Стюарт лоусон - лідерство

Брати інтерв`ю у Стюарта Лоусона, Голови Правління Банку ldquo-Союзrdquo-, було для мене великим інтелектуальним задоволенням. Цей відомий і успішний чоловік дуже простий у спілкуванні, зауважує головне і говорить про важливому в глобальному сенсі цього слова. Стюарт дуже конкретний в діях і словах. У його ставленні до людей видно щирість і та сама цілісність, про яку він говорить в інтерв`ю. Цілісність по відношенню до світу, себе і людям, яка проявляється в тому, щоб бути чесним, відкритим, бачити саму суть речей.

Мені дуже імпонує його концепція лідерства: мотивувати людей рости, бути краще. Його підхід до бізнесу безумовно результативний і ефективний, що підтверджено результатами його дій. Впевнена, що все, чим поділився Стюарт Лоусон в своєму інтерв`ю, буде не тільки цікаво, а й корисно будь-якій людині, що прагне бути успішним у всіх сферах життя.
Якими якостями повинен володіти глава компанії щоб бути ефективним на своєму місці?

Керівник великої компанії повинен фокусуватися на лідерство. Лідерство відрізняється від управління. Управління здійснюється виконанням певної послідовності завдань для досягнення мети. Лідерство визначається більш глибокими поняттями, такими як стратегія розвитку, вирощування внутрішньокорпоративної культури, комунікація з клієнтами бізнесу, включаючи як зовнішніх, так і внутрішніх клієнтів.

Зовнішні клієнти бізнесу - акціонери, уряд, регулюючі органи, споживачі. До речі сказати, останні є найважливішими клієнтами бізнесу, незважаючи на те, що вони не володіють самим бізнесом. Внутрішні клієнти - Рада директорів, спостережна рада, різні комітети і найважливіший клієнт - персонал. Щоб бути ефективним на посаді керівника великого бізнесу потрібно зрозуміти, що неможливо особисто стосуватися всього, що є в бізнесі: всіх людей, всіх регіонів. Сітігруп представлена в 27 регіонах 67 офісами, в яких працюють 2600 чоловік.

Неможливо побудувати індивідуальну комунікацію в такій ситуації. Все що потрібно зробити - це створити хороший інструмент комунікації, який дозволить тут бути центром цієї комунікації. Потрібно бути впевненим в тому, що цей інструмент дозволяє чути те, що відбувається в бізнесі, також як і керувати бізнесом. Тайм-менеджмент - критичний фактор успіху. Чітке визначення цілей разом з людьми, які працюють для тебе - наступний важливий момент. Також важливим є чітке розуміння того, хто є власником твого бізнесу. Тоді як керівник бізнесу ти можеш їм транслювати цінності, які вони від тебе очікують.

Які якості повинні бути притаманні людині, яка стоїть на чолі бізнесу? Чи можна таким стати або це вроджені якості?

Я не думаю, що є такі специфічні якості, які повинні бути у керівника великої компанії. Але деякі факти дійсно є правдою. Всі керівники досягли своєї позиції завдяки наполегливій роботі, досягненням у своїй кар`єрі. Їх послужний список формувався кілька років і відображає їх персональні якості, такі як здатність продуктивно працювати, амбіційність, цілісність. У них є підтримка людей, з якими вони працюють.

Думаю, що деякі якості є вродженими. По-моєму, цілісність - внутрішньо властиве людині якість, йому не можна навчитися. Людина є те, що він робить. Я хотів би сказати, що ви можете витрачати весь час свого життя досягаючи цілісності, а можете втратити її миттєво. Цілісність - це те, що ви повинні виробляти кожен день. Це не те, що дається назавжди щоб використовувати, цілісність важливо підтримувати день за днем.

Як вплинув бізнес, яким ви займаєтеся, на розвиток вашої особистості?

Я працював в 11 країнах протягом 34 років. Я почав подорожувати щоб створити для себе можливості для просування моєї кар`єри. Я вибрав Сітібанк як організацію, яка була представлена в 100 країнах, я мав більше шансів бути поміченим щоб досягти успіху в кар`єрі. Разом з тим, що будучи мобільним, Сітібанк надавав мені більше можливостей для кар`єри в інших країнах, ніж якби я просто залишався в одній країні. Я подорожую все своє життя, почавши в 24 роки. Довгий час я переїжджав з країни в країну кожні два роки. Я не їздив як турист, я подорожував як звичайний житель країни. Це дало мені унікальну можливість жити, працювати, спілкуватися з людьми в 11 країнах.

Як я вже згадав, мій досвід - не звичайні місця туристичного паломництва, а люди, у яких є почуття, бажання, амбіції, мудрість. Це люди, яких я зустрічав по всьому світу протягом усіх цих років. Я не звертаю уваги на колір шкіри, вік людини, з яким я спілкуюся, на те, чоловік це чи жінка. Так я поступаю завдяки тому, що у мене є досвід роботи в багатьох країнах. Думаю, що саме ця несприйнятливість до віку, статі та кольору є основним елементом в тому, як я дивлюся на людей. Саме тому я хочу щоб мій син, а йому зараз вісім, спілкувався з родиною по всьому світу, зі своїми однолітками в різних країнах.

Які методи підвищення конкурентноздатності бізнесу ви могли б порекомендувати?

Перш за все, якщо ти хочеш кудись прийти, потрібно точно знати, де ти знаходишся. Тому перша річ, яка потрібна - хороша інформаційна система. До речі, це не так-то просто зробити. Така інформаційна система повинна працювати для бізнесу, бізнес не повинен працювати для чисел. Іншими словами, потрібно вибрати хороші інструменти, за допомогою яких можна успішно управляти бізнесом.

Вимірювання речей дуже важливо. Потрібно вибрати самого себе і позиціонувати як провайдера інформації. Але є безліч обмежень. Не у всіх організацій виходить організувати ефективний процес розподілу інформації. Багато організацій в цьому програють. Безсумнівно, варто чітко визначити що у вас за продукт, хто ваш споживач, яка географія вас цікавить для того щоб точно зрозуміти в чому ваше конкурентну перевагу.

Що ви вважаєте найголовнішим результатом вашого поточного бізнесу? Завдяки чому він був досягнутий?

Найзначніший успіх в поточному бізнесі - це створення банку, незалежного універсального комерційного банку, який був визнаний рейтинговими агентствами, банку, якому SP присвоїв позиції зі стабільного до позитивного B- .Ми сподіваємося, що в наступному місяці ми отримаємо від Moodyrsquo-s хорошу позицію в рейтингу. Але рейтингові агентства - лише одна частина вимірювань.

Я б хотів зауважити, що якщо подивитися на банк ldquo-Союзrdquo- через призму минулих трьох років, з того часу, коли я прийшов в банк, то можна побачити, що три роки тому ми були простим набором 3 маленьких приватних кептивом. Зараз ми значний гравець на ринку рітейлу, корпоративного обслуговування і інвестицій. Думаю, що бренд ldquo-Банк ldquo-Союзrdquo- відомий. Ми залучили 450 мільйонів доларів в якості приватних депозитів і рітейлу. Ми чітко продемонстрували своїм власникам наш розвиток, випустивши в цьому році євробонди, збільшивши свою присутність на ринку капіталу за допомогою синдикованих кредитів на суму 165 мільйонів доларів.

Думаю, що перша частина процесу добігає кінця. З цього приводу я відчуваю себе чудово, із задоволенням передаючи банк моєму наступнику, Володимиру Ізутін.

Я планую свою кар`єру далі: це буде наглядова рада банку ldquo-Союзrdquo-, також як і участь в інших радах, як всередині Базового елемента, так і для іншої організації. Вважаю, що ці три роки були дуже успішним періодом моєї кар`єри. Також я звичайно ж був гордий, коли був визнаний міжнародною командою керуючих Сітібанку кращим керівником банку в 1995, а також був призначений Головним кредитним офіцером Сітібанку 1989. Вважаю, що період моєї роботи в банку ldquo-Союзrdquo- дозволив мені як керівнику банку вплинути на цей бізнес, приймати дійсно значущі рішення, бути внеском в розвиток банку. В цьому році я був визнаний Міністерством фінансів, ЦБ РФ і Асоціацією Банків ldquo-Кращим банкіром Россііrdquo-. Найбільше я гордий тим, що це нагорода ldquo-Кращий банкір Росіїrdquo-, хоча мій російську мову залишає бажати кращого. Але нагорода стосується, перш за все, мого вміння управляти банком.

Коли і ким Ви почали працювати?

Я почав свою кар`єру в 1975 році випускником Оксфорда. Не було ніякої явної причини, по якій я вибрав банківську сферу. Я подумав, що банк - це хороша можливість отримати підготовку і досвід. Я розумів, що філософія, економіка і політика, предмети, які були у мене профілюючими в Університеті, далеко мене не заведуть. Тому я вибрав банк. У той час у мене навіть думки не було про те, щоб подорожувати. Я не думав, що залишуся в цьому банку на 25 років. Я залишався так довго в цьому банку тому що мені було цікаво і я постійно переміщувався по кар`єрних сходах.

Про що вам би самому хотілося сказати людям, які хочуть стати керівниками?

Не дозволяйте недобру витіснити важливе. Чи не вирішуйте чужих проблем. Важливо пам`ятати, що люди дуже люблять перекладати свої проблеми на інших людей. Якщо ви хочете бути ефективним, одну річ вам потрібно вивчити дуже добре - навчитися делегувати і зацікавлювати людей рішеннями ваших запитань. Я вважаю, що здатність мотивувати людей щоб вони допомагали вам, критична для досягнення успіху.

Інша річ, яку варто зрозуміти, це те, що будь-яка кар`єра - це не лінійний процес. Ви можете почати з точки А, потім поступово і ритмічно йти на B C D E F D. Ви можете почати з D і потім залишатися на цьому місці кілька років. Якщо у вас є довгострокові цілі, то ви повинні бути готові чекати і бути готові до того періоду, коли ваша організація бере від вас більше, ніж ви берете від неї. Хоча, думаю, що це традиційний підхід.

Сьогодні молоді люди в бізнесі більш сфокусовані на тому, що може їм дати та чи інша посада. Як я сказав своєму племіннику, який працює в одній мультинаціональної корпорації, будь впевнений, що не рухаєшся дуже швидко, так що б можеш забути все, чого навчився, а також свій попередній досвід. Зрештою, ми - то, чого ми навчилися, а не та сума, яку ми поклали останній раз в кишеню. На моїй стіні висить моє запрошення на роботу в 1975, в якому сказано, що моя зарплата становитиме 2 7 00 фунтів на рік. Воно висить щоб нагадувати мені одну річ. Ніколи не працювати за гроші. Тому що гроші приходять за успіхом, вони не приходять за речами менш значущими.

Моя порада: перш за все, вирішити чи цікава мені ця робота, мотивує вона мене на подальше зростання, чи достатньо вона хороша для мене, або я можу знайти щось краще. Ти те, що є в твоєму досвіді, ти то, чого ти досяг. Думаю, що Сітібанк був хорошим середовищем для мене щоб зрозуміти, що під наносним прикрашення, під цифрами є щось більш важливе. Ви повинні бути в фокусі на досягненні своїх цілей. Більш того, я дуже чітко уявляю, що у великій організації важливу роль відіграє політика. Тому комунікаційні навички, вміння спілкуватися з людьми - критичні для досягнення успіху. Плюс до всього цього потрібно дуже чітко формулювати самому для себе, що таке успіх для тебе особисто. Кожен день потрібно виховувати в собі ці якості.

Які у вас були помилки і які уроки ви винесли з них?

Дозвольте мені розповісти про мою велику помилку. У Сітібанку я працював в якості ризик-менеджера, антикризового керуючого протягом 15 років. Протягом цих 15 років мене скидали з парашутом залагоджувати всякі палаючі ситуації в Кенії, Єгипті, Норвегії, Італії. Скрізь я гасив пожежу. Мій стиль управління сформувався як дуже командний і контролюючий. Причин для цього було безліч.

Якщо ти приходиш гасити пожежу як старший пожежник, то тобі необов`язково питати ldquo-що робити? rdquo-. Ти як хороший пожежник прибуваєш і сам кажеш людям що саме робити, тому що ніхто крім тебе не може так швидко і ефективно гасити пожежі. Такі дії - слідства командного стилю управління. Ти керуєш всім однаково. Це дуже специфічний навик управління, але він не має ніякого відношення до лідерства. Коли я перший раз познайомився з лідерством, я не трансформував свій стиль управління, я продовжував дотримувався звичного мені стилю управління. Я продовжував керувати людьми як керуючий, а не керувати ними як лідер. Саме цей досвід я можу назвати помилкою. Уроки, витягнуті з цієї помилки дозволили мені навчитися бути більш ефективним лідером, ніж я був колись.

Чи є у вас основні правила або принципи, які допомагають вам рухатися вперед? Які?

Якби я говорив про цінності, якими я керуюся в житті, я б сказав про принципи. У мене високий рівень цілісності в усьому, що я роблю. Я роблю кращу роботу, яку я можу вибрати як професіонал. Коли я приймаю рішення, іноді дуже нелегкі, я роблю раціональний вибір. Як я сказав раніше, зазвичай людина дивиться на світ крізь різні фільтри, враховує думки інших людей з приводу людей. Я дуже демократичний в цьому сенсі. Я бачу людей крізь призму свого досвіду керівника бізнесу, бізнес-лідера і тільки.

Кар`єра, яку я побудував - велика виконана мною робота, але вона побудована навколо захоплюючих і хвилюючих моментів, навколо можливостей, а також годин за комп`ютером, з книгами при повній відсутності людей. Іноді дні здавалися нескінченними, але прийшли результати, досвід і досягнення. У мене в офісі є 40 або 50 сертифікатів, що підтверджують транзакції приблизно на 10 - 15 мільярдів доларів. Це угоди, участь в яких я брав особисто. Всі вони - важка робота, особливо період 1990 - 1998, а також 1993 рік, коли я розбудовував систему фінансів Сітібанку. У кожній справі є початок і кінець. Кожна справа потрібно пройти крізь щоб досягти результату. По суті ці шматочки пластику - мудрість багатьох років роботи.

Які у вас плани?

Мені 53 роки. Я в цьому бізнесі вже 33 роки. Я поступаюся своїм місцем в кінці цього року і приєднуюся до Наглядової ради банку. У мене була розмова з Дерипаскою про те, що буде зі мною в подальшому. Ми вдвох прийшли до обопільної узгодженого рішення. Це дійсно так (хоча журналісти цього не зовсім вірять). Я з радістю передаю управління Володимиру Ізутін. Але я б хотів залишитися в курсі справ банку, яким я керував протягом 3 років. Я б хотів бути в курсі майбутнього банку.

У наступному році моєю метою буде робота в Раді директорів банку, може бути, я буду займатися якоюсь управлінською роботою для Базового елемента в області фінансових інститутів. Можливо, буде ще один Рада директорів, що входить до складу Базела.

Мої цілі на наступні 3 - 4 роки: створити свій власний бізнес-стиль. Мені подобається будувати будинок, що я з задоволенням роблю. Я люблю проводити час з сином. У мене є бажання написати книгу. Для цього у мене достатньо досвіду, я був у багатьох країнах. Звичайно, це ще не означає, що хтось захоче її прочитати, але мені було б Підозрюю, що знайдеться мало читачів, бажаючих прочитати цю книгу, але для автора це несуттєво.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!