивідуальних особливостей і перспектив розвитку

особистості, надзвичайно важлива для тих, хто вивчає ділове спілкування. Саме психодіагностика допоможе зняти ймовірність помилок у відповідальній роботі,

попередити конфлікти в колективі, відстежити функціональний стан учасників ділового спілкування, успішність професійної діяльності,

нарешті просто зрозуміти себе та інших.